項(xiàng)目的支持與培訓(xùn) 第6章

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1、第六章項(xiàng)目的支持及培訓(xùn)為了更好的支持麗江地區(qū)行署辦公自動化的項(xiàng)目實(shí)施和其他需求，并在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，給麗江地區(qū)行署帶來國外的先進(jìn)思想和管理，替麗江地區(qū)行署培養(yǎng)一批優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)技術(shù)管理人才。因此，麗江地區(qū)電信局將會做到如下的支持與服務(wù)。6．1技術(shù)服務(wù)由于麗江地區(qū)電信局已早于1996年在麗江地區(qū)率先開通了Internet接入服務(wù)，并承接過多項(xiàng)大型網(wǎng)絡(luò)工程，有較豐富的系統(tǒng)集成經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)已有員工17名，其中包括十來名技術(shù)工程師。因此，已經(jīng)能夠作到為麗江地區(qū)行署提供及時(shí)的響應(yīng)服務(wù)。聯(lián)系方式：A、工作時(shí)間：星期一至星期五9：00---17：30電話：（0888）5123142B、其余時(shí)間

2、可與麗江地區(qū)電信局工作人員聯(lián)系。6．2技術(shù)支持技術(shù)服務(wù)支持將是整個(gè)實(shí)施服務(wù)過程中的最重要的環(huán)節(jié)。我們將組成精干的技術(shù)隊(duì)伍，包括麗江地區(qū)電信局資深系統(tǒng)工程師、資深網(wǎng)絡(luò)工程師、應(yīng)用工程師、Internet技術(shù)專家共同來完成這些技術(shù)服務(wù)工作。其中，工作的核心就是對該系統(tǒng)的支持。1.應(yīng)用軟件安裝與配置2.應(yīng)用軟件培訓(xùn)應(yīng)用軟件的使用操作培訓(xùn)應(yīng)用軟件的開發(fā)培訓(xùn)3.應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用軟件的本地化與剪裁4.測試和質(zhì)量控制單元產(chǎn)品測試系統(tǒng)測試性能測試管理編寫、整理技術(shù)文檔等等5.維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)管理協(xié)調(diào)一線維護(hù)應(yīng)用軟件維護(hù)在后面的技術(shù)支持部分，我們組織了一支全方位的服務(wù)支持隊(duì)伍，來很好的為麗江地區(qū)行署提

3、供服務(wù)。項(xiàng)目經(jīng)理麗江地區(qū)電信局總經(jīng)理職責(zé):負(fù)責(zé)控制、監(jiān)督進(jìn)度的實(shí)施情況項(xiàng)目協(xié)調(diào)小組：麗江地區(qū)電信局經(jīng)理職責(zé):協(xié)調(diào)麗江地區(qū)電信局與用戶的關(guān)系,調(diào)配公司相應(yīng)技術(shù)支持人員。技術(shù)總監(jiān):麗江地區(qū)電信局技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé):項(xiàng)目技術(shù)支持,技術(shù)方案總負(fù)責(zé)主機(jī)系統(tǒng)小組:麗江地區(qū)電信局技術(shù)支持部經(jīng)理職責(zé):負(fù)責(zé)IBMNetfinity服務(wù)器系統(tǒng)硬件、軟件的安裝、調(diào)試、開發(fā)、驗(yàn)收、維護(hù)及培訓(xùn)支持網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)小組:麗江地區(qū)電信局技術(shù)部產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé):負(fù)責(zé)麗江地區(qū)行署辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的安裝、調(diào)試工作應(yīng)用系統(tǒng)小組:麗江地區(qū)電信局技術(shù)開發(fā)部經(jīng)理麗江地區(qū)電信局技術(shù)開發(fā)部工程師麗江地區(qū)電信局技術(shù)開發(fā)部工程師麗江地區(qū)

4、電信局技術(shù)開發(fā)部工程師職責(zé):負(fù)責(zé)麗江地區(qū)行署辦公自動化系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、開發(fā)工作6.3培訓(xùn)人員的培訓(xùn)教育是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵，麗江地區(qū)電信局特別注重對各個(gè)層次人員的培訓(xùn)工作。在過去的幾年中，麗江地區(qū)電信局通過對各種需求用戶的培訓(xùn)，對培訓(xùn)課程及教材進(jìn)行了不斷的修正和總結(jié)，整理出一套完整的培訓(xùn)教材，以及培養(yǎng)出一支個(gè)有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的教師隊(duì)伍。在麗江地區(qū)電信局工程技術(shù)部的指導(dǎo)下，根據(jù)用戶對計(jì)算機(jī)的不同需求及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)，組合培訓(xùn)教材，使之滿足用戶工程師今后工作的需要。麗江地區(qū)電信局的培訓(xùn)安排：·IBMNetfinity主機(jī)服務(wù)器及其操作系統(tǒng)WindowsNT、SQLServer數(shù)據(jù)

5、庫·CISCO網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品·Notes應(yīng)用軟件系統(tǒng)A．IBMNetfinity主機(jī)服務(wù)器培訓(xùn):培訓(xùn)對象系統(tǒng)管理員文檔管理員培訓(xùn)目標(biāo)了解服務(wù)器的硬件結(jié)構(gòu)了解WindowsNT的基本概念和應(yīng)用了解國內(nèi)外政府辦公自動化系統(tǒng)處理的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢培訓(xùn)時(shí)間：3天培訓(xùn)地點(diǎn)：昆明培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)：/人/天住宿費(fèi)：由用戶自理B．網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品培訓(xùn):培訓(xùn)對象網(wǎng)絡(luò)工程師培訓(xùn)目標(biāo)初步掌握網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的系統(tǒng)原理及系統(tǒng)管理方法網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)及一般錯(cuò)誤的診斷和排除培訓(xùn)時(shí)間：2天培訓(xùn)地點(diǎn)：昆明培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)：/人/天住宿費(fèi)：由用戶自理C．應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn):培訓(xùn)對象軟件工程師及應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)人員培訓(xùn)目標(biāo)了解軟件工程的基本概念和方法了

6、解WindowsNT、SQLServer、Notes的基本概念和原理了解WindowsNT環(huán)境下Notes編程的基本技術(shù)和技巧以上培訓(xùn)安排及培訓(xùn)人數(shù)與麗江地區(qū)行署首腦機(jī)關(guān)共同協(xié)商培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)：/人/天住宿費(fèi)：由用戶自理培訓(xùn)地點(diǎn)地點(diǎn)：昆明其它培訓(xùn)1，項(xiàng)目實(shí)施前，麗江地區(qū)電信局將為項(xiàng)目管理人員及應(yīng)用分析人員提供為期2周的應(yīng)用培訓(xùn)。培訓(xùn)的地點(diǎn)及時(shí)間由雙方協(xié)商后確定，培訓(xùn)的費(fèi)用按實(shí)際的人員數(shù)目及天數(shù)計(jì)算。2，項(xiàng)目實(shí)施過程中，麗江地區(qū)電信局的專業(yè)人員將給麗江地區(qū)行署的項(xiàng)目參與人員提供相關(guān)的應(yīng)用培訓(xùn)。其中，包括對應(yīng)用系統(tǒng)的操作培訓(xùn)。3，麗江地區(qū)電信局還會根據(jù)麗江地區(qū)行署的一些具體需求，

7、提供其他必要的培訓(xùn)。第六章麗江地區(qū)行署辦公自動化系統(tǒng)系統(tǒng)方案建議書