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《我未來的職業(yè)規(guī)劃》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、我未來的職業(yè)規(guī)劃上大學(xué)之前，我是一名中專學(xué)生，雖然也學(xué)的是旅游管理專業(yè)，但是對于自己所學(xué)專業(yè)并沒有很深刻了解和對于自我正確認識。之所以選擇與旅游相關(guān)的專業(yè)是抱著自己非常喜歡游玩以及喜歡與人交往這么單純想法。現(xiàn)在我是一名旅游管理專業(yè)的大學(xué)生（高職）。通過這一年的學(xué)習(xí)和人生的成長，雖然也有迷茫過，但是我更堅定了我的選擇更加熱愛我所學(xué)習(xí)的專業(yè)以及很向往從事于旅游相關(guān)的職業(yè)。一、目標(biāo)21世紀(jì)的社會競爭越來越激烈，優(yōu)勝劣汰，適者生存。能適應(yīng)社會發(fā)展的，就能立足于社會，反之，將會被社會淘汰，社會是殘酷的，是現(xiàn)實的。那么我們怎么才能在這樣的社會里占據(jù)一席之地呢?這就
2、需要我們加強自身的鍛煉，充實自己，為自己的腦子里灌輸更多更新更有用的知識。為自己設(shè)立目標(biāo)，有了目標(biāo)才會有前進的動力，我的目標(biāo)是學(xué)好專業(yè)知識，為未來走入社會夯實基礎(chǔ)。在現(xiàn)在這個就業(yè)壓力很大背景下能謀一份穩(wěn)定且收入不錯的工作。二、職業(yè)了解7（引用資料：根據(jù)世界旅游組織的統(tǒng)計，目前旅游業(yè)已經(jīng)成為世界最大的產(chǎn)業(yè)，每年還以兩位數(shù)的速度在增長。在中國，２００３年我國旅游業(yè)的固定資產(chǎn)達到８４３９億人民幣，年營業(yè)收入約２３０８億人民幣，創(chuàng)造就業(yè)機會約６４８７４００個，據(jù)世界旅游理事會（ＷＴＴＣ）在ＷＴＯ召開的世界大會上宣布，中國旅游就業(yè)現(xiàn)在是世界第一位的，并預(yù)測到２０
3、１０年可吸納８８００萬的就業(yè)人數(shù)。）可見，現(xiàn)今社會對旅游業(yè)的需求越來越大，旅游市場也將越拓越寬。這一專業(yè)是我喜歡的有著濃厚的興趣，雖然說現(xiàn)在整個全球的經(jīng)濟狀況不佳，很多人對第三產(chǎn)業(yè)不看好，但是大力發(fā)展旅游業(yè)是全世界各個國家的大趨勢，所以我也很看好將來的旅游業(yè)的前景。通過這學(xué)期開的就業(yè)指導(dǎo)這門課程和大一這兩學(xué)期相關(guān)專業(yè)課程的深入學(xué)習(xí)，我認為如果從事旅游業(yè)的人員應(yīng)該具有以下幾點良好的職業(yè)素質(zhì)：1.良好的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識 旅游行業(yè)是城市精神文明建設(shè)的重要“窗口”，旅游從業(yè)人員素質(zhì)高低是城市文明程度的重要標(biāo)志，旅游從業(yè)人員的行為和品德往往被視為旅游企
4、業(yè)或城市形象的縮影。因此，旅游從業(yè)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識、無私奉獻的精神品德、熱情負責(zé)的工作態(tài)度、團結(jié)協(xié)作的工作精神，最終養(yǎng)成良好的旅游職業(yè)行為和習(xí)慣。7 隨著旅游市場競爭的加劇，顧客消費意識的提高和對高附加值的追求，旅游行業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)為服務(wù)質(zhì)量的競爭了。注重旅游服務(wù)質(zhì)量，是旅游品牌建設(shè)的重要內(nèi)容。提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵首先在于培養(yǎng)員工的服務(wù)意識，也就是建立一種獨具個性的服務(wù)文化，服務(wù)意識和服務(wù)文化是密不可分的。由于歷史的原因，服務(wù)文化在我國的傳統(tǒng)文化中始終沒有地位，我國是一個缺乏服務(wù)意識的國家，而當(dāng)今西方國民收入的60%甚至更高
5、比例是來自服務(wù)業(yè)，服務(wù)業(yè)已成為世界經(jīng)濟發(fā)展的支柱。排名全球酒店300強之首的萬豪酒店創(chuàng)始人馬里奧特的名言：“生活就是服務(wù)，我們時時刻刻都生活在為別人服務(wù)和被別人服務(wù)的環(huán)境當(dāng)中”。中國酒店的總經(jīng)理大多不會站在大堂內(nèi)為客人拉門、提行李，在他們看來，管理是“分內(nèi)事”，而服務(wù)是“分外事”，但在外資酒店，這些場景非常普遍，甚至還有去客房為客人端茶送飯的總經(jīng)理，對他們而言，服務(wù)是酒店生存的根本，只要是有利于酒店的事，總經(jīng)理為什么不能做？而總經(jīng)理身體力行，給員工起到了很好的帶頭作用，更有利于酒店服務(wù)文化的培養(yǎng)。旅游業(yè)是一個較為特殊的服務(wù)性行業(yè)，服務(wù)對象來自世界各地，
6、這就要求從業(yè)人員除了要有較高的語言能力、溝通能力和文化素養(yǎng)，更重要的是要有服務(wù)意識?！ ?.嫻熟的職業(yè)技能7 一名旅游從業(yè)人員如果只有良好的服務(wù)愿望，而沒有嫻熟的職業(yè)技能，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一句空話。旅游業(yè)是一個綜合性的行業(yè)，包括酒店、旅行社、海陸空交通運輸、游覽、娛樂等行業(yè)，它們既相互聯(lián)系又相對獨立。而每個行業(yè)中又有各種不同的部門、不同的崗位、不同的工種，服務(wù)技能自然也各不相同。每個從業(yè)人員必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，還應(yīng)懂得一些與旅游有關(guān)的衛(wèi)生和救護常識等等，才能更好地為游客服務(wù)?！ ?.良好的心理素質(zhì) 旅游從業(yè)人員要具有良好的心理素質(zhì)，隨時準(zhǔn)備承受游客
7、的埋怨和打擊。今年四月某導(dǎo)游與地陪發(fā)生爭執(zhí)后情緒失控，連傷20余名游客的惡性事件，應(yīng)該引起我們對旅游從業(yè)人員心理素質(zhì)培訓(xùn)的重視。旅游從業(yè)人員遭遇游客誤會和呵斥的機會較多，心理壓力也相對較大，這就要求旅游工作者在各種環(huán)境中都能保持一種積極的、良好的心理狀態(tài)，要學(xué)會釋放心理壓力，不僅能控制自我情緒不受外界環(huán)境影響，還能換位思考，化解矛盾，讓游客“轉(zhuǎn)怒為喜”，真正做到為游客提供超值服務(wù)。旅游從業(yè)人員還要具備處理意外情況和突發(fā)事件的心理應(yīng)變能力，在旅游接待中，一旦遇到意外事故，除及時匯報外，旅游從業(yè)人員要做到沉著冷靜，以積極的態(tài)度，客觀分析情況，準(zhǔn)確做出判斷，
8、及時采取有效措施，使問題得到妥善解決。 4.良好的文化素養(yǎng)7 旅游業(yè)涉及的知識領(lǐng)域非常
