杰 出 班 組 長

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1、杰出班組長第一章認知教育一、班組長的定義1、定義：班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場直接管轄20—40個左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負責(zé)的人。2、工作：將生產(chǎn)資源投入以生產(chǎn)出成品的管理，即對現(xiàn)場的作業(yè)人員、材料、設(shè)備、作業(yè)方法、生產(chǎn)環(huán)境等生產(chǎn)要素，直接指揮和監(jiān)督，以達成企業(yè)的各項管理目標。3、使命：為了達成公司追求的目的。4、任務(wù)：指揮工作、領(lǐng)導(dǎo)人員（提高下屬能力，創(chuàng)造較好的工作環(huán)境及保質(zhì)保量完成任務(wù)）。5、精神準備：a、具有發(fā)現(xiàn)問題的意識；b、具有不被既定觀念約束的柔軟性；c、根據(jù)三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）解決問題；具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神；

2、d、具有一定的社會知識和被人信賴的人品。6、班組長的角色：a、對企業(yè)來說（班組長是基層的管理員，直接管理作業(yè)人員，是Q〈品質(zhì)〉、C〈成本〉、D〈交貨期〉指標達成的最直接的責(zé)任者。b、對主管人員來說（班組長是主管人員命令、決定的貫徹者和執(zhí)行者，是主管與作業(yè)人員溝通的橋梁。c、對作業(yè)員工來說（班組長是直接的領(lǐng)導(dǎo)，對其進行作業(yè)指導(dǎo)并評價作業(yè)能力與成果）。d、對班組長來說（是同事，是工作上的協(xié)作配合者又是晉升上的競爭關(guān)系）。二、班組在企業(yè)中的地位和作用1、是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位：企業(yè)生存的目的和意義在于利潤，而班組是直接創(chuàng)造利潤最基本的生產(chǎn)單位，

3、而企業(yè)要降低成本、提高勞動生產(chǎn)率必須從班組抓起。2、班組是企業(yè)最基層的管理單位：企業(yè)的管理、思想、文化一定要深入到班組這一層次，企業(yè)才能煥發(fā)生機。3、班組是生產(chǎn)流程的銜接要素：公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動就是一個產(chǎn)品的制造過程，而銜接整個生產(chǎn)流程的是班組。4、班組是提高員工素質(zhì)的基本場所：企業(yè)的使命是培養(yǎng)人才，培養(yǎng)人才的目的是為了創(chuàng)造更大的價值，而培養(yǎng)人才的場所是在現(xiàn)場、在班組、在生產(chǎn)的第一線。如果沒有一支認真負責(zé)、精益求精的員工隊伍，想制造精品、創(chuàng)立名牌是很難的。5、班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊：一個企業(yè)有沒有活力，首先看班組是否有活力，不斷創(chuàng)意、不

4、斷改善是保持活力的“靈丹妙藥”。三、班組長的素質(zhì)要求1、專業(yè)能力2、目標管理能力3、問題解決能力4、組織能力5、交流、交際能力6、傾聽的能力7、幽默的能力8、激勵的能力9、指導(dǎo)員工的能力10、培養(yǎng)能力11、控制情緒的能力12、自我約束的能力四、管理的原則1、管理的概念：指具有某種目的的企業(yè)組織，為了因應(yīng)環(huán)境的變化，從“制造產(chǎn)品或服務(wù)”的階段開始規(guī)劃、執(zhí)行與控制生產(chǎn)的行為。內(nèi)容包括：a、管理的目的：高品質(zhì)、低成本、嚴守交期；b、管理區(qū)分：品質(zhì)管理、成本管理、過程管理；c、管理步驟：p（計劃）、D（執(zhí)行）、C（檢查）、A（調(diào)整）；d、管理方法：運用

5、規(guī)則、觀念、工具以達成管理的目標；e、管理制度：管理的運行需要條理，條理由大家制定也由大家遵守；f、管理科學(xué)性：基于理論研究、實踐驗證匯集整理成經(jīng)驗、方法并運用；g、管理藝術(shù)性：管理的執(zhí)行與尺度分寸依賴管理者的靈活掌握、巧妙運用。2、管理者的思考方向：a、以全局的眼光看問題；b、反省工作方法；c、站在他人立場；d、下一工序即客戶；e、從重視個別效率到重視整體目標。一、管理者的基本要求1.對現(xiàn)場管理干部的十項要求：a、熱愛自己的職業(yè)（現(xiàn)場、產(chǎn)品、下屬）；b、走動式管理（不停地巡視現(xiàn)場，用隨身攜帶的小筆記本記錄相關(guān)事項）；c、運用合適的教育方法引導(dǎo)

6、下屬自己提出想法，不斷提高下屬工作能力；d、按照未來可能發(fā)展的變化，以前瞻性的設(shè)想來開展工作，以發(fā)展的眼光來決定下一步將要進行的工作，保持“現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實，及時、及應(yīng)、及至”的實干作風(fēng)；e、培養(yǎng)問題意識，保持認識問題的眼力和敏銳性；f、積極動手、主動報告、利用一切機會發(fā)掘自己、挑戰(zhàn)自己；g、積極掌握業(yè)務(wù)知識和管理方法；h、必須讓員工了解原因和重要性，促使作業(yè)人員自發(fā)地積極行動；i、以身作則；j、傾注一切熱情和力量去面對工作，下定背水一戰(zhàn)的決心。千萬不可以：說起來重要，干起來次要，忙起來不要。2.現(xiàn)場管理的要點：a、導(dǎo)演和啦啦隊長；b、樂觀積極

7、；c、實事求是；d、合理分配工作；e、用人不疑；f、認真傾聽；g、維護下屬的自尊；h、稱贊下屬；i、關(guān)心下屬；j、為下屬制造機會；k、言行一致；l、讓出榮譽。案例：1、如何面對上司的批評？2、如何處理下屬員工的抱怨？測試題：1、姚明在休斯頓火箭隊穿的球衣是多少號？2、中國五大銀行中沒有哪一家銀行？3、乒乓球比賽辦法是幾分制，幾局幾勝？4、我國鐵路的重要橋梁和隨道是由誰守衛(wèi)的？5、紅軍長征跨越了多少個省？第二章現(xiàn)場管理一、現(xiàn)場管理的金科玉律：1、當問題（異常）發(fā)生時，要先去現(xiàn)場；1、檢查現(xiàn)物（有關(guān)的物件）；2、當場采取暫行處理措施；3、發(fā)掘真正的

8、原因并將它排除；4、標準化以防止再次發(fā)生。一、生產(chǎn)活動的6條基本原則：1、后工程是客戶；2、必達生產(chǎn)計劃；3、徹底排除浪費；4、作業(yè)的標準化；5、有附