新入院患者的入院流程及宣教課件

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1、新入院患者的接待流程和健康宣教腫二點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本入院方式由門診醫(yī)生開入院證，患者攜帶入院手續(xù)入病區(qū)住院，護(hù)士在接到門診電話后，根據(jù)患者病情及性別為患者安排床位。定期復(fù)查患者若直接入病區(qū)，向患者詢問(wèn)上次入院時(shí)的主管醫(yī)生，由其主管醫(yī)生開入院證，囑患者家屬門診一樓辦入院手續(xù)。急診入院時(shí)，根據(jù)患者情況立即準(zhǔn)備好床單元，并準(zhǔn)備好相關(guān)搶救器材，通知醫(yī)生。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本接待1.起立，微笑迎接患者?！澳?，我是XXX，今天的辦公護(hù)士，請(qǐng)把您的住院證、新農(nóng)合（醫(yī)保）身份核定表、記賬單給我，我為您登記一下信息”。2.行走方便的患者

2、：“請(qǐng)您到這里稱一下體重”。對(duì)體弱、老人、幼童予以必要的攙扶。3.通知責(zé)任護(hù)士準(zhǔn)備床單元，并帶領(lǐng)患者入病房。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本入病房將患者送到床前，責(zé)任護(hù)士做自我介紹，向患者介紹室內(nèi)病友。為患者測(cè)量生命體征，詢問(wèn)患者一般情況及有無(wú)藥物過(guò)敏史等，詳細(xì)填寫入院護(hù)理評(píng)估單。為患者帶腕帶，放置床頭卡，并告知腕帶的重要性。向患者介紹其主管醫(yī)生，并通知主管醫(yī)生到床前處理。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本入院宣教責(zé)任護(hù)士做自我介紹，如您的主管醫(yī)生是XXX，科主任是XXX，護(hù)士長(zhǎng)是XXX，并介紹病區(qū)環(huán)境，如醫(yī)生辦公室、治療室、衛(wèi)生間、熱水房、餐廳等

3、的位置。介紹床頭燈、呼叫器、病床等的使用方法，并告知打水時(shí)間及餐卡辦理方法。告知患者外出請(qǐng)假制度、無(wú)煙醫(yī)院制度等。如果您是新農(nóng)合或醫(yī)保類別請(qǐng)?jiān)?日內(nèi)辦理完畢，以免影響您的報(bào)銷。因?yàn)椴》績(jī)?nèi)有氧氣設(shè)備，為了您和家人的安全和健康，病房?jī)?nèi)不能吸煙，不能使用大功率電器。為了您的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)將您的貴重物品隨身攜帶。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本入院宣教為了患者的人身安全，住院期間患者要24小時(shí)有人陪護(hù)，如果患者有高血壓、眩暈、高齡或精神障礙時(shí)，請(qǐng)您在入廁、起床、走路時(shí)要小心，以防暈倒、摔傷。如果地面濕滑時(shí)請(qǐng)您暫時(shí)不要下地活動(dòng)，以防滑到，倒開水時(shí)要防止?fàn)C傷。根據(jù)患者自理能力

4、情況，協(xié)助或督促其做衛(wèi)生處置，如剪指（趾）甲、刮胡須、理發(fā)等。如果患者輸液，交待患者及家屬不要隨意調(diào)節(jié)滴速。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本新入院患者心理特點(diǎn)陌生感：病人由于疾病的原因，離開了熟悉的工作和生活環(huán)境，所面對(duì)的醫(yī)生護(hù)士及周圍環(huán)境均很陌生；希望能盡早了解哪位醫(yī)生主管自己的治療，對(duì)所住病室和飲食關(guān)注，希望住安靜、床位少、病人少的房間，因此，熟悉環(huán)境是他們迫切的要求。急迫感：病人入院時(shí)情緒都比較急躁，希望能盡快得到診治，減輕病痛和癥狀。點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本焦急恐懼感：急癥病人大都對(duì)疾病沒有心理準(zhǔn)備，對(duì)疾病充滿恐懼感，加之家屬激動(dòng)

5、的情緒以及醫(yī)護(hù)人員之間的交談等，都會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生不良的暗示。希望得到最好的診治：渴望得到最好的診治是每個(gè)病人和家屬的愿望，這種愿望可變現(xiàn)為多種形式：如入院向護(hù)士要求安排到技術(shù)好的醫(yī)生的床位上，有的托人找關(guān)系送紅包，把疾病治愈的希望寄托在高招的醫(yī)術(shù)上。新入院患者心理特點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本悲歡情緒：慢性病人大多經(jīng)歷了多次的住院，對(duì)自己的病情有一定的了解，加之疾病帶來(lái)的痛苦，他們對(duì)病情的估計(jì)多為悲觀估計(jì)，對(duì)未來(lái)失去了希望。希望盡快康復(fù)：病人住院后往往期望住院時(shí)間越短越好，在工作中常聽到病人詢問(wèn)“我得了什么病？”“為什么這么疼痛？”“什么時(shí)間做手術(shù)？”“多長(zhǎng)

6、時(shí)間能治好？”等等，急切的希望治好病早日出院。新入院患者心理特點(diǎn)點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本建立病人的信任感，幫助病人熟悉環(huán)境整潔干煉的儀表因護(hù)士工作在一種特殊的氛圍中，接觸的是特殊人群，因此，在工作中護(hù)士的妝飾、儀表一定要適度，讓病人感到和藹可親，美觀大方，使病人有充滿信任感和被尊重感的心態(tài)進(jìn)行護(hù)患交往，為以后疾病的治療、護(hù)理質(zhì)量的提高，打下良好的基礎(chǔ)真誠(chéng)開朗的面貌在工作中以飽面的熱情，接待病人并具有以病人為中心、微笑服務(wù)的思想觀念，給病人創(chuàng)造一份和諧的氛圍，消除因疾病給其帶來(lái)的恐懼與憂慮。護(hù)理對(duì)策點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本幫助病人熟

7、悉環(huán)境病人入院后，護(hù)士應(yīng)熱情接待病人，主動(dòng)介紹自己，介紹床位醫(yī)生、護(hù)士，并表示愿意為其提供盡可能的幫助，帶領(lǐng)病人到自己的床位，把他介紹給同病室的病友，使其盡快適應(yīng)新的群體，耐心向病人介紹病區(qū)環(huán)境、住院規(guī)則，對(duì)病人的要求以及我們所提供的具體服務(wù)措施，必要時(shí)重復(fù)講解，力求掌握。對(duì)新入院的病人應(yīng)做到班班交接，護(hù)士長(zhǎng)并于24小時(shí)內(nèi)探望病人，詢問(wèn)其有什么要求，讓病人感覺到被尊重，積極參與到護(hù)理活動(dòng)中來(lái)。護(hù)理對(duì)策點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本點(diǎn)擊添加文本緩解急迫感的護(hù)理對(duì)策護(hù)士應(yīng)及時(shí)為病人安排床位