某集團(tuán)有限公司專賣店手冊(cè)

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1、目錄一、企業(yè)文化篇公司簡(jiǎn)介企業(yè)文化品牌釋義二、產(chǎn)品文化篇產(chǎn)品類型產(chǎn)品季節(jié)分類產(chǎn)品定位消費(fèi)者定位產(chǎn)品風(fēng)格定位三、專賣店管理篇專賣店流程圖流程注釋店長(zhǎng)工作職責(zé)店長(zhǎng)工作要求收銀員工作職責(zé)收銀員工作要求倉(cāng)管員工作職責(zé)倉(cāng)管員工作要求導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的工作要求專賣店行為準(zhǔn)則四、導(dǎo)購(gòu)銷售篇導(dǎo)購(gòu)銷售銷售中的二把刷子銷售中的七大用語(yǔ)五、服務(wù)篇三種鞠躬方式標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程服務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用對(duì)語(yǔ)六、陳列篇觀念視覺(jué)營(yíng)銷陳列的注意要點(diǎn)貨物陳列整體原則掛裝陳列原則疊裝陳列原則家私的可變性及應(yīng)用組合七、面料知識(shí)篇?jiǎng)游锢w維植物纖維化

2、學(xué)纖維精品仿毛織物的名稱與編號(hào)八、洗滌標(biāo)識(shí)篇一、企業(yè)文化篇1、公司簡(jiǎn)介福建柒牌集團(tuán)有限公司始建于1979年，歷經(jīng)23年的風(fēng)雨歷程，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有固定資產(chǎn)1.5億元，年產(chǎn)值3億元的以服飾研究、設(shè)計(jì)、制造為主，集生產(chǎn)、貿(mào)易為一體的綜合性集團(tuán)公司。企業(yè)及其產(chǎn)品50多次受到省市及國(guó)家各級(jí)部門的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，是福建省名牌產(chǎn)品，福建省著名商標(biāo)，中國(guó)十佳過(guò)硬品牌等，現(xiàn)已躋身全國(guó)服裝雙百?gòu)?qiáng)，省百家重點(diǎn)工業(yè)，省83家成長(zhǎng)型企業(yè)，全國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)行列，是公安部九九式人民警察服裝及軟肩章指定生產(chǎn)企業(yè)。柒牌的每次發(fā)展，都

3、是柒牌科技創(chuàng)新的飛躍，柒牌以民族工業(yè)為特色“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”堅(jiān)持科技興企方針，以質(zhì)立業(yè)，公司97年斥資700萬(wàn)美元，從法國(guó)、德國(guó)、意大利等引進(jìn)力克CAD紡織服裝系統(tǒng)，杜克普縫紉，邁埤整燙設(shè)備，組建成處于國(guó)內(nèi)制衣業(yè)最高水準(zhǔn)的西服生產(chǎn)流水線。高科技的投入，使公司實(shí)現(xiàn)了各個(gè)層次的巨大變化，改變了傳統(tǒng)的家庭式管理、小作坊式生產(chǎn)，并向現(xiàn)代企業(yè)、專業(yè)化成衣生產(chǎn)方向轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的手工設(shè)計(jì)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，走上了特許經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)代營(yíng)銷模式，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)力大大增強(qiáng)，企業(yè)的生產(chǎn)、管理、銷售一體化，向現(xiàn)代化企業(yè)

4、邁向的進(jìn)程大大加快。柒牌始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為關(guān)注焦點(diǎn)，致力于品牌的建設(shè)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的健全，發(fā)展電子商務(wù)構(gòu)建電子信息平臺(tái)，以品牌為依托，充分發(fā)揮自身的文化優(yōu)勢(shì)、資金優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)、品位、優(yōu)化服務(wù)體制，目前公司已在全國(guó)31個(gè)省市，擁有統(tǒng)一形象，規(guī)范經(jīng)營(yíng)的專賣店（廳）1500多家。柒牌這個(gè)響亮名字，將繼續(xù)以“立民族志氣，創(chuàng)世界名牌”為目標(biāo)，以“精心、精細(xì)、精神、精準(zhǔn)”為準(zhǔn)則，再創(chuàng)美侖美奐的現(xiàn)代西服精品，演繹不朽的“東方藝術(shù)”新篇章，使柒牌男裝比肩世界。2、企業(yè)文化奮斗目標(biāo)：立民族志氣，創(chuàng)世界

5、名牌企業(yè)方針：誠(chéng)實(shí)、信用、精細(xì)、精心、精確、精準(zhǔn)質(zhì)量方針：一針一線，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)名牌，奉獻(xiàn)社會(huì)3、品牌釋義柒牌以標(biāo)志為核心構(gòu)成了基本的識(shí)別部分，以全新概念拓展，并以品牌化、系統(tǒng)化、高效率之經(jīng)營(yíng)手段達(dá)成企業(yè)良性，運(yùn)作與效益之柒牌企業(yè)，秉持“立民族志氣，創(chuàng)世界品牌”之企業(yè)精神，致力于柒牌形象品牌化的簡(jiǎn)約闌釋。標(biāo)志以企業(yè)和品牌名稱的英文“SEVEN”這大寫字體形象為主體構(gòu)成，優(yōu)雅均衡的英文字體形象，以及與中文名稱的同一指義性，賦予標(biāo)志對(duì)企業(yè)形象和品牌形象的觀照力和同步訴求力。大寫的字母形態(tài)喻指柒牌服裝之男

6、性風(fēng)格的產(chǎn)品導(dǎo)向，湊之字體組合，象征企業(yè)齊心協(xié)力之進(jìn)取銳勢(shì)，嚴(yán)整規(guī)范之營(yíng)運(yùn)理念以及高度的質(zhì)量意識(shí)。散發(fā)企業(yè)和品牌之現(xiàn)代氣息的簡(jiǎn)約性走向之中，字母“V”之躍升形態(tài)則賦予標(biāo)志整體勁健的生機(jī)和視覺(jué)沖擊力，訴求企業(yè)勇于拓展外延的前沿意識(shí)。鋒利明快的“V”型折線，意男性陽(yáng)剛氣質(zhì)和企業(yè)高科技生產(chǎn)工藝面貌為一體。整體標(biāo)志其敏稅和含蓄兼具時(shí)代氣質(zhì)，象征著柒牌企業(yè)之成熟，審慎的營(yíng)運(yùn)品牌，訴求并提升著柒牌企業(yè)及品牌之完整圓滿形象，孕育著無(wú)數(shù)的生機(jī)與幸運(yùn)，形似一面旗幟，象征柒牌振興民族服裝工業(yè)的必勝信念。二、產(chǎn)品文化1、產(chǎn)

7、品類型柒牌男裝系列產(chǎn)品有：西服、茄克、T恤、休閑服、襯衫、西褲、羊毛衫、以及與相匹配的皮具、領(lǐng)帶、內(nèi)衣等，構(gòu)建柒牌男裝的多元化的精彩世界。2、產(chǎn)品季節(jié)分類：春季：茄克（長(zhǎng)袖襯衫、T恤）長(zhǎng)袖襯衫、羊毛衫、西服為主；夏季：短袖襯衫、T恤、西褲、休閑褲為主；秋季：茄克、羊毛衣、正裝襯衫、長(zhǎng)袖T恤、西服套裝3、產(chǎn)品定位以其獨(dú)特的文化內(nèi)涵配以男士一貫的成衣品質(zhì)，風(fēng)格時(shí)尚，款式經(jīng)典，做工考究，縫制工藝精良，舒適得體，是“柒牌”產(chǎn)品最為突出的特點(diǎn)，適中的價(jià)位，柒牌男裝迅速被消費(fèi)所接受，品牌認(rèn)可度，從而確定了自己的市

8、場(chǎng)定位。4、消費(fèi)者定位：針對(duì)有穩(wěn)定收入、生活富裕，有品味追求個(gè)性化，年齡在28—50歲之間的成熟、穩(wěn)重男性消費(fèi)者。5、產(chǎn)品風(fēng)格定位：生活休閑型，行政辦公型及紳士儒雅、氣質(zhì)典雅型、成熟剛毅型。三、專賣店管理1、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)，1）——店長(zhǎng)必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無(wú)條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。2）店長(zhǎng)要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽