管家部工作流程圖

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1、管家部前臺接待流程反饋業(yè)主電話、信函傳真、來訪業(yè)主物業(yè)管家部前臺接待、記錄，2分鐘內(nèi)通知相應部門跟進工作記錄自查報告、工作計劃回訪反饋處理結果環(huán)境部秩序部工程部管家部各部門安排人員跟進、施工、驗收填寫相關工作單，室內(nèi)維修應有業(yè)主確認溫泉1號業(yè)主收樓流程確認業(yè)主身份（核對身份證、收樓通知書、委托代理函）做好產(chǎn)權登記申請（身份證復印件、業(yè)主簽名，手印備案）開發(fā)商財務繳費(房款是否付清，專項維修資金是否付清)物業(yè)財務收費（12個月管理費預交、12個月公攤水電費（500元）預交、發(fā)票復印件交物業(yè)部）發(fā)放資料（業(yè)主臨時管理公約、前期物業(yè)服

2、務合同、海南商品房住宅使用說明書和住宅質(zhì)量保證書）填寫資料（住戶登記表、產(chǎn)權登記申請表、物品領用登記表、鑰匙留用確認書）禮品發(fā)放領匙驗樓（管家部發(fā)放住戶A,B匙，會同工程部人員與業(yè)主驗收樓宇，填寫遺留工程單，抄錄水電讀數(shù)）資料整理歸檔（管家部整理歸檔）溫泉1號裝修手續(xù)辦理流程準備裝修業(yè)主準備裝修時與裝修設計單位一起到管家部索取戶型圖，裝修申請表，裝修管理服務協(xié)議，了解規(guī)定及標準設計原則在滿足個性設計需求時，不得改變樓宇外立面和戶內(nèi)主體結構設計，以保證樓盤的統(tǒng)一和使用安全。提交設計圖紙到管家部審批，提交圖紙包括：裝修平面圖，電路系

3、統(tǒng)圖，拆建墻圖，給排水分布圖，配電箱系統(tǒng)分布圖裝修備案另提交裝修負責人身份證復印件，裝修單位資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照復印件（加蓋鮮章），電工復印件，齊全后三個工作日反饋結果。方案通過審批通過后，管家部將通知業(yè)主和裝修負責人一起到管家部辦理裝修手續(xù)。手續(xù)辦理裝修負責人需提供裝修現(xiàn)場負責人身份證復印件，聯(lián)系電話號碼，裝修工人照片一張及本人身份證復印件繳納裝修保證金2000元/戶。（目的保障業(yè)主權益，對裝修單位和裝修人員管控，以便裝修違規(guī)返修。）費用繳納裝修垃圾清運費8元/平米（按面積計算），工人出入證四個押金10元/個，工人出入證工本費10元

4、/個。裝修管理費：洋房600元/間；別墅800元/間由裝修公司出。協(xié)議簽署簽署裝修承諾書，授權委托書及填寫相關表格。進場裝修領取裝修許可證書及裝修工人出入證，開始進場裝修。裝修過程中物業(yè)管家部每天安排工作人員進行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格，立即通知施工單位或業(yè)主進行整改。裝修結束驗收裝修完畢后通知物業(yè)管家部進場檢收，檢收合格三個月后復驗合格，辦理退裝修押金手續(xù)。