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1、職場溝通技巧分享 1溝通是什么，有幾種類型? 溝通，就是為了把設(shè)定的目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或群體間傳遞，并達(dá)成協(xié)議的過程。溝通具有雙向性，一方面，傳達(dá)的信息是簡潔、清晰而易于理解的，另一方面，被傳達(dá)的一方應(yīng)該善于傾聽和理解這些信息?！ 贤ㄖ饕兴膫€類型： 口頭溝通：面對面交談、電話、廣播、電視或者其他媒體; 非語言交際：肢體語言、手勢、我們的著裝、舉止甚至身體散發(fā)出的氣味; 書面溝通：信件、電子郵件、書籍、雜志、互聯(lián)網(wǎng)或其他媒體; 視覺溝通：圖形或表格、地圖、標(biāo)識及其他可以傳達(dá)信息的可視化效果?！ 「拍盥犉饋砗芎唵?，
2、這些類型在我們生活中也再熟悉不過。但是當(dāng)我們嘗試和別人溝通的時候，情形就會復(fù)雜得多。 2為什么在職場中要有好的溝通技巧? 數(shù)據(jù)指出，一個人不管多雄心壯志、多堅定篤志、學(xué)歷多高，他的成功85%都來自良好的溝通技巧。注明的福布斯名人TonyRobbins說過一句話： “你生活的品質(zhì)就是溝通的品質(zhì)?！薄 ×己玫臏贤记墒箓€人在工作中受益。如果你想擴大自己的圈子，甚至和那些有著不同想法的同事成為朋友，你的溝通方法通常起著決定性的作用。而由于這些同事在你的生活中扮演著重要的角色，哪怕你的溝通技能有了一丁點的提高，任何事情都會獲得更順利的進(jìn)展，
3、你也會得到越來越多的機會?！ ≡趫F(tuán)隊建設(shè)中，良好的溝通意味著高效的團(tuán)隊。在這樣一個團(tuán)隊中，沒有部門之間不必要的競爭，員工相互信任，工作環(huán)境和諧。員工了解自己扮演的角色以及自身的價值，管理者也能在和諧的環(huán)境中糾正員工的錯誤，這種積極的相互影響能使整個公司受益，鼓起員工的士氣?！ ?常見的溝通障礙有哪些? 1.不自信。關(guān)于不自信的溝通，通常人們有以下誤解： 認(rèn)為自信就是我行我素。實際上，自信的溝通意味著你能誠實地說出自己的觀點，當(dāng)你說出自己的感受，并且做出一個解決方案的時候，這也是對同事的尊重?！ ”粍蛹词潜粣鄣姆绞健＿@里的被動指的是對別
4、人的觀點一味認(rèn)同，不表達(dá)自己的觀點也要求。實際上，這樣的做法會讓別人對你產(chǎn)生不好的印象，甚至認(rèn)為你是個傻瓜?！ ∫娊獠煌馕吨欢Y貌。雖然有一些場合我們需要圓滑地表示“我也這樣認(rèn)為”，比如說，很多人都夸贊某個同事的新衣服好看。但是更多時候，人們對你的真實想法更感興趣?；蛘吣憧梢該Q位思考一下，在和別人談話的時候，別人總是以“嗯嗯”“是啊”“我也覺得”等字眼回復(fù)你……是不是很尷尬? 別人讓我做什么，我都應(yīng)該幫忙。主要是害怕別人對自己的負(fù)面評價，如“這個人真懶”“這個人真小氣”等。實際上，別人不知道你的時間安排，如果你能委婉地告訴他們“不好意
5、思，我手頭上有更緊急的任務(wù)”，效果就截然不同了?！ ?.壓力和負(fù)面情緒。當(dāng)你在心情不好或者情緒激動的時候，你很可能誤解別人說的話，甚至?xí)龀鲎屓艘苫蠡騾拹旱氖虑?。不如在談話之前，花些時間平復(fù)一下心情吧。 3.缺乏焦點。當(dāng)你手上有很多事情的時候，你就無法專注于溝通這件事情。在開會的時候，你會分心去準(zhǔn)備自己的發(fā)言，而錯過了別人的演示?！ ?.不一致的肢體語言。當(dāng)你在會議上發(fā)言的時候，只通過口頭的表達(dá)，而沒有任何的動作，或者是做出很矛盾的動作，聽眾就會認(rèn)為你不夠誠實?！ ?.消極的肢體語言。當(dāng)你不喜歡或不同意別人的發(fā)言，通常的表現(xiàn)是：避免眼神
6、接觸，低頭做別的事情。實際上這是不尊重別人的行為，為了有效的溝通，應(yīng)該避免發(fā)出消極的信號?！ ?有哪些良好的溝通套路? 1.成為一個專注的聽眾?！ ∪藗兺ǔ容^注意別人說什么，但是一個有效率的聽眾會同時注意到說話者所傳達(dá)的微妙情緒。簡單地聽別人說話的內(nèi)容，和專注地理解說話者的意圖，是完全不一樣的。專注，意味著跟著說話者的情緒走，如果他很從容淡定，那么你的情緒也會隨著平靜下來。那么，我們?nèi)绾螌Ｗ⒛? 充分注意到說話者和他的肢體語言、語調(diào)，如果你怕分心，可以嘗試重復(fù)他說的話，因為重復(fù)可以強化信息，幫助集中注意力?！ ∑蛴糜叶?。因為右
7、耳可以更快地將信息傳達(dá)到大腦的“情緒管理區(qū)”，幫助你捕捉說話者的情緒?！ ”磉_(dá)你對說話內(nèi)容感興趣。簡單地微笑、點頭，都可以很好地鼓勵說話者。 提供反饋。通過提出自己的問題和他互動，讓說話者知道你有認(rèn)真在聽?！ ?.妥善地表達(dá)你的肢體語言?！ ≈w語言應(yīng)該符合說話內(nèi)容。肢體語言應(yīng)該是加強信息的傳達(dá)的，而不應(yīng)該是與說話內(nèi)容相矛盾的。當(dāng)你試圖說服別人的時候，簡單地點頭、微笑和眼神交流，會讓你事半功倍?！ ≌咀斯P直，控制說話的語調(diào)，手臂不要交叉，與聽眾保持一定的距離。如果你不確定自己是否做得好，可以在家對著鏡子練習(xí)?！ ?.注意你的說話技巧。
8、 了解你說話的問題所在：我不知道如何開始?我把事情交代完就沒話說了?我總是讓別人在說，避免自己發(fā)言?還是我不想談?wù)撽P(guān)于自己的事情? 愉快地開始你的對話：談?wù)撎鞖?，或者夸贊，或者交流別人在做的
