商務(wù)社交禮儀—職場禮儀

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1、商務(wù)社交禮儀—職場禮儀　　社交的策略　　1、尋找習(xí)性相近的人。每個人都有自己的個性，愛好，及處世方式，相對來說，習(xí)性相近的人還是隨處可見的，問題是你如何去尋覓去發(fā)現(xiàn)。首先要注意對方的特征，年齡職業(yè)，社會背景和生活觀點，雙方若能注意到相似，則容易產(chǎn)生共同語言和共鳴感。　　2、把握自身特長的分寸。一個人如果特長比較突出，則能贏得他人的欣賞，人們自然，很樂意與你接近，不過，如果表現(xiàn)得完美無缺的話，反而使人有一種高不可攀的之感，倘若偶爾暴露出一些個人的缺點，這樣反倒會吸引大家靠近你。　　3、注意儀表與氣質(zhì)。待人熱情大方的，當(dāng)然比冷漠內(nèi)向的人有吸引力。但第一次見面不宜信口開河，這會給人一種不穩(wěn)重

2、感?！　∩缃恢械狞S金原則　　(1)對朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往?！　?2)對周圍的人要時時保持友好相處的關(guān)系，尋找機會多為別人做些什么，　　例如，你的鄰居病了，你能想到為他做一碗可口的湯，別人對你就會經(jīng)久難忘?！　?3)當(dāng)別人給你介紹朋友時，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見面就能叫出他的名字，人家就會覺得這個人很熱情，很有心?！　?4)要學(xué)會容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。做到這一點就能讓朋友感到親切、可信、安全?！　〗浑H用語　　交際是一門藝術(shù)，要講究禮儀，不同的場合都要注意禮貌用語?！　〕醮我娒鎽?yīng)說：幸會　　看望別

3、人應(yīng)說：拜訪　　等候別人應(yīng)說：恭候　　請人勿送應(yīng)用：留步　　對方來信應(yīng)稱：惠書　　麻煩別人應(yīng)說：打擾　　請人幫忙應(yīng)說：煩請　　求給方便應(yīng)說：借光　　托人辦事應(yīng)說：拜托　　請人指教應(yīng)說：請教　　他人指點應(yīng)稱：賜教　　請人解答應(yīng)用：請問　　贊人見解應(yīng)用：高見　　歸還原物應(yīng)說：奉還　　求人原諒應(yīng)說：包涵　　歡迎顧客應(yīng)叫：光顧　　老人年齡應(yīng)叫：高壽　　好久不見應(yīng)說：久違　　客人來到應(yīng)用：光臨　　中途先走應(yīng)說：失陪　　與人分別應(yīng)說：告辭　　贈送作用應(yīng)用：雅正　　　　交際中運用目光的藝術(shù)　　(1)當(dāng)別人在交際場合說了錯話或做了不自然的動作時，他一定會感到很尷尬，生怕人們嘲笑，蔑視他。這時你千萬別看

4、著他的臉，或看了一眼以后要馬上轉(zhuǎn)移你的視線。否則，他會認(rèn)為你在用目光諷刺嘲笑他?！　?2)一般來說，雙方在交談中，應(yīng)注視對方的眼睛或臉部，以示尊重別人，但是，當(dāng)雙方緘默無語時，就不要再老是看著對方的臉。因為雙方無話題時，本來就有一種冷漠、躊躇不安的感覺。如果在此時，你注視對方勢必使對方顯得更尷尬?！　?3)送客人時，要等客人轉(zhuǎn)過身并走出一段路后，不再回頭張望你時，你才能轉(zhuǎn)移目送客人的視線?！　?4)如果你在街上或人多的市場商店里看到某陌生人風(fēng)度翩翩，相貌端秀，服飾新穎，你想欣賞他(她)的美感時，請你從側(cè)面或后面欣賞，不要在人家的對方停住腳步來看他(她)，因為這樣做是很不禮貌的，當(dāng)你發(fā)覺

5、對方目光將要與你的目光相遇時，你應(yīng)主動避開?！　∩缃皇灰　?1)不要到忙于事業(yè)的人家去串門，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客?！　?2)不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但無論如何，禮品應(yīng)講究實惠，切不可送人“等外”、“處理”之類的東西?！　?3)不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤?！　?4)不要對別人的事過分好奇，再三打聽，刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。　　(5)不要撥弄是非，傳播流言蜚語?！　?6)不能要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個人，應(yīng)學(xué)人寬容?！　?7)不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。

6、反之，服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快?！　?8)不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。　　(9)不要長幼無序，禮節(jié)應(yīng)有度。　　(10)不要不辭而別，離開時，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。　　到對象家作客的禮節(jié)　　男女青年初到對象家作客，多半會緊張，激動，手足無所措，顯得拘束，易出洋相，有的則顯得過分隨便，給人輕薄之感，如要做到端莊、大方、自然、有些禮貌是要講究的。　　進門時，一定要輕扣門，得到允許，方能入內(nèi)。當(dāng)你被對象介紹給他(她)父母時，要有禮貌地向?qū)Ψ礁改妇瞎?，問好致意。主人上茶時，要站起來雙手接茶，并說“謝謝”。坐姿要端正，切忌翹二郎腿。長輩未抽煙，不要先抽煙

7、，更不要東張西望?！　∫犻L輩談話，多回答問題，過一會才能主動地談些事情，切勿旁若無人，滔滔不絕地大發(fā)議論，或中途打斷別人的談話。第一次拜訪不宜坐得太久，離開時，應(yīng)向其父母告辭?！　〗徽劦淖罴丫嚯x和角度　　西歐一些國家認(rèn)為，兩個人交談的最佳距離為一米，但意大利人經(jīng)常保持到米。然而，從衛(wèi)生角度考慮，交談最佳距離應(yīng)為米，這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病，保證健康?！　∪嗽谡f話時，可產(chǎn)生170左右個飛沫，飄揚1米遠(yuǎn)，最遠(yuǎn)達米，咳嗽時排出4