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《三句話 留顧客 不還價(jià)》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、很多導(dǎo)購(gòu),顧客進(jìn)門第一句話他就說(shuō)錯(cuò)了!一般的導(dǎo)購(gòu)看到顧客第一句話就是:“你好,歡飲光臨!”,其實(shí)這句話說(shuō)錯(cuò)了!第二句話說(shuō)錯(cuò)的人更多了!“您想要點(diǎn)什么?”錯(cuò)“有什么可以幫您的嗎?”錯(cuò)“先生,請(qǐng)隨便看看!”錯(cuò)“你想看個(gè)什么價(jià)位的?”錯(cuò)“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?”錯(cuò)“我能幫您做些什么?”錯(cuò)“喜歡的話,可以看一看!”錯(cuò) 這是幾種常見(jiàn)的說(shuō)法,但都是錯(cuò)誤的說(shuō)法,開(kāi)始你就錯(cuò)了,好的開(kāi)始是成功的一半,那么錯(cuò)誤的失敗也是失敗的一半。 我們可以想一下,顧客聽(tīng)到這些話,會(huì)怎么回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:“好的,我隨便看看!”怎么樣
2、?聽(tīng)著熟悉吧! 你怎么接話呢?很多導(dǎo)購(gòu)說(shuō):“好的,您先看,有什么需要可以隨時(shí)叫我?!比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍?jiàn)他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一臺(tái)電視可能八年,一臺(tái)冰箱可能十年! 如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生,就在別人家產(chǎn)生,那么你就失去了一次掙錢的機(jī)會(huì),可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。 現(xiàn)實(shí)就是這么殘酷!所以一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白是把顧客留下的首要條件!選擇你的開(kāi)場(chǎng)白,讓你的顧客停留一般第一句話這么說(shuō):“你好,歡迎光臨金苑!”把你的品牌說(shuō)出來(lái),因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉?chǎng)瞎逛
3、,可能路邊的店有很多,他只是進(jìn)來(lái)看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌! 還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會(huì)買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會(huì)隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“金苑!”就會(huì)想到你。第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來(lái)! 怎么才能把他吸引住呢? 那就是給他一個(gè)留下來(lái)的理由! 女孩子嫁給男孩子,也要有個(gè)理由的,哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)!“嫁給我吧!我給你兩千萬(wàn)!”這就是一個(gè)理由! 第二句話一般這么說(shuō):1
4、、“這是我們的新款!”人對(duì)新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒(méi)有突出出來(lái),那么我們用形象的方式把新款突出出來(lái),因?yàn)楝F(xiàn)在說(shuō)新款的專柜太多了! 怎么把新款突出出來(lái)呢,這個(gè)以后說(shuō)到構(gòu)圖的時(shí)候再詳細(xì)說(shuō)! 第二種說(shuō)法:“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來(lái)吸引顧客,但千萬(wàn)別這么說(shuō):“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說(shuō)出來(lái):“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會(huì)注意的聽(tīng)你話的! 第三種說(shuō)法:唯一性,第四種說(shuō)法:制造熱銷氣氛,第
5、五種說(shuō)話:時(shí)限性等!在此不一一的說(shuō)了,朋友可以自己組織語(yǔ)言! 切記:把一種說(shuō)法練習(xí)熟,脫口而出istheTibetanPlateaupoly.Centercityonlyapopulationofoveronemillion.Xiningislocatedinthe"Tangfangudao"andtheancient"SilkRoad"road,istheLoessPlateauandtheTibetanPlateau,agriculturalandpastoralareasand,inconjunctionwiththeMinis
6、tryofcultureandIslamicculture其實(shí)顧客的心理經(jīng)過(guò)我的分析也就那么七個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒(méi)問(wèn)題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說(shuō)一下:賣電腦跟賣冰棍沒(méi)什么區(qū)別!第三句話怎么說(shuō)? 很多導(dǎo)購(gòu),包括以前的我的也是這樣說(shuō)的:“你好,歡迎光臨XX專柜!我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動(dòng)?!瘪R上第三句又變成了:“您愿意了解一下嗎?”“我能幫您介紹一下嗎?”這種錯(cuò)誤的語(yǔ)言! 你這樣問(wèn)顧客,客戶的回答又回到了原點(diǎn),“我先看看吧!”“不愿意!不能!”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉!我通常把這種導(dǎo)購(gòu)稱為多余的禮貌!本來(lái)人
7、家已經(jīng)被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機(jī)會(huì)! 一個(gè)男的在公交車上被一個(gè)女孩子打了兩巴掌,別人問(wèn)他為什么會(huì)被打,他說(shuō):“我看她背后的拉鏈沒(méi)拉,我?guī)退狭?,她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然后我又把她背后的拉鏈拉下來(lái)了!誰(shuí)知她有給了我一巴掌!” 這個(gè)男的犯得錯(cuò)誤就是多余的禮貌! 所以第三句話直接拉過(guò)來(lái)介紹商品! 這么說(shuō):“我來(lái)幫您介紹!” 直接拉過(guò)來(lái),別問(wèn)顧客愿意不愿意! 別問(wèn)顧客能不能介紹! 他既然已經(jīng)被你吸引過(guò)來(lái)了,就是想了解,你一問(wèn),他又清醒就麻煩了!“顧客說(shuō)太貴了!我們?cè)趺椿卮鸹?/p>
8、!”顧客進(jìn)門一看東西往往說(shuō)一句話:“這個(gè)多少錢?”我們說(shuō):“888.”“太貴了!” 很多營(yíng)業(yè)員會(huì)這么說(shuō):“這是老板定的價(jià)格,我也沒(méi)辦法!”顧客:“給你們老板申請(qǐng)一下!”出賣老板!你敢打嗎?即使敢打,老板怎