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《政治臺(tái)灣問(wèn)題畢業(yè)論文 臺(tái)灣勢(shì)力-改寫大陸零售服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)灣勢(shì)力》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)：XXXXXXXXX姓名：XXX專業(yè)：政治臺(tái)灣問(wèn)題論文題目：臺(tái)灣勢(shì)力:改寫大陸零售服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)準(zhǔn)臺(tái)灣勢(shì)力指導(dǎo)老師：XXX二〇一一年十二月十日 中國(guó)正在創(chuàng)造第二個(gè)經(jīng)濟(jì)奇觀，這就是從“世界工廠”向 “世界市場(chǎng)”的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變將讓兩個(gè)長(zhǎng)久以來(lái)的假設(shè)越來(lái)越接近真實(shí)——許多跨國(guó)公司都像19世紀(jì)那位英國(guó)制帽商一樣幻想過(guò)，如果4億中國(guó)人每人購(gòu)買一頂帽子，這將是多么龐大的市場(chǎng)!另一個(gè)假設(shè)是，誰(shuí)贏得中國(guó)市場(chǎng)。誰(shuí)才是該行業(yè)真正的全球霸主。 這樣的邏輯上的可能曾經(jīng)看起來(lái)遙不可及，但現(xiàn)在，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)正給予其越來(lái)
2、越多的證據(jù)。按照世界銀行在2000年提出的標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)許多城市已經(jīng)輕松越過(guò)人均GDP3000美元的里程碑，步入一個(gè)消費(fèi)能力大大被激活的時(shí)代?！ ∵@一轉(zhuǎn)變的確不是新鮮事，但在過(guò)去3年中消費(fèi)世界的變化已大大加速。誰(shuí)會(huì)搶先一步?答案可能讓你意外。不是那些來(lái)自歐美日韓等國(guó)的消費(fèi)服務(wù)類跨國(guó)公司——在過(guò)去20多年問(wèn)它們雖然積極搶灘，但面對(duì)大陸迥異的市場(chǎng)文化、消費(fèi)者需求，成功者有限，很多都還在試水溫。而是曾經(jīng)在“三來(lái)一補(bǔ)”的加工貿(mào)易和電子代工業(yè)中率先占位的臺(tái)資，繼續(xù)在這一波新的投資熱潮中扮演急先鋒。雖然在過(guò)去，臺(tái)資企業(yè)往往意味著勞動(dòng)力密集型的低端
3、制造，但在2008年馬英九就任臺(tái)灣地區(qū)最高領(lǐng)導(dǎo)人、兩岸關(guān)系緩和后，臺(tái)灣的許多消費(fèi)品制造商和服務(wù)業(yè)開始涌進(jìn)大陸市場(chǎng)，堪稱是臺(tái)灣制造的2O版?！ ≡?008年之前，據(jù)臺(tái)灣“經(jīng)濟(jì)部”統(tǒng)計(jì)，就已經(jīng)有167個(gè)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)品牌到大陸投資?，F(xiàn)在則更是擴(kuò)張迅速。在連鎖零售業(yè)，開店數(shù)量超過(guò)1000家的臺(tái)商品牌已有7個(gè)，簡(jiǎn)直可以組成一個(gè)“千店俱樂(lè)部”。達(dá)芙妮女鞋有3000家、保養(yǎng)美妝的自然美有1750家、販賣珠寶的石頭記1300家，歐迪芬內(nèi)衣1000家，還有麗嬰房以及天福茗茶，個(gè)個(gè)都是雄霸各行業(yè)的列強(qiáng)。最近3年來(lái)，85度C、臺(tái)灣啤酒等品牌也加入了開拓大
4、陸市場(chǎng)的行列?！ 「匾氖牵鼈儾粌H在搶奪中國(guó)消費(fèi)升級(jí)熱潮中的新機(jī)會(huì)，而且至少在兩個(gè)方面甚至比耕耘已久的歐美公司做得更好：重新定義零售及服務(wù)業(yè)的用戶體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，以及開創(chuàng)了新的經(jīng)營(yíng)范式?！ ?chuàng)新業(yè)態(tài) 最好的例子是85度C。這家在臺(tái)灣已打敗星巴克的快飲零售商，靠的不僅是定價(jià)低廉的咖啡，而是復(fù)合式品類經(jīng)營(yíng)：將咖啡、面包、蛋糕這三種不同的零售類別混搭在一起，從而創(chuàng)新出一種新的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。在大陸，85度c已展店185家，未來(lái)還要加入現(xiàn)做漢堡等早餐類別，徹底更新了消費(fèi)者對(duì)由星巴克打造的這一休閑模式的理解。 同樣來(lái)自臺(tái)灣的金錢豹美食百匯，
5、則是第一家大規(guī)模開創(chuàng)歐美自助餐(buffet)飲食型態(tài)的餐廳。它讓以往只在大飯店中才有的自助餐形式變成消費(fèi)者日常的就餐選擇之一，并在逐步培養(yǎng)大陸顧客的分餐制文化?！ OLA特力屋，則打破了以宜家(Jkea)為代表的家居用品零售模式，在郊區(qū)大店型態(tài)外，特力屋首次嘗試進(jìn)入在大陸各地興起的購(gòu)物中心?！ ≡S多進(jìn)入大陸市場(chǎng)多年的臺(tái)灣消費(fèi)品牌，也開始逐步進(jìn)化。連續(xù)兩年贏得大陸市場(chǎng)第一的克莉絲汀也從單純的面包烘焙店，演變?yōu)椤昂绵従邮健钡谋＝∈称窂N房?？死蚪z汀食品董事長(zhǎng)羅田安對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)，克莉絲汀現(xiàn)在也加賣胚芽乳、減肥餅干等機(jī)能食品，滿足
6、消費(fèi)者更多需求。 “我們的生意劇本有好幾套?！毕笸跸匆露麻L(zhǎng)黃進(jìn)能對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說(shuō)。這家干洗服務(wù)商未來(lái)希望轉(zhuǎn)做多元型態(tài)的便利店，消費(fèi)者除了可以來(lái)洗衣服，還能買車票、繳水費(fèi)電費(fèi)，象王還能成為消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的提貨站。 這些都充分透露了臺(tái)商的彈性，以及觸角多元?！ ∪蛳M(fèi)力量朝新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移，如何為日漸龐大的新興消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，成了最大的商機(jī)。對(duì)于臺(tái)灣服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，則成了新興市場(chǎng)與成熟市場(chǎng)的中介者，站在最佳得分位置?！ ∫?yàn)榕_(tái)灣熟悉歐美先進(jìn)的消費(fèi)市場(chǎng)，歐美業(yè)者卻不像臺(tái)灣同行那樣熟悉新興市場(chǎng)。對(duì)于新興市場(chǎng)的大量需求來(lái)說(shuō)，臺(tái)灣的技術(shù)已
7、到位，又能把價(jià)格壓低。加上高質(zhì)感與流行性，正好抓住了這群新興消費(fèi)者的錢包?！ ∵@群新世代服務(wù)業(yè)臺(tái)商，以一個(gè)成功的經(jīng)營(yíng)模式為支點(diǎn)，不僅自己撬開了內(nèi)地服務(wù)業(yè)的獲利大門，更每分每秒都在改變億萬(wàn)大陸消費(fèi)者的日常生活。 臺(tái)式標(biāo)準(zhǔn) 事實(shí)上，中國(guó)的服務(wù)業(yè)品牌都是集團(tuán)化發(fā)展，才能很快在龐大市場(chǎng)上建起規(guī)模，這使得民營(yíng)中小企業(yè)中能夠成功的相對(duì)較少。臺(tái)灣服務(wù)業(yè)品牌則單打獨(dú)斗慣了，紛紛勇于創(chuàng)新，雖然這些小公司容易大起大落，但跳蚤的活力，以及對(duì)消費(fèi)者需求的了解，可是大象遠(yuǎn)比不上的。這是兩岸基本文化與價(jià)值觀的差異?！ 『５讚疲瑒t是一個(gè)本土小公司成功的
8、例子。它把第一線的服務(wù)員當(dāng)作整個(gè)餐廳營(yíng)運(yùn)的重心，其他所有部門都是用來(lái)支持服務(wù)員的，甚至給了最底層的服務(wù)員不同尋常的授權(quán)。舉例來(lái)說(shuō)，當(dāng)顧客對(duì)菜品不滿意時(shí)，服務(wù)員可以不需要經(jīng)過(guò)經(jīng)理、店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，當(dāng)場(chǎng)免單?！ 饵S金服務(wù)十五秒》一書中提到，當(dāng)顧客只需要詢
