現(xiàn)場(chǎng)務(wù)實(shí)管理教材

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1、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)一、現(xiàn)場(chǎng)管理概論u作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)：1、政治素質(zhì)：A：正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀；B：現(xiàn)代的管理思想；C：強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感、正直的品德及民主的作風(fēng)；D：實(shí)事求是、勇於創(chuàng)新；2、業(yè)務(wù)素質(zhì)：A：基本經(jīng)濟(jì)理論；B：管理基本知識(shí)；C：其他知識(shí)；3、業(yè)務(wù)技能：A：思維：較強(qiáng)的分析、判斷和慨括能力；B：決策：決策能力；C：領(lǐng)導(dǎo)：1、組織、指揮、控制2、溝通、協(xié)調(diào)關(guān)係3、不斷探索和創(chuàng)新4、知人善任的能力5、身體素質(zhì)6、心態(tài)及體力；第17頁共17頁u作為一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理者，怎樣做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作？1、品質(zhì)：A：按《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的標(biāo)

2、準(zhǔn)要求作業(yè)；B：進(jìn)行工序診斷，預(yù)防不良發(fā)生；C：盡可能改善工序佈局，提高工序能力；D：將以往的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，回饋到新機(jī)種裏；2、降低成本：A：在標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)內(nèi)，完成生產(chǎn)數(shù)量；B：減少材料、設(shè)備的線上庫存量；C：進(jìn)行經(jīng)濟(jì)動(dòng)作分析，減少作業(yè)工時(shí)；D：杜絕濫用辦公經(jīng)費(fèi)；E：杜絕各種白乾、瞎幹、蠻幹的行為；3、確保交貨期：A：編定《生產(chǎn)小日程》，作進(jìn)度管理；B：適當(dāng)調(diào)節(jié)工序，平衡工時(shí)；C：確保材料準(zhǔn)時(shí)到位；4、確保人身安全：A：強(qiáng)調(diào)安全守則，必要時(shí)可強(qiáng)制執(zhí)行；B：必要時(shí)請(qǐng)專家會(huì)診，提出改善方案；C：定期檢查各種安全防護(hù)措施有無失效；D：萬一發(fā)生事故，

3、第一時(shí)間內(nèi)組織拯救，並向上司報(bào)告；E：照明、溫濕、噪音、氣味符合要求；5、提高士氣：第17頁共17頁A：制定鮮明的獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)提合理化建議；B：以身作則，率先示範(fàn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效應(yīng)；C：關(guān)心部署身心健康，維繫良好的人際關(guān)係；D：鼓勵(lì)部署自修求進(jìn)，相互學(xué)習(xí)，並適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)；E：不遺餘力推進(jìn)5S活動(dòng)；二、現(xiàn)場(chǎng)-----人員管理：1、新人需要耐心指導(dǎo)：新人是指新錄用的人及新轉(zhuǎn)換工作崗位的人；第一步，消除新人的心裏緊張：可先找一兩個(gè)輕鬆的話題，打消新人的緊張心理，心裏一旦輕鬆，培訓(xùn)也就成功了一半。第二步，解說和示範(fàn)：將工作內(nèi)容、要點(diǎn)、四周環(huán)境逐一說明

4、，待對(duì)方大致有印象後，實(shí)際操作一遍做示範(fàn)。第三步，一起做和單獨(dú)做：先讓新人跟著一起做，然後在一旁觀看新人單獨(dú)做。第四步，確認(rèn)和創(chuàng)新：1、作業(yè)是否滿足《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書》的要求；??????????????2、能否一個(gè)人獨(dú)立工作；??????????????3、有無其他偏離各種規(guī)定的行為；2、發(fā)出指令不可抽象：沒有具體內(nèi)容的指示，使部下無所適從，要麼不去做，要麼靠自己的想像發(fā)揮來做，必然導(dǎo)致作業(yè)結(jié)果出現(xiàn)偏差；出指示要有5W1H（何人WHO、何時(shí)WHEN、何事WHAT、何地WHERE、何故WHY、如何HOW）方面的具體內(nèi)容，這樣作業(yè)人員才知道自己

5、的作業(yè)目標(biāo)值是什麼。3、注意缺席頂位：有許多作業(yè)不良，就是由於頂位人員不熟練而造成的。平時(shí)有計(jì)劃地培養(yǎng)全能工，是填平缺席陷阱，避過危機(jī)的有效方法之一，並要對(duì)頂位工序重點(diǎn)確認(rèn)。4、個(gè)別輔導(dǎo)與集中指導(dǎo)相結(jié)合：能力差的要個(gè)別輔導(dǎo)，使其達(dá)到平均水準(zhǔn)。集中指導(dǎo)是為了明確集體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)協(xié)同配合意識(shí)，以及借用眾人智慧。第17頁共17頁5、調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的積極性：??健全的獎(jiǎng)懲制度是基礎(chǔ)，高明的指示、命令是調(diào)動(dòng)積極性的關(guān)鍵；管理人員在安排部下工作時(shí)，不能只是簡(jiǎn)單地甩下幾個(gè)指示、命令，要想辦法誘發(fā)部下參與的積極性才是。積極性一旦調(diào)動(dòng)起來，再棘手搗亂難題都能

6、得到圓滿的解決。管理人員要做到：1、賦予動(dòng)機(jī)；2、經(jīng)歷促成長(zhǎng)；3、評(píng)價(jià)回饋；6、做為上司要身先士卒：??部下尊重上司的職位，更尊重上司的行動(dòng)，一個(gè)行動(dòng)勝過十場(chǎng)動(dòng)員大會(huì)，再好的計(jì)畫，如果不帶頭動(dòng)手去幹，都有可能招致失敗。誰都喜歡追隨善解人意、有禮有節(jié)、指揮頭頭是道，又身先士卒的上司；誰都希望遇上一個(gè)好上司，能夠幫助自己更快地成長(zhǎng)，好上司不僅教你做事，還教你做人，更關(guān)鍵的是還親自做給你看。7、築起良好的上下關(guān)係：上司要主動(dòng)親近部下，贏得信賴和尊重後，指導(dǎo)部下才有可能成功。下級(jí)要積極貼近上司，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的品德、才能，拓展自己廣闊的將來。做為管

7、理人員要做到：1、率先表明自己的態(tài)度和做法；2、批人不揭“皮”；3、交流時(shí)間長(zhǎng)不如短，次數(shù)少不如多；4、能記住部下的名字；5、要想人服，先讓人言；6、“心腹”也不能放縱；8、情報(bào)交流要順暢：情報(bào)交流的成敗與否，取決於是否準(zhǔn)確發(fā)出，以及對(duì)情報(bào)內(nèi)容是否接收、理解、共鳴，情報(bào)交流充分，執(zhí)行才不會(huì)偏離要求。管理人員需注意：1、說明前因後果；2、不要抱住“官本位”不放；3、點(diǎn)“題”之前要過渡；第17頁共17頁4、聞“過”即改；5、“改弦易轍”時(shí)要說明；9、褒貶部下要看時(shí)機(jī)：u表揚(yáng)時(shí)要注意：1、不漏聽、不漏看、不忘記部下取得的成果；2、要及時(shí)在眾人

8、面前表揚(yáng)；3、可以借助他人來表揚(yáng)；4、莫要誇大其實(shí)；5、莫要瞞上欺下；6、莫要嘩眾取寵；7、莫要夜朗自大；u批評(píng)時(shí)要注意：1、就事論事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死裏整；3、切忌“四”不：1