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《省級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)業(yè)務技術規(guī)范-門戶網(wǎng)站分冊(3.0.0)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、QB-J-XXX-2007中國移動通信企業(yè)標準QB-J-012-2007省級業(yè)務運營支撐系統(tǒng)（BOSS）業(yè)務技術規(guī)范門戶網(wǎng)站分冊TheBusiness&TechnicalSpecificationofBusiness&OperationSupportSystem(BOSS)版本號：3.0.02007-05-28實施2007-05-28發(fā)布中國移動通信有限公司發(fā)布IQB-J-012-2007目錄1.范圍12.規(guī)范性引用文件13.術語、定義和縮略語24.總體說明54.1.驅動力54.2.目標64.3.編寫原則74.4.與BOSS3.0規(guī)范總冊關系75.整體架構75.1.體系結構75.2.系統(tǒng)架構8
2、5.3.功能視圖95.4.網(wǎng)絡結構106.客戶服務界面136.1.服務提供方式136.1.1.終端瀏覽器方式136.1.2.自助終端方式136.2.界面設計原則136.2.1.通用原則146.2.2.版式設計146.2.3.交互設計156.2.4.輸入設計176.2.5.提示信息186.2.6.出錯處理186.2.7.技術使用186.3.接觸渠道協(xié)作19167QB-J-012-20076.3.1.門戶網(wǎng)站與實體營業(yè)廳的協(xié)作196.3.2.門戶網(wǎng)站與電話營業(yè)廳的協(xié)作206.3.3.門戶網(wǎng)站與短信營業(yè)廳的協(xié)作206.3.4.門戶網(wǎng)站與郵箱的協(xié)作206.4.域名管理原則216.4.1.域名注冊216
3、.4.2.域名維護216.4.3.目錄227.門戶網(wǎng)站業(yè)務功能227.1.信息發(fā)布227.2.欄目設置237.3.門戶應用237.3.1.活動管理237.3.2.客戶服務知識庫管理267.3.3.短消息服務267.3.4.在線客服297.4.個人網(wǎng)上營業(yè)廳297.4.1.服務受理307.4.2.服務查詢357.4.3.話費信息397.4.4.投訴建議437.5.集團網(wǎng)上營業(yè)廳467.5.1.集團客戶業(yè)務查詢477.5.2.集團客戶業(yè)務辦理507.5.3.集團客戶在線預約527.6.運營管理527.6.1.個人資料修改527.6.2.密碼重置與修改537.6.3.個人用戶登錄54167QB-J-
4、012-20077.6.4.集團用戶登錄557.6.5.門戶網(wǎng)站用戶登出557.6.6.昵稱管理567.7.統(tǒng)計報表567.7.1.網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計567.7.2.網(wǎng)站業(yè)務量統(tǒng)計598.門戶網(wǎng)站系統(tǒng)功能618.1.統(tǒng)一認證中心618.1.1.統(tǒng)一認證中心總體架構618.1.2.統(tǒng)一認證中心系統(tǒng)功能638.1.3.身份認證與單點登錄流程658.1.4.統(tǒng)一認證中心接口798.1.5.用戶身份認證憑證格式868.2.會話管理878.2.1.會話機制878.2.2.會話管理878.3.授權管理888.3.1.基于規(guī)則的授權888.4.展現(xiàn)管理898.4.1.頻道管理898.4.2.展現(xiàn)策略管理898
5、.4.3.布局管理908.4.4.頁面生成908.5.內容管理918.5.1.采集管理928.5.2.目錄管理928.5.3.內容檢索938.5.4.內容編輯938.5.5.關鍵字識別94167QB-J-012-20078.5.6.內容審批948.5.7.發(fā)布管理958.5.8.模版管理958.5.9.內容集成968.5.10.輔助功能968.5.11.緩存978.6.基礎應用978.6.1.站內搜索978.6.2.論壇998.6.3.博客1038.6.4.短消息1078.6.5.網(wǎng)上調查1078.7.安全管理1088.7.1.證書應用1088.7.2.證書管理1108.8.系統(tǒng)管理1128.
6、8.1.日志管理1138.8.2.監(jiān)控管理1148.9.平臺整合1158.9.1.整合策略1158.9.2.整合方案1158.9.3.彩鈴平臺整合1188.9.4.PIM平臺整合1198.9.5.移動夢網(wǎng)平臺整合1228.9.6.飛信平臺整合1238.9.7.手機郵箱平臺整合1258.9.8.其它業(yè)務平臺整合1268.10.服務整合1278.10.1.服務管理1278.10.2.執(zhí)行控制130167QB-J-012-20079.與相關系統(tǒng)的接口和關系1329.1.與支撐網(wǎng)內部的接口和關系1329.1.1.與經(jīng)營分析系統(tǒng)的接口1329.1.2.與BOMC系統(tǒng)的接口1339.1.3.與短信營業(yè)廳的
7、接口1349.1.4.與10086的關系1349.1.5.與BOSS核心域的關系1359.2.與其它系統(tǒng)的接口和關系1359.2.1.與業(yè)務平臺的接口1359.2.2.與手機郵箱的接口13510.系統(tǒng)技術要求13610.1.性能指標13610.1.1.門戶網(wǎng)站性能指標13610.1.2.認證性能指標13610.1.3.業(yè)務功能指標13610.2.單點登錄技術要求13710.2.1.基本要求1371
