大廈前期物業(yè)管理方案

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1、目????錄◎物業(yè)概況………………………………………………………?()◎編制依據(jù)………………………………………………………?()◎管理目標(biāo)………………………………………………………?()◎管理原則………………………………………………………（）◎管理辦法………………………………………………………（）◎服務(wù)項目………………………………………………………（）◎具體方案………………………………………………………（）??早期物業(yè)管理介入階段………………………………………（）??前期物業(yè)管理階段……………………………………………（）一、?接管驗收管理方案……………………………………（）二、?業(yè)

2、主入伙管理方案……………………………………（）三、?治安管理方案…………………………………………（）四、?消防管理方案…………………………………………（）五、?綠化保潔方案………………………………………?（）六、?房屋、設(shè)施設(shè)備管理方案…………………………???()七、?娛樂設(shè)施管理方案…………………………………?（）八、?水系使用管理方案…………………………………?（）九、?財務(wù)管理方案………………………………………?（）十、?質(zhì)量管理方案………………………………………?（）十一、檔案資料管理………………………………………?（）十二、人力資源管理?……………………………………（）

3、◎智能化系統(tǒng)的管理和維護??…………………………………（）◎機構(gòu)設(shè)置及人員配置??……………………………………?()◎物業(yè)管理年度收支預(yù)算………………………………………()物業(yè)概況（按照物業(yè)具體地理位置、周邊設(shè)施、具體情況及環(huán)境風(fēng)格描述）______________位于_______________，周邊????周邊設(shè)施_______，交通便利，地理條件優(yōu)越。______________由____________開發(fā)建設(shè)，占地面積______平方米，總建筑面積_________，大廈內(nèi)設(shè)中央空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。編制依據(jù)（按照國家或建設(shè)部等有關(guān)法律規(guī)定以

4、及當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定）※?《浙江省物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》※?《杭州市物業(yè)管理條例》※?《杭州市物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法》※?????????????樓書※?浙江XX物業(yè)管理有限公司質(zhì)量手冊及其他規(guī)定管理目標(biāo)（按照物業(yè)具體情況描述）???為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造________的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔寫字樓的新時代，我們將本著浙江XX物管公司“真誠、善意、精致、完美”的企業(yè)精神，及“科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對__________（小區(qū)）實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進的管理理念

5、，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及辦公需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。???大廈管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈評定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達到93%—95%以上。大廈交付兩年內(nèi)達到?（地區(qū)）?物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)。管理原則???為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：（一）服務(wù)第一、管理從嚴的原則：“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供

6、優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)?！肮芾韽膰馈笔欠?wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過管理處對物業(yè)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則：在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物

7、業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務(wù)。管理辦法（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。（二）成立?????（大廈）管理處，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理。（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)高素質(zhì)的管理人才，為??????（大廈）組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理