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1、銀行面試應(yīng)對指南山東財經(jīng)大學(xué)鄭延琦教授一、導(dǎo)入型面試題【例1.1·求職動機(jī)】你為什么報考農(nóng)業(yè)銀行？【答題要點(diǎn)】我報考農(nóng)業(yè)銀行，除了專業(yè)對口以外，重要的是我崇拜農(nóng)業(yè)銀行的企業(yè)文化和對農(nóng)業(yè)銀行的感情。我崇拜農(nóng)業(yè)銀行“大行德廣，伴你成長”的企業(yè)文化。它輯《左傳》《莊子》佳詞為句，顯示出農(nóng)業(yè)銀行以成就大業(yè)、造福于民的歷史責(zé)任感和使命感，為每一名客戶提供卓越完美的服務(wù)，鼎力支持客戶的發(fā)展，與客戶一起成長，合作雙贏，共同促進(jìn)社會的和諧與進(jìn)步企業(yè)精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展指明了正
2、確的道路，所以農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展前景光明。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引領(lǐng)建設(shè)一支優(yōu)秀的員工隊伍，為每一名員工的成長搭建了優(yōu)良的平臺。如果我有機(jī)會站在這樣一個良好的平臺上，對于我的事業(yè)，對于我個人的成長，都有著重要的意義。這就是我報考農(nóng)業(yè)銀行的首要動機(jī)。我對農(nóng)業(yè)銀行有著深厚的感情。記得我讀高中的時候，本來就不富裕的我家唯一的經(jīng)濟(jì)來源—蔬菜大棚不慎失火，一家人的吃飯穿衣，還有我上學(xué)的錢，一下子沒有了著落。這時村干部即從經(jīng)濟(jì)上幫，又協(xié)助我家到農(nóng)業(yè)銀行貸款，這樣，我家才度過了難關(guān)。農(nóng)業(yè)銀行員工給我家送錢的鏡頭，經(jīng)常閃現(xiàn)
3、在我腦中。所以，我考大學(xué)時，報考了畢業(yè)后能夠進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行的專業(yè)，而且學(xué)習(xí)刻苦，成績優(yōu)良。這就是我報考農(nóng)業(yè)銀行的原因?！纠?.2·閱歷】談一談你的家庭？【答題要點(diǎn)】我出身于一個普通的農(nóng)民家庭。我的父母都是面向黃土背朝天的農(nóng)民。他們的勤勞、善良、誠信的形象，一直影響著我。記得我上高中畢業(yè)時，我母親天天帶著我去縣城里賣菜給我攢上大學(xué)的學(xué)費(fèi)。一天下午時，一位買了二斤菜豆角的老大媽，把錢包落在菜車上，提著菜走了。缺錢又面對錢，我媽沒有動心，急的一直叨叨，說“不知道那個大嫂把錢丟了，急成啥樣子了。送又不知道送給誰
4、，咱在這不動彈等她吧?！边@樣，我們一直等到路燈都亮了，才見到找錢包的大媽。otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitt
5、eeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCountypartyCommitteeSecretary,Ministersand5這件事，對我人生影響很大。我一直堅守做人做事要誠
6、信、守信，說老實(shí)話，做老實(shí)人，辦老實(shí)事。這，已經(jīng)成為我做人做事的底線。二、業(yè)務(wù)型面試題【例2】談?wù)勀銓︺y行柜員的了解？【答題要點(diǎn)】銀行柜員是直接對客戶的一線員工，是展示XX銀行（本題以農(nóng)業(yè)銀行為例）形象的窗口。柜員看起來是金融工作中最平凡的崗位，但平凡中蘊(yùn)涵著事業(yè)，蘊(yùn)涵著卓越。第一．柜員是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化的踐行者。農(nóng)行柜員無論是低級柜員還是高級柜員，都是處于農(nóng)業(yè)銀行第一線的員工，是農(nóng)業(yè)銀行家庭成員的一份子?！按笮械聫V，伴您成長”的企業(yè)文化，是凝聚全體農(nóng)行人的核心力量。這句凝聚著《左傳》、《莊子》等中
7、國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的廣告語，指引每一名員工成就大業(yè)、服務(wù)大眾，與客戶共同成長共同發(fā)展。作為柜員，應(yīng)不斷增強(qiáng)以成就大事。造福于民的歷史責(zé)任感與使命感，為社會，為客戶提供完善的、卓越的服務(wù)，為構(gòu)造社會主義和諧社會貢獻(xiàn)出個人的聰明才智，為實(shí)現(xiàn)中國夢做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。第二．柜員是農(nóng)業(yè)銀行各項規(guī)定制度的踐行者。前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)及時對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、授權(quán)等。但無論是前臺還是后臺柜員，必須嚴(yán)格執(zhí)行比如審、貸分開的規(guī)章制度，嚴(yán)格
8、按工作流程、工作程序操作，不允許用錯交易和逆流程操作。同時要注重得管好密碼口令、銀行匯票應(yīng)相互制約等以有效控制風(fēng)險。第三．柜員是農(nóng)業(yè)銀行形象和企業(yè)社會責(zé)任的踐行者。柜員具有直接面向客戶、操作業(yè)務(wù)直觀的特點(diǎn)，處理業(yè)務(wù)的快慢、規(guī)定制度的履行等，都處在顧客，同事的他律之下。因此，柜員個體并不能代表農(nóng)行。但柜員的形象就是農(nóng)行形象的縮影，客戶一般通過柜員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平評判一家銀行，客觀上承擔(dān)著金融企業(yè)的社會責(zé)任。otherstaffoftheCentre.Duringth
