管理學基礎作業(yè)答案

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1、《管理學基礎》作業(yè)答案第一章導論一、填空題1、科學，藝術2、組織，有效地實現(xiàn)組織目標3、人際關系角色，信息角色，決策角色4、技術技能，人際技能，思維技能5、基本規(guī)律，一般方法6、計劃二、判斷題1、√2、×3、√4、×5、×6、√7、×三、單項選擇題1、D2、C3、C4、A5、C四、簡答題1、管理包括以下基本職能：（1）計劃。計劃職能包括收集資料、對未來進行預測、建立組織的整體目標和分目標、制定行動方案和具體措施。（2）組織。組織職能包括組織結構的設計和調(diào)整、各種資源的調(diào)配和組織過程。（3）領導。領導職能是管理者利用職位權力和個人影

2、響力對下屬進行指揮和影響。（4）激勵。激勵職能是管理者運用各種手段激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性。（5）協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)職能主要通過有效的溝通來解決組織中的各種沖突。（6）控制?？刂坡毮馨ㄖ贫藴?、評價績效、分析原因、糾正偏差。2、為提高管理的有效性，管理者應具備三種技能。（1）技術技能。技術技能是使用某一專業(yè)領域內(nèi)有關的程序、知識、技術、經(jīng)驗和工具的能力。（2）人際技能。人際技能是成功地與他人打交道并進行溝通的能力。（3）思維技能。思維技能（也稱概念技能）是對復雜情況進行分析和診斷，進行系統(tǒng)思考以做出妥當決策的能力。3、管理學作為一

3、門學科，具有以下特性：（1）管理學是綜合性學科。管理學研究內(nèi)容廣泛，涉及到哲學、社會學、政治學、法學、倫理學、教育學、心理學、經(jīng)濟學、運籌學、統(tǒng)計學、計算機科學、工程技術學等。（2）管理學是應用性學科。管理學理論來自實踐，又對實踐起指導作用。（3）管理學是不精確的科學。管理過程具有高度的不確定性和無法預知性。（4）管理學是軟科學。管理技術是管理系統(tǒng)中的軟件。（5）管理學是科學，管理實踐是藝術。管理學形成了一套反映客觀規(guī)律的理論體系，但管理實踐需要專門技巧的靈活應用。4、管理環(huán)境包括：（1）經(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境是組織所在國家或地區(qū)的經(jīng)

4、濟發(fā)展水平和發(fā)展態(tài)勢，以及經(jīng)濟政策方面的狀況與變化。（2）技術環(huán)境。技術環(huán)境是組織外部的技術變化。（3）政治環(huán)境。政治環(huán)境是國家或地區(qū)的社會制度、政黨制度，以及政府的方針、政策、法律法規(guī)等。（4）生態(tài)環(huán)境。生態(tài)環(huán)境是組織外部自然環(huán)境的狀況與變化。（5）社會環(huán)境。社會環(huán)境是社會文化與習俗、社會道德觀念、社會價值觀等方面的狀況與變化。五、論述題管理的重要性體現(xiàn)在以下方面：（1）任何集體活動都離不開管理。（2）管理是決定組織競爭力的最重要的因素之一。（3）管理是現(xiàn)代生產(chǎn)力要素之一。第二章管理思想與理論的發(fā)展一、填空題1、早期的管理思想，

5、近代的管理思想和理論，現(xiàn)代管理理論2、亞當·斯密3、科學管理之父4、法約爾，孔茨5、西蒙，決策6、技術活動，商業(yè)活動，財務活動，安全活動，會計活動二、判斷題1、×2、√3、×4、√5、×6、×7、√三、單項選擇題1、A2、C3、B4、B5、D6、D四、簡答題1、泰勒科學管理理論的主要內(nèi)容包括：（1）科學定額制度。提高效率必須制定科學的定額，即“合理的日工作量”?？茖W定額建立在工時和動作研究基礎之上。通過對工人操作的具體動作分析，得出最有效的操作方法，以此為依據(jù)得到操作的標準時間，便可確定“合理的日工作量”。（2）標準化原理。在工作

6、中建立標準的操作方法與規(guī)定，使用標準化的機器、工具和材料，可以大幅度提高工作效率。（3）選擇與培訓工人科學化原理。必須為工作挑選第一流的工人，并以第一流的工人為標準制定工作定額。管理者的責任是為工人找到最合適的工作，將之培養(yǎng)成為第一流的工人。（4）差別計件工資制。應根據(jù)工作表現(xiàn)而不是工作崗位來支付工作。根據(jù)確定的工作定額，實行差別計件工資，即工資按完成定額的比率而浮動。（5）管理職能專業(yè)化。將計劃職能與執(zhí)行分開，建立專門的管理部門并配備專門的管理人員。實行職能工長制，管理工作專業(yè)化。（6）例外原則。高層管理人員把一般的日常事務授權

7、給下級管理人員去處理，自己只保留對例外事項、重要事項的決策權和監(jiān)督權。2、法約爾一般管理理論的貢獻是：（1）法約爾的一般管理理論適用于各個領域的管理，對管理五項基本職能的概括構建了一個科學的管理理論體系，是古典管理理論的集大成者。（2）法約爾提出的管理基本原則對管理實踐具有廣泛的長久的指導意義。法約爾一般管理理論的不足有：（1）某些管理原則過于教條，缺乏彈性。（2）在經(jīng)營與管理的關系上，不具有普遍意義。3、梅奧人群關系理論的主要內(nèi)容有：（1）工人是“社會人”。企業(yè)中工人的生產(chǎn)積極性并非只憑金錢與物質刺激（經(jīng)濟人），而是物質與社會、

8、心理需求的綜合所致。其中，社會、心理需求主要表現(xiàn)為追求人與人之間的友誼、安全感和受人尊重等，即所謂的“社會人”。（2）生產(chǎn)效率的提高取決于職工的士氣。士氣主要指工人的積極性、主動性、協(xié)作精神等融合而成的精神狀態(tài)。士氣的高低取決于工人對人際關系的滿足