公共圖書館閱讀推廣初探

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1、公共圖書館閱讀推廣初探公共圖書館閱讀推廣初探公共圖書館閱讀推廣初探　　公共圖書館閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估的主體　　對(duì)于同一客觀事實(shí)的價(jià)值和意義，不同主體所關(guān)注的是客觀事實(shí)對(duì)各自的價(jià)值，這個(gè)價(jià)值往往因主體需求不同而不同，因而不同的評(píng)價(jià)主體會(huì)有不同的評(píng)價(jià)。因此，有必要建立一個(gè)科學(xué)的、多點(diǎn)觀測(cè)的評(píng)價(jià)體系，從整體的、全面的角度考慮閱讀推廣活動(dòng)的得失，避免單一評(píng)估主體身份和角度的局限性。圖書館評(píng)價(jià)主體可以分為內(nèi)部評(píng)估主體和外部評(píng)估主體，內(nèi)部評(píng)估主體由圖書館內(nèi)部人員或機(jī)構(gòu)組成，圖書館是閱讀推廣活動(dòng)的執(zhí)行主體，而外部評(píng)估主體是圖書館機(jī)構(gòu)以外的組織或個(gè)人，可以是專家學(xué)者，也可以是讀

2、者大眾，他們既是推廣活動(dòng)的受益者，又是直接參與者，推廣活動(dòng)的好壞直接關(guān)系到他們的利益，因此，他們對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的接受程度和感受是十分重要的?！　」矆D書館閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估的主要內(nèi)容　　閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估就是評(píng)估主體依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，以判斷政策結(jié)果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)，并以評(píng)估結(jié)果作為改善服務(wù)流程和方式的依據(jù)。根據(jù)上文的分類，我們可以將評(píng)價(jià)分為外部評(píng)估和內(nèi)部評(píng)估兩種，下文將分析閱讀推廣活動(dòng)評(píng)估的主要內(nèi)容。內(nèi)部評(píng)估是圖書館的閱讀推廣活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)，圖書館可以成立專門的評(píng)價(jià)人員或者小組，對(duì)圖書館推廣活動(dòng)的需求、過程和影響進(jìn)行評(píng)估，具體包括:一項(xiàng)閱讀推廣活動(dòng)應(yīng)該按

3、照推廣的人群來確定需求。圖書館在開展閱讀推廣活動(dòng)之前，應(yīng)該進(jìn)行充分地調(diào)研，找準(zhǔn)公眾的需求方向。需求評(píng)估是對(duì)閱讀推廣活動(dòng)開始之前的評(píng)估，應(yīng)從收集公眾(讀者)需求的渠道，是否明確了公眾需求與圖書館服務(wù)之間的差距等方面進(jìn)行評(píng)估，確定需求可以從采取以下幾種方式進(jìn)行:(1)書面調(diào)查，即向公眾(讀者)進(jìn)行問卷填寫;(2)專業(yè)咨詢，由專家對(duì)推廣活動(dòng)的專業(yè)需求進(jìn)行咨詢;(3)同行對(duì)照，在其他圖書館單位之間、省市之間進(jìn)行比較，找出差距，發(fā)現(xiàn)需求。對(duì)推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施過程進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)估，它可以采用指標(biāo)考核的方式進(jìn)行。這部分的評(píng)估是圖書館在推廣活動(dòng)實(shí)施以后對(duì)活動(dòng)的過程總結(jié)，

4、目的在于通過即時(shí)追蹤或檢測(cè)活動(dòng)的過程和產(chǎn)出，評(píng)估其是否達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)和期望效應(yīng)。它主要包含以下幾個(gè)方面:(1)對(duì)推廣活動(dòng)設(shè)計(jì)方案的評(píng)估:推廣活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案是活動(dòng)開展的總綱，它包括推廣活動(dòng)的需求、規(guī)劃和執(zhí)行方式，評(píng)估方案是否能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，這一部分的評(píng)估可以采取專家調(diào)查的方式來進(jìn)行。主要考慮方案采取了哪些步驟，提供了哪些交流渠道，是否包含有利于活動(dòng)開展的措施，是否包含活動(dòng)過程中的應(yīng)急措施等。(2)對(duì)推廣活動(dòng)的組織實(shí)施過程的評(píng)估:可以從組織活動(dòng)前的宣傳工作是否到位，時(shí)間安排是否合理，活動(dòng)過程是否有序，讀者參與情況，活動(dòng)過程中讀者與管理人員的溝通，活動(dòng)內(nèi)容是否

5、充實(shí)，活動(dòng)設(shè)施是否齊全，是否運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)施，活動(dòng)中工作人員是否認(rèn)真熱情等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。(3)對(duì)推廣活動(dòng)成本的評(píng)估:對(duì)閱讀推廣活動(dòng)成本的評(píng)估主要在于觀察活動(dòng)中的開支是否控制得當(dāng)，是否符合活動(dòng)的預(yù)算，是否有確定可以節(jié)省的費(fèi)用。總結(jié)性評(píng)估主要用于評(píng)價(jià)推廣活動(dòng)對(duì)圖書館帶來的影響或者說是效應(yīng)，這是圖書館在推廣活動(dòng)結(jié)束后一段時(shí)間對(duì)活動(dòng)的結(jié)果評(píng)價(jià)。推廣活動(dòng)在結(jié)束一段時(shí)間以后，再來評(píng)估活動(dòng)的最終正向結(jié)果或長(zhǎng)期的影響程度。它主要可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估:(1)評(píng)估對(duì)圖書館服務(wù)所產(chǎn)生的影響:對(duì)圖書館服務(wù)所產(chǎn)生的影響效果可以從圖書館服務(wù)增加量進(jìn)行評(píng)估，如接待讀者人數(shù)、新辦借書證數(shù)

6、、外借圖書數(shù)量、新增參考咨詢量等。這些都是推廣活動(dòng)后圖書館能直接監(jiān)控到的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，能夠在一定程度上說明推廣互動(dòng)對(duì)服務(wù)的影響;(2)評(píng)估對(duì)圖書館資源所產(chǎn)生的影響:公共圖書館尤其是中小型公共圖書館往往都面臨著經(jīng)費(fèi)和資源不足的情況，常常被讀者抱怨“這也沒有、那樣沒有”，然而，在筆者的實(shí)際工作中，我館雖然購(gòu)買了大量的資源，但是很多資源由于不為人知，利用率十分低，因此，可以通過閱讀推廣活動(dòng)對(duì)館藏資源進(jìn)行深層次揭示整合，并加以推廣。推廣活動(dòng)對(duì)圖書館資源所產(chǎn)生的影響主要可以從圖書利用率、電子資源利用率、設(shè)備資源使用率等方面來進(jìn)行評(píng)估;(3)評(píng)估對(duì)圖書館人員所產(chǎn)生的影響:

7、推廣活動(dòng)無疑會(huì)對(duì)圖書館人員產(chǎn)生一定的影響，要評(píng)價(jià)推廣活動(dòng)對(duì)圖書館工作人員所產(chǎn)生的影響，可以從人均工作增加量、工作積極性等方面來評(píng)價(jià)，可以通過人員訪談、工作報(bào)告、前后比較、行動(dòng)研究等方式進(jìn)行。因?yàn)橥茝V活動(dòng)而產(chǎn)生的工作量的增加，可能會(huì)使得一些工作人員產(chǎn)生消極的工作態(tài)度，影響工作人員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。因此，評(píng)估必須重視對(duì)館員所產(chǎn)生的影響。外部評(píng)估是公眾(讀者)或者其他專家組織對(duì)閱讀推廣活動(dòng)的評(píng)價(jià)。外部評(píng)估與內(nèi)部評(píng)估的需求具有很大的一致性，但是這兩種評(píng)估之間的差異性也不容忽視。外部評(píng)價(jià)是內(nèi)部評(píng)價(jià)的必要補(bǔ)充，只有兩者相結(jié)合才是一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系。外部評(píng)估按照參與評(píng)估

8、的主體可以分為專家評(píng)估和大眾評(píng)估。專家評(píng)估是指以專家