畢業(yè)設(shè)計楊麗（終稿）

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1、鄭重申明本人呈交的畢業(yè)實習(xí)報告（設(shè)計），是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨立進(jìn)行實習(xí)和研究工作所取得的成果，所有數(shù)據(jù)、圖片資料真實可靠。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本畢業(yè)實習(xí)報告（設(shè)計）的成果不包含他人享有著作權(quán)的內(nèi)容。對本畢業(yè)實習(xí)報告（設(shè)計）所涉及的實習(xí)和研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個人和集體，均已在文中以明確的方式標(biāo)明。本畢業(yè)實習(xí)報告（設(shè)計）的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于作者與培養(yǎng)單位。學(xué)生簽名日期2012.04摘要隨著中國對教育程度的加深，中國的教育業(yè)也得到了空前的快速發(fā)展，培訓(xùn)單位不斷增加，培訓(xùn)課程日益豐富，培訓(xùn)收入也

2、不斷增加。但同時伴隨而來的就是教育培訓(xùn)機構(gòu)之間競爭越來越激烈。重慶燭光學(xué)校，作為重慶教育培訓(xùn)機構(gòu)的挑戰(zhàn)者，雖然在前期取得了好的發(fā)展，但是經(jīng)營效益卻一直沒有得到改善，連續(xù)虧損。面對日趨激烈的市場競爭，如何使公司擺脫虧損的困境，提升經(jīng)營效益，增強學(xué)校的競爭力，已成為重慶燭光學(xué)校面臨的重要課題。重慶燭光學(xué)校要擺脫困境，除了要加強公司內(nèi)部管理、財務(wù)管理外，更重要的是要優(yōu)化公司的內(nèi)外部營銷策略。本文首先分析了重慶燭光學(xué)校目前內(nèi)外部營銷策略中存在的問題，認(rèn)為問題主要存在于課程策略、員工培訓(xùn)策略、教育環(huán)境策略、銷售人

3、員的激勵策略、服務(wù)營銷策略、營業(yè)推廣策略中，并提出了具體而有效的營銷應(yīng)對策略，以使重慶燭光學(xué)校更好地運用營銷這一爭奪市場的“利器“來捍衛(wèi)自己的陣地。關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；效益；營銷策略目錄1學(xué)校概況11.1學(xué)校簡介11.2學(xué)校架構(gòu)11.2.1總經(jīng)理的主要職能21.2.2營銷部的主要職能31.2.3市場部的主要職能31.2.4人事行政部的主要職能31.2.5財務(wù)部的主要職能41.3學(xué)校文化42實習(xí)內(nèi)容62.1實習(xí)部門職能62.2實習(xí)工作62.3實習(xí)心得73學(xué)校營銷策略存在的問題及建議83.1學(xué)校現(xiàn)有營銷策略以

4、及成效83.1.1咨詢顧問激勵策略83.1.2課程策略83.1.3渠道策略93.1.4學(xué)校成效93.2學(xué)校面臨的問題及原因分析93.2.1課程策略方面的問題93.2.2員工培訓(xùn)策略方面的問題103.2.3教育環(huán)境策略方面的問題103.2.4內(nèi)部營銷策略即銷售人員激勵策略存在問題103.2.5服務(wù)營銷策略方面的問題113.2.6營業(yè)推廣策略方面的問題113.2.7員工的工作職能方面的問題113.3對重慶燭光學(xué)校的建議123.3.1課程策略的建議123.3.2員工培訓(xùn)策略的建議123.3.3教育環(huán)境策略的建

5、議133.3.4銷售人員激勵策略的建議133.3.5服務(wù)營銷策略的建議143.3.6營業(yè)推廣策略的建議153.3.7員工的工作職能方面的建議15參考文獻(xiàn)17致謝181學(xué)校概況1.1學(xué)校簡介重慶燭光假日學(xué)校（辦學(xué)許可證號：22）是重慶市成立時間長，辦學(xué)質(zhì)量高的民辦培訓(xùn)學(xué)校。燭光假日學(xué)校石橋鋪培訓(xùn)部現(xiàn)有51人，管理群體均為原重慶市直屬重點中學(xué)的管理干部，他們有豐富的教學(xué)經(jīng)驗、豐碩的教研成果和超群的管理能力。任課教師均為重慶市直屬學(xué)校經(jīng)驗豐富的高級教師，教育教學(xué)成效顯著，部分教師曾擔(dān)任過中（高）考命題、奧賽培

6、訓(xùn)教練等。重慶燭光假日學(xué)校特設(shè)小升初過渡銜接班，另設(shè)初高中補習(xí)班。1.2學(xué)校架構(gòu)公司的管理模式：公司采取的是隨機化管理模式，一種獨裁式管理。公司決策由董事長說了算，他隨時可以任意改變?nèi)魏我?guī)章制度，他的話就是原則和規(guī)則。公司架構(gòu)情況如下，其中分為5個管理部門，分別總經(jīng)理、銷售部、市場部、人事行政部、財務(wù)部。見圖1.1。《重慶燭光學(xué)校營銷策略優(yōu)化設(shè)計》第4頁共18頁董事長總經(jīng)理營銷部市場部人事行政部財務(wù)部圖1.1重慶燭光學(xué)校公司架構(gòu)圖1.2.1總經(jīng)理的主要職能(1)執(zhí)行董事長決議，向董事長報告工作，對各部門

7、進(jìn)行監(jiān)督和管理。(2)編制學(xué)校的年度經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實施董事長授權(quán)或批準(zhǔn)的年度年度經(jīng)營計劃、財務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。(3)協(xié)調(diào)政府和各職能部門的關(guān)系，保持學(xué)校良好的運營環(huán)境。(4)建立健全學(xué)校統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系，制定公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度。(5)堅持民主集中制的原則，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。(6)加強學(xué)校文化建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，樹立學(xué)校良好的社會形象。1.2.2營銷部的主要職能《重慶燭光學(xué)校營銷策略優(yōu)化

8、設(shè)計》第4頁共18頁(1)分解公司年度營銷目標(biāo)及工作計劃，組織市場調(diào)研，制定市場競爭策略，實施公司年度營銷方案及銷售計劃。(2)負(fù)責(zé)電話營銷工作。(3)負(fù)責(zé)接待家長，銷售課程工作。(4)負(fù)責(zé)前臺電話的接聽工作。(5)負(fù)責(zé)教師助理工作（點名，準(zhǔn)備學(xué)生上課資料，代教師監(jiān)考等工作）。(6)協(xié)助市場部進(jìn)行推廣工作。1.2.3市場部的主要職能(1)制定年度市場推廣計劃。(2)進(jìn)行市場調(diào)查，收集資料。(3)擬定市場推廣方案，并實施。(4)在各校尋找客戶