管理信息系統(tǒng)案例

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1、案例1大型零售商場(chǎng)MIS的開(kāi)發(fā)一、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)國(guó)家“金卡工程”的總目標(biāo)和任務(wù)是：用大約十年的時(shí)間，初步建成我國(guó)現(xiàn)代化的實(shí)用的電子貨幣系統(tǒng)。在400個(gè)城市、3億城市人口中普及應(yīng)用信用卡，總發(fā)行量達(dá)2億張。根據(jù)國(guó)內(nèi)商場(chǎng)電子化建設(shè)的需要，開(kāi)發(fā)大型零售商場(chǎng)MIS是非常必要的。大型零售商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)(TMMIS)是一個(gè)基于標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，客戶(hù)機(jī)／服務(wù)器模式，Oracle分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)，第三代收款機(jī)之上的對(duì)大型零售商場(chǎng)進(jìn)行全面管理的綜合商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)。TMMIS由13個(gè)子系統(tǒng)組成，該系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)如圖2—2—l所示。圖2—2—1大型

2、零售商場(chǎng)管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖二、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介T(mén)MMIS由13大功能模塊組成，它們是：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)、POS系統(tǒng)、零售實(shí)時(shí)監(jiān)視、商品進(jìn)貨管理、商品批發(fā)管理、商品庫(kù)存管理、商品及商品賬管理、顧客管理、連鎖店管理、財(cái)務(wù)管理、人事工資管理、計(jì)劃統(tǒng)計(jì)分析、經(jīng)理查詢(xún)。下面分別介紹各個(gè)子模塊的功能。1．基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)。該子模塊的功能包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)管理、員工權(quán)限與系統(tǒng)安全管理、過(guò)時(shí)的數(shù)據(jù)清除、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理等。該子模塊對(duì)商品分類(lèi)目錄、生產(chǎn)商／供應(yīng)商／客戶(hù)目錄、部門(mén)／員工目錄進(jìn)行了統(tǒng)一編碼和科學(xué)分類(lèi)，方便了數(shù)據(jù)的錄入，減少了記憶和處理

3、工作量，為商業(yè)應(yīng)用奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)操作權(quán)限控制，用戶(hù)只操作授予權(quán)限的功能模塊和指定范圍的數(shù)據(jù)文件與記錄，實(shí)現(xiàn)了完美的安全控制。2．POS系統(tǒng)。POS系統(tǒng)駐留在收款機(jī)上，提供柜臺(tái)零售作業(yè)所必需的一切處理功能。該系統(tǒng)支持小票交易方式(鍵盤(pán)輸入)、超市交易方式(條碼掃描輸入)、專(zhuān)柜交易方式(單價(jià)輸入)、零批前臺(tái)交款交易方式等多種銷(xiāo)售方式。該系統(tǒng)還支持多幣種和多付款(現(xiàn)金、支票、信用卡、購(gòu)物卡、禮品券)方式。交班結(jié)算前，可對(duì)交易記錄進(jìn)行追加、取消和修改?？呻S時(shí)瀏覽交易作業(yè)記錄，查詢(xún)統(tǒng)計(jì)當(dāng)班交款情況，進(jìn)行交班結(jié)算。5.1-9

4、,,services,andmakethecitymoreattractive,strengtheningpublictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve3．零售實(shí)時(shí)監(jiān)視。零售實(shí)時(shí)監(jiān)視實(shí)時(shí)監(jiān)控全商場(chǎng)、連鎖店、各柜臺(tái)商品零售動(dòng)態(tài)，統(tǒng)計(jì)查詢(xún)當(dāng)前商品銷(xiāo)

5、售狀況。4．商品進(jìn)貨管理。該子模塊根據(jù)商品市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)商品庫(kù)存狀態(tài)以及商品供應(yīng)廠(chǎng)商信息來(lái)制定商品進(jìn)貨計(jì)劃，并對(duì)采購(gòu)回來(lái)的商品驗(yàn)收入庫(kù)，建立商品入庫(kù)流水賬，對(duì)商品訂購(gòu)合同進(jìn)行核銷(xiāo)與評(píng)估，對(duì)購(gòu)銷(xiāo)和代銷(xiāo)商品進(jìn)行結(jié)算處理。如果出現(xiàn)退貨的情況，則進(jìn)行商品的退貨處理。5．商品批發(fā)管理。商品批發(fā)管理根據(jù)客戶(hù)要貨計(jì)劃、市場(chǎng)銷(xiāo)售趨勢(shì)、價(jià)格信息、貨源及庫(kù)存狀態(tài)、客戶(hù)信譽(yù)等信息來(lái)確定批發(fā)量和批發(fā)折扣，輸出批發(fā)合同，建立批發(fā)流水賬，實(shí)現(xiàn)對(duì)批發(fā)業(yè)務(wù)的全過(guò)程處理。6．庫(kù)存管理。庫(kù)存管理主要對(duì)商品的收、發(fā)、存及庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行處理。對(duì)商品進(jìn)行時(shí)

6、間批次管理和貨位管理，有效地利用庫(kù)存并對(duì)庫(kù)存時(shí)間和庫(kù)存數(shù)量進(jìn)行控制和報(bào)警，分析庫(kù)房中積壓的商品，提供積壓品種、積壓數(shù)量、積壓金額的顯示，并揭示出引起庫(kù)存積壓的原因。還可對(duì)商品庫(kù)存狀態(tài)進(jìn)行多層次、多視角的查詢(xún)和動(dòng)態(tài)盤(pán)存。7．商品及商品賬管理。該子模塊提供豐富的商品管理和控制功能，包括商品價(jià)格制定與監(jiān)測(cè)、商品優(yōu)惠折扣管理、主要商品定義、商品質(zhì)量管理、商品庫(kù)存期限與庫(kù)存量控制。面向商品進(jìn)行進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)，建立反映商品進(jìn)銷(xiāo)存狀態(tài)的商品流水賬，提供靈活的查詢(xún)功能。8．顧客管理。顧客管理支持分期付款、內(nèi)部信用卡管理、電話(huà)購(gòu)物、銷(xiāo)售累計(jì)購(gòu)

7、物等新型購(gòu)物方式。該子模塊可以對(duì)顧客投訴進(jìn)行處理，提高了服務(wù)質(zhì)量。9．連鎖店管理。連鎖店管理子模塊通過(guò)遠(yuǎn)程操作和數(shù)據(jù)通訊了解連鎖店銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、連鎖店銷(xiāo)售和庫(kù)存狀態(tài)及配貨要求，制定采購(gòu)計(jì)劃和商品配貨調(diào)撥，對(duì)補(bǔ)貨全過(guò)程進(jìn)行管理。10．財(cái)務(wù)管理。該子模塊實(shí)現(xiàn)商場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存調(diào)財(cái)務(wù)信息的高度集中，按財(cái)會(huì)制度進(jìn)行財(cái)務(wù)核算、制單、記賬和財(cái)務(wù)報(bào)表輸出，進(jìn)行多方位的財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析。11．人事工資管理。該模塊包括人事檔案管理和勞動(dòng)工資管理兩部分。人事檔案管理支持對(duì)員工招聘、辭退、考核、培訓(xùn)、加薪；晉級(jí)、獎(jiǎng)罰、調(diào)配、離退休的處

8、理。勞動(dòng)工資管理根據(jù)員工考勤、服務(wù)質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)進(jìn)行工資計(jì)算和獎(jiǎng)金計(jì)算，提供靈活的查詢(xún)功能和人事工資統(tǒng)計(jì)分析信息。12．計(jì)劃統(tǒng)計(jì)分析。該模塊的功能主要是根據(jù)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，對(duì)商場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃進(jìn)行編制、跟蹤和調(diào)整。全面準(zhǔn)確地提供商場(chǎng)進(jìn)銷(xiāo)存經(jīng)營(yíng)活動(dòng)綜合統(tǒng)計(jì)信息。對(duì)各種統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果除了數(shù)值數(shù)據(jù)的直接屏幕顯示外，還可采用彩色折線(xiàn)