3.1.1.2電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位分析

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1、電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位分析二十一世紀(jì)是信息化的時(shí)代，在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下，信息服務(wù)業(yè)已成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，正引領(lǐng)著我國的電子商務(wù)不斷的完善和發(fā)展，雖然我國電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但勢頭較強(qiáng)，隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。一、我國電子商務(wù)市場整體發(fā)展情況據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012中國電子商務(wù)人才情況報(bào)告》顯示：我國B2B電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)過了早期的快速發(fā)展后，特別是2004-2007年的爆炸式增長后，近年來增速有所放緩，但總體還是實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長；但以B2C、C2C為代

2、表的網(wǎng)絡(luò)零售在2007年開始進(jìn)入了快車道，國家“十二五”規(guī)劃把電子商務(wù)作為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、轉(zhuǎn)變區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點(diǎn)，明確提出要積極發(fā)展電子商務(wù)。近年來，依托電子商務(wù)行業(yè)，第三方支付市場呈現(xiàn)出高速增長。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截止2011年，國內(nèi)第三方支付達(dá)到22458億元，同比增長率為114%，并預(yù)計(jì)未來幾年仍將呈現(xiàn)穩(wěn)定增長趨勢。二、我國電子商務(wù)人才狀況1．行業(yè)急速擴(kuò)張，人才缺口巨大在行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。我國目前電子商務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近265萬人，隨著國家對電子商務(wù)政策的升溫，未來

3、5年，我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務(wù)，電子商務(wù)的人才需求更加趨緊。據(jù)2012年4月18日淘寶網(wǎng)淘工作頻道數(shù)據(jù)顯示，僅從2012年4月2日到18日半個(gè)多月的時(shí)間里，全部電子商務(wù)職位需求數(shù)是88870條。而從2000年來，教育部已經(jīng)批準(zhǔn)了339所本科高校和650多所高職高專設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)，每年大約有8萬多畢業(yè)生。也就是說高校每年培養(yǎng)的電子商務(wù)人才，只能滿足電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)半個(gè)月的人才需求。2.電商人才稀缺，流動性大目前43.18%的企業(yè)面臨全線人員缺乏，電商是新型產(chǎn)業(yè)，行業(yè)現(xiàn)存熟練人才稀缺，招聘難度大；另外，企業(yè)間挖角嚴(yán)重，人才流動性大；3.電

4、商四大領(lǐng)域人才需求特征據(jù)中國電子商務(wù)研究中心本次調(diào)研與樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)過程發(fā)現(xiàn)，電商四大領(lǐng)域由于各自發(fā)展的行業(yè)特性，存在對人才的需求存在很大差異性：1.B2B行業(yè)：電子商務(wù)人才需求比較平穩(wěn)，包括阿里巴巴在內(nèi)的大型B2B企業(yè)有精簡員工現(xiàn)象。2.B2C行業(yè)：B2C企業(yè)用人需求穩(wěn)中有升，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)的人才需求量巨大。3．O2O行業(yè)：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站出現(xiàn)大幅度裁員現(xiàn)象，其他領(lǐng)域如在線旅游市場等人才需求穩(wěn)定。4.移動電子商務(wù)：隨著以蘋果、ipad為代表的移動終端設(shè)備大量普及，移動電子商務(wù)市場逐漸成熟，開發(fā)運(yùn)營方面的人才奇缺。三、我國電子商務(wù)人才問題核心矛盾1.快

5、速的行業(yè)發(fā)展速度與人才供應(yīng)不足的矛盾電商行業(yè)每年以50%以上的增速快步發(fā)展，尤其是大量傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)更是引起人才的爭奪；電商屬新型產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，再加上高校人才培養(yǎng)輸出不足；此一矛盾形成電子商務(wù)領(lǐng)域巨大的人才真空。2.電商企業(yè)微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾電商企業(yè)此起彼伏的價(jià)格戰(zhàn)、流量爭奪戰(zhàn)使企業(yè)利潤不斷下降；人才稀缺，薪酬成本高企，頻繁的招聘和新員工培訓(xùn)、過高的流失率，形成人才資源成本過高；此一矛盾形成電子商務(wù)企業(yè)巨大的成本壓力。3.電商行業(yè)快速更新的知識結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)教育模式的矛盾首先，電子商務(wù)的知識結(jié)構(gòu)中，理論體系尚未形成，現(xiàn)存知識技能全部來自

6、實(shí)踐的總結(jié)，并在實(shí)踐中不斷更新。電商新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，例如：團(tuán)購模式的發(fā)展、社會化電商、移動電商的嘗試。其次，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)模式在電商人才培養(yǎng)中碰到很大問題，一是沒有完善的理論體系可以教授，二很教授貼近實(shí)踐知識結(jié)構(gòu)的師資匱乏。導(dǎo)致傳統(tǒng)教育體制教授的電商知識，與企業(yè)實(shí)踐和需求脫節(jié)嚴(yán)重。4電子商務(wù)企業(yè)對人才的需求方向1.技術(shù)性人才美工人員：電商賣的就是圖片和文字，美工人員成為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置的人員。要求具備視覺營銷的思維，設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，并熟悉網(wǎng)頁設(shè)計(jì)技巧；IT技術(shù)人員：電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和維護(hù)是企業(yè)的核心能

7、力。2.電商運(yùn)營人才活動策劃人員：提升流量轉(zhuǎn)化率是運(yùn)營人員的核心，促銷活動的策劃是運(yùn)營強(qiáng)大的推手；商品編輯：產(chǎn)品的同質(zhì)化是價(jià)格戰(zhàn)的誘因，產(chǎn)品的個(gè)性和品質(zhì)有賴商品編輯的畫龍點(diǎn)睛；數(shù)據(jù)分析：電子商務(wù)是數(shù)據(jù)依賴的，通過數(shù)據(jù)分析，可以判斷網(wǎng)站的健康狀況，可以評估運(yùn)營計(jì)劃執(zhí)行的效果，并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。3.市場人才流量獲取能力是企業(yè)三大核心能力之一，隨著流量購買成本的不斷提高，優(yōu)秀的市場人員成為公司的核心。4.供應(yīng)鏈管理人才采購人員（買手）：對客戶需求敏感，洞悉市場潮流變化，與供應(yīng)商保持廣泛而穩(wěn)定的關(guān)系；物流管理人才：電子商務(wù)企業(yè)的效率取決于倉儲物流的管理效

8、率，物流環(huán)節(jié)既是成本中心