qcc品管圈共識(shí)培訓(xùn)ppt課件

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1、QCC品管圈共識(shí)培訓(xùn)1主要內(nèi)容第一部分：QCC基本概念第二部分：QCC的特點(diǎn)第三部分:QCC與其它企業(yè)管理之間的關(guān)系第四部分：QCC的作用第五部分：QCC的種類(lèi)第六部分：QCC組建程序第七部分:QCC活動(dòng)實(shí)施的基本程序第八部分:QCC流程模式及主要步驟內(nèi)容第九部分：QCC的實(shí)施工具第十部分：QCC案例分析第一部分：QCC基本概念QCC的來(lái)源QCC的定義QCC的定義分類(lèi)解釋QCC的目標(biāo)宗旨QCC的精神QCC的來(lái)源QCC活動(dòng)起源于20世紀(jì)50年代的日本。當(dāng)時(shí)第一個(gè)注冊(cè)登記的是日本電工公社松山搬運(yùn)機(jī)QCC小

2、組。在日本，每年的十一月被定為全國(guó)“質(zhì)量管理小組月”。在這個(gè)月里，日本大力促進(jìn)和強(qiáng)調(diào)質(zhì)量控制和質(zhì)量管理小組活動(dòng)；世界上也沒(méi)有哪一個(gè)國(guó)家能如此頻繁地召開(kāi)年度質(zhì)量控制大會(huì)：各公司總裁、經(jīng)理、領(lǐng)班和消費(fèi)者參加。自從石川馨教授于1963年組織了第一次QCC大會(huì)后，每年大約有200場(chǎng)質(zhì)量管理小組大會(huì)在日本召開(kāi)，參加的人數(shù)超過(guò)五萬(wàn)，提交的質(zhì)量管理小組報(bào)告達(dá)四千份以上。在日本科學(xué)家和工程師協(xié)會(huì)登記注冊(cè)的質(zhì)量管理小組數(shù)目超過(guò)了一百萬(wàn)個(gè)。每個(gè)質(zhì)量管理小組每年平均會(huì)提出七十份改善建議。正是這種質(zhì)量管理小組活動(dòng)推動(dòng)日本成了

3、一個(gè)質(zhì)量大國(guó)。QCC的定義QCC英文全稱(chēng)是QualityControlCircle，中文譯成“品管圈”。QCC品管圈是同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行品質(zhì)管理活動(dòng)所組成的小組。QCC的定義分類(lèi)解釋1、活動(dòng)小組：同一工作現(xiàn)場(chǎng)或工作相關(guān)聯(lián)的人員組成圈，人員上至公司高層、中層管理人員、技術(shù)人員、基層管理人員，下至普通的員工。QCC小組一般由3~10人組成，人數(shù)太少，方案對(duì)策不全面，人數(shù)太多，意見(jiàn)難統(tǒng)一，效率好效果反而不明顯。2、自動(dòng)自發(fā)：QCC小組活動(dòng)由各級(jí)員工自發(fā)組成，通常公司高層領(lǐng)導(dǎo)

4、不會(huì)強(qiáng)迫員工實(shí)施QCC活動(dòng)，只提供實(shí)施QCC活動(dòng)條件和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。QCC的定義分類(lèi)解釋3、活動(dòng)主題：每次QCC活動(dòng)都會(huì)有一個(gè)明顯的主題，圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)、技術(shù)攻關(guān)、工藝改良、質(zhì)量改進(jìn)、工序改造等方面提出，主題范圍廣泛多樣。4、活動(dòng)目的：每次活動(dòng)都是為了改進(jìn)企業(yè)或部門(mén)工作的某個(gè)方面，目的是提高效率、效果和效益。5、活動(dòng)方法：解決問(wèn)題的方法多應(yīng)用現(xiàn)代企業(yè)管理科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具的一種或幾種相結(jié)合。QCC的目標(biāo)宗旨1、提高工作現(xiàn)場(chǎng)管理水平;2、提高工作現(xiàn)場(chǎng)員工團(tuán)隊(duì)士氣;3、提高員工品質(zhì)意識(shí);4、提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和

5、解決問(wèn)題的意識(shí);5、提高改善工作質(zhì)量的意識(shí);6、提高節(jié)約和降低成本的意識(shí);7、增強(qiáng)自我提高和自我培養(yǎng)的意識(shí);8、有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)型組織.QCC的精神1、尊重人性和民主;2、培育快樂(lè)工作的環(huán)境;3、充分發(fā)揮人的創(chuàng)造能力;4、開(kāi)發(fā)無(wú)限的腦力資源;5、提升企業(yè)活力;6、改善企業(yè)機(jī)制;7、促進(jìn)企業(yè)的繁榮發(fā)展.第二部分：QCC的特點(diǎn)1、普遍性:企業(yè)員工人人都可以參加QCC活動(dòng)。2、自愿性:員工以自愿參加為前提，自我管理，不受行政命令的制約。3、目的性:以解決企業(yè)管理實(shí)際問(wèn)題為目的。4、科學(xué)性:QCC活動(dòng)遵循規(guī)定的

6、工作程序，采用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)技術(shù)和工具來(lái)分析和解決問(wèn)題。5、民主性:參加QCC活動(dòng)的員工可以各抒己見(jiàn)、暢所欲言，發(fā)揮民主精神實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)。6、改進(jìn)性:實(shí)施QCC活動(dòng)是要確保某項(xiàng)工作或活動(dòng)的改進(jìn)，否則毫無(wú)意義。7、經(jīng)濟(jì)性:QCC活動(dòng)涉及的人員和范圍不大，在日常工作中隨時(shí)組織和進(jìn)行，投入小，見(jiàn)效快，日積月累，經(jīng)濟(jì)效益明顯。8、發(fā)展性:QCC活動(dòng)遵循PDCA循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)，在原有目標(biāo)上不斷發(fā)展。9、激勵(lì)性:通過(guò)QCC活動(dòng)的實(shí)施，員工的自主性和能動(dòng)性得以充分發(fā)揮，而且通過(guò)QCC成果的肯定和發(fā)布，以及獲得獎(jiǎng)勵(lì)，員

7、工的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。QCC活動(dòng)對(duì)其他管理的改善作用1、提高股東和投資方對(duì)公司的信心2、增強(qiáng)客戶(hù)和員工的滿意度3、降低客戶(hù)的投訴4、實(shí)現(xiàn)全員參加管理5、降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品成本6、增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力7、增強(qiáng)企業(yè)融資能力8、其他第三部分：QCC的種類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)型攻關(guān)型管理型服務(wù)型創(chuàng)新型序號(hào)QCC類(lèi)型特點(diǎn)活動(dòng)周期難度主題內(nèi)容舉例適用場(chǎng)所1現(xiàn)場(chǎng)型以現(xiàn)場(chǎng)管理改善為核心，改進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)管理人、機(jī)、料、法環(huán)等要素中的一個(gè)或幾個(gè)方面；課題小，問(wèn)題集中，解決速度快，容易出成果活動(dòng)周期短一般提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低

8、損耗和報(bào)廢；生產(chǎn)環(huán)境改善；設(shè)備改善等生產(chǎn)、品質(zhì)、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)工作場(chǎng)所2攻關(guān)型以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為核心，進(jìn)行某一方面的工藝或技術(shù)的突破改進(jìn)活動(dòng)周期較長(zhǎng)較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改進(jìn)；改進(jìn)產(chǎn)品缺陷；模具設(shè)計(jì)改進(jìn)，設(shè)備技改等生產(chǎn)、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、設(shè)備等部門(mén)工作場(chǎng)所3服務(wù)型以改善服務(wù)質(zhì)量為核心，推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高服務(wù)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的活動(dòng)周期有長(zhǎng)有短一般提高為顧客服務(wù)意識(shí)；提高員工對(duì)工作滿意度；提高員工滿意度；提高服務(wù)水平；降低客戶(hù)抱怨