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《模糊綜合評價法論文：模糊綜合評價法在企業(yè)知識管理有效性評價中的應(yīng)用研究》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、模糊綜合評價法論文：模糊綜合評價法在企業(yè)知識管理有效性評價中的應(yīng)用研究摘要:文章首先探討與闡釋了模糊綜合評價法的基本原理、步驟和方法,然后提出企業(yè)知識管理的有效性評價指標體系,并利用模糊綜合評價法對某企業(yè)知識管理的有效性進行了評價。關(guān)鍵詞:企業(yè)知識管理;有效性評價;模糊綜合評價法當今社會是一個以知識為基礎(chǔ)的社會,企業(yè)的生存和發(fā)展靠的是知識和知識的管理,有效的知識管理已成為提高企業(yè)核心競爭力的重要手段之一。要對企業(yè)知識管理的有效性進行科學(xué)合理的評價,就必須構(gòu)建合理的有效性評價指標體系,并應(yīng)用合理的方法實施評價。知識管理的有效性評價可以借助于不同的評價與分析方法,如數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法、層次分
2、析法、平衡記分卡法、模糊綜合評價法等。但由于企業(yè)知識管理有效性評價存在許多不確定的因素,且各因素之間也不存在絕對明確的界限,因此,對企業(yè)知識管理有效性的評價更適合采用模糊綜合評價法。1模糊綜合評價法模糊綜合評價法是20世紀60年代美國科學(xué)家扎德(L.A.Zadeh)創(chuàng)立的,是針對現(xiàn)實中大量的經(jīng)濟現(xiàn)象具有模糊性而設(shè)計的一種評判模型和方法,在應(yīng)用實踐中得到了有關(guān)專家不斷演進。該方法既有嚴格的定量刻劃,也有對難以定量分析的模糊現(xiàn)象進行主觀上的定性描述,把定性描述和定量分析緊密地結(jié)合起來,其基本原理是先按每個一級指標單獨評判,再按所有一級指標綜合評判,基本步驟和方法如下。1.1確定評價指標集
3、評價指標集是以影響評價對象的各種指標為元素所組成的一個普通集合,在評價企業(yè)知識管理有效性時,此集合中的元素為第一層因素,可用公式表示,即:X={x1,x2,x3,…,xm}其中各元素xi(i=1,2,3,…,m)代表各個一級評價指標,而xi通常又是由若干二級指標構(gòu)成的集合,即:i={xi1,xi2,xi3,…,xipi(pi是xi對應(yīng)的二級指標的個數(shù))這些指標通常具有不同程度的模糊性。應(yīng)該注意的是,評價指標可以是模糊的,但指標之間的關(guān)系必須是確定的。1.2確定評語集評語集是評價對象可能隸屬的各種評判結(jié)果(或評價等級)的集合。通常用Y表示,即:Y={y1,y2,y3,…,yn}其中各元
4、素yj(j=1,2,3,…,n)代表各種可能的總評判結(jié)果或評價等級。評價等級由專家討論來評定,通?？煞譃閮?yōu)、良、中、差,或非常滿意、滿意、基本滿意、不滿意,或大、中、小,或嚴重、一般、輕微等。這里yj對Y的關(guān)系是普通集合關(guān)系,因此,評語集也是一個普通集合。1.3確定權(quán)重集權(quán)重集是由各個評價指標的權(quán)重值組成的集合,權(quán)重反映了各指標對評價對象的重要程度。一級評價指標集的權(quán)重集用A表示,是1×m矩陣;xi對應(yīng)的二級評價指標集的權(quán)重集用表示Ai,是1×pi矩陣。即:A=(a1,a2,a3,…,am)Ai=(ai1,ai2,ai3,…,aipi)其中,ai(i=1,2,3,…,m)代表一級評價
5、指標xi(i=1,2,3,…,m)的權(quán)重數(shù),滿足條件ai≥0,且=1。ai越高,評價指標xi在評價中就越重要。由于不同專家對各種指標的權(quán)重會有不同的看法,因此,在對知識管理的有效性進行評價時,應(yīng)該共同評議,或采用專家評分取均值的方法確定各指標的權(quán)重值。同樣,各二級評價指標xik(i=1,2,3,…,m;k=1,2,3,…,pi)相對于其一級指標xi的重要程度也用相應(yīng)的權(quán)重數(shù)aik來表示,滿足條件aik≥0且(i=1,2,3,…,m)。這樣,各二級評價指標在整個評價指標體系中的重要性可依據(jù)aiaik來確定。1.4單指標模糊評價和建立一級指標評價矩陣T單指標模糊評價是從一個一級指標出發(fā)進
6、行評價,以確定評判對象對評語集的隸屬度。假設(shè)評判對象按指標集X內(nèi)第i個一級指標xi進行評判,xi對應(yīng)的第k個二級指標xik(k=1,2,3,…,pi)對評語集Y內(nèi)第j個元素yj的隸屬度為rkj(k=1,2,3,…,pi;j=1,2,3,…,n),如表1所示。這樣,就形成一級指標xi的單指標評價矩陣Ri,表示為:其中,Ri中的各隸屬度滿足條件(k=1,2,3,…,pi)。這時,可求出xi的單因素評價集Ti:Ti=Ai·Ri(ai1,ai2,ai3,…,aipi)以上述方法分別求出i=1,2,3,…,m時對應(yīng)的單因素評價集T1、T2、T3、…、Tm,再以這些單因素評價集為行向量組成一級指
7、標評價矩陣T:1.5模糊綜合評價上述一級指標評價矩陣T,僅僅反映了各一級指標對評價對象的影響,而模糊綜合評價所要反映的是所有因素對評價對象的綜合影響。在一級指標評價矩陣T中,第i行反映的是第j個一級指標影響評價對象取評語集內(nèi)各元素(或評價等級)的程度;第j列反映的是各一級指標影響評價對象取評語集內(nèi)第j個評價等級的程度。第j列元素之和就表示所有一級指標對評價對象取評語集內(nèi)第j個評價等級的綜合影響,即:將各指標的權(quán)重考慮在內(nèi)之后,可用每列中元素的加權(quán)和更準確地
