會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃（精選3篇）

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1、會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃（精選3篇）會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃一：酒店會(huì)員忠誠(chéng)計(jì)劃忠誠(chéng)客戶(hù)，作為該產(chǎn)品消費(fèi)人群中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，對(duì)企業(yè)的品牌口碑宣傳起了最直接的宣導(dǎo)作用；　忠誠(chéng)客戶(hù)對(duì)價(jià)格的敏感度遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于新客戶(hù)；而對(duì)同一品牌下的多種產(chǎn)品，他們對(duì)高端產(chǎn)品的消費(fèi)可能性遠(yuǎn)高于新客戶(hù)；　最新的統(tǒng)計(jì)表明：一般顧客與最好（忠誠(chéng)）的顧客的比例，在零售業(yè)來(lái)說(shuō)約為16比1，在餐飲業(yè)是13比1，在航空業(yè)是12比1，在旅店業(yè)是5比1。企業(yè)80%的利潤(rùn)（3052字）一、公司介紹●第一家在美國(guó)紐交所上市的中國(guó)酒店集團(tuán)●中國(guó)酒店業(yè)最大規(guī)模會(huì)員體系的擁有者●中國(guó)酒店業(yè)科技及創(chuàng)

2、新模式的領(lǐng)航者●更經(jīng)濟(jì)、更高品質(zhì)商旅住宿的標(biāo)桿企業(yè)7天連鎖酒店集團(tuán)（7daysgroupholdingslimited）創(chuàng)立于XX年，XX年11月20日在美國(guó)紐約證券交易所上市（股票代碼：svn）。作為第一家登陸紐交所的中國(guó)酒店集團(tuán)，7天連鎖酒店秉承讓顧客“天天睡好覺(jué)”的愿景，致力為注重價(jià)值的商旅客人提供干凈、環(huán)保、舒適、安全的住宿服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)核心的住宿需求。7天連鎖酒店現(xiàn)已擁有分店超過(guò)400家，覆蓋全國(guó)近30個(gè)省和直轄市共59個(gè)主要城市，業(yè)已建成經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店全國(guó)網(wǎng)絡(luò)體系。7天連鎖酒店建立的“7天會(huì)”擁有會(huì)員超

3、過(guò)975萬(wàn)，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店中規(guī)模最大的會(huì)員體系。作為業(yè)內(nèi)科技領(lǐng)航者，7天是目前少數(shù)能“7×24小時(shí)”同時(shí)提供多達(dá)4種便利預(yù)訂方式的連鎖酒店，包括：網(wǎng)上預(yù)訂、電話(huà)預(yù)訂、wap預(yù)訂、短信預(yù)訂。從預(yù)訂方式上來(lái)看，“7天”提供了短信和wap服務(wù)，是有別與其他同類(lèi)型酒店而特有的方式。二、客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃1）市場(chǎng)定位a)7天酒店的定位明確：經(jīng)濟(jì)+連鎖；b)目標(biāo)客戶(hù)是這些觀(guān)念時(shí)尚，但經(jīng)濟(jì)條件不寬裕的年輕人。他們善于使用網(wǎng)絡(luò)搜索比較價(jià)格，通過(guò)會(huì)員注冊(cè)累計(jì)積分，并且對(duì)價(jià)差十分敏感。同時(shí)，他們喜歡“自由選擇”，提倡環(huán)保出行。c)7天酒店

4、85%的客戶(hù)都是40歲以下的消費(fèi)者，他們更喜歡和機(jī)器打交道，不僅是因?yàn)闄C(jī)器可以更加方便快捷，而且更符合他們時(shí)代的生活模式。2）積分計(jì)劃7天連鎖酒店通過(guò)“積分”活動(dòng)實(shí)施客戶(hù)忠誠(chéng)計(jì)劃。具體細(xì)節(jié)如下：個(gè)人會(huì)員積分1．XX年會(huì)員積分規(guī)則a)為他人代訂積分減半；b)積分按過(guò)夜房晚統(tǒng)計(jì)，續(xù)住需提前通過(guò)自主渠道預(yù)訂，否則超出部分不予積分；c)一般情況，預(yù)訂未到扣除300積分/房晚；但18:00以后預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，預(yù)訂未到不扣除積分。2．積分有效期：兩年3．積分兌換：會(huì)員可在網(wǎng)站上申請(qǐng)兌換7天的產(chǎn)品和服務(wù)以及實(shí)物禮品。4．積分

5、擔(dān)保延長(zhǎng)預(yù)訂保留時(shí)間：a)會(huì)員在預(yù)訂時(shí)，可使用積分擔(dān)保，延長(zhǎng)預(yù)訂保留時(shí)間。每延時(shí)1小時(shí)，可使用500積分擔(dān)保，依次累加。會(huì)員使用積分擔(dān)保，如在入住當(dāng)天18點(diǎn)后取消訂單，或者出現(xiàn)預(yù)訂未到，扣除所有擔(dān)保積分。b)18:00以后預(yù)訂當(dāng)天房間的訂單，不能使用積分擔(dān)保延遲。公司會(huì)員積分:1、使用公司卡通過(guò)客服熱線(xiàn)、手機(jī)wap和7天網(wǎng)站預(yù)訂并消費(fèi)過(guò)夜房晚，每房晚贈(zèng)送77積分。2、下掛的個(gè)人會(huì)員，如使用個(gè)人卡通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)（短信和wap）預(yù)訂并消費(fèi)過(guò)夜房晚，可享受個(gè)人會(huì)員權(quán)益，公司可獲得77分／房晚。3、預(yù)訂未到扣除300積分。

6、4、積分有效期：兩年5、積分兌換：公司卡會(huì)員可在7天網(wǎng)站上申請(qǐng)兌換7天的服務(wù)和產(chǎn)品以及實(shí)物禮品，分店不接受公司卡兌換。3）客戶(hù)細(xì)分會(huì)員級(jí)別：注冊(cè)會(huì)員、銀卡會(huì)員、金卡會(huì)員、白金會(huì)員a)注冊(cè)會(huì)員：完成會(huì)員注冊(cè)，即成為注冊(cè)會(huì)員；b)銀卡會(huì)員：至少有1次消費(fèi)記錄（包括分店入住、日租房、參與指定活動(dòng)）c)金卡會(huì)員：(同時(shí)滿(mǎn)足以下條件)至少1次通過(guò)7天網(wǎng)站、手機(jī)（短信和wap）或客服語(yǔ)音預(yù)訂，并成功入住;本人預(yù)訂本人入住7天分店累計(jì)達(dá)到7個(gè)房晚；從申請(qǐng)日起，之前六個(gè)月無(wú)預(yù)訂未到記錄。d)白金會(huì)員：(同時(shí)滿(mǎn)足以下條件)至少5次通

7、過(guò)7天網(wǎng)站預(yù)付房費(fèi)；本人預(yù)訂本人入住7天分店累計(jì)達(dá)到30個(gè)房晚；從申請(qǐng)日起，之前六個(gè)月無(wú)預(yù)訂未到記錄。三、服務(wù)體系1）核心服務(wù)定位在經(jīng)濟(jì)型酒店的“7天”，通過(guò)壓縮成本的方式，盡可能讓利于客戶(hù)，這是吸引并鞏固客戶(hù)的唯一法寶。7天酒店?duì)I銷(xiāo)的精髓就是將更多的利益回饋給消費(fèi)者，跟消費(fèi)者形成互動(dòng)。7天酒店對(duì)會(huì)員實(shí)行統(tǒng)一低價(jià)，其定價(jià)原則是倒推價(jià)格，即先擬訂一個(gè)市場(chǎng)價(jià)格，然后倒推成本，通過(guò)技術(shù)手段降低成本，在確保利潤(rùn)的前提下，讓利給客戶(hù)。7天酒店采用會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)，直接面向消費(fèi)者，避開(kāi)了代理商，也縮短了服務(wù)流程，讓服務(wù)變得更加簡(jiǎn)單，

8、也更加規(guī)范。7天酒店并未如其他酒店一樣，通過(guò)攜程或旅游網(wǎng)站做營(yíng)銷(xiāo)推廣，而是通過(guò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)手段，不僅降低了中介代理成本，同時(shí)吸引、培養(yǎng)了越來(lái)越多的會(huì)員，提高了企業(yè)自身的美譽(yù)度，也通過(guò)服務(wù)提升了會(huì)員的忠誠(chéng)度。此外，利用會(huì)員的反饋提高服務(wù)質(zhì)量，大大減少了人力投入和管理成本，壓縮了人力資源成本。會(huì)員專(zhuān)享：會(huì)員價(jià)、預(yù)定保留到19點(diǎn)、退房延遲到13點(diǎn)、免費(fèi)睡前牛奶、入住