周博——畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

《周博——畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。

1、煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系實(shí)習(xí)報(bào)告課程:畢業(yè)實(shí)習(xí)畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告系管理系專業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷班級(jí)文專市1141姓名周博學(xué)號(hào)201190606160指導(dǎo)教師郭承鑫學(xué)年學(xué)期2013-2014-22014年5月10日煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系實(shí)習(xí)報(bào)告一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介鄄城金霸家電是一家集代理，銷售售后維修服務(wù)于一體的家電的企業(yè)，公司主要經(jīng)營(yíng)彩電，洗衣機(jī)，空調(diào)，冰箱，電暖器具，清潔器具，聲像電器，廚房電器等?，F(xiàn)有員工23人，年?duì)I業(yè)額400萬元左右，公司運(yùn)用各式各樣的銷售模式和良好的售后服務(wù)，通過科學(xué)有效的管理模式，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和銷售量的提高。二、實(shí)習(xí)崗

2、位、實(shí)習(xí)過程與內(nèi)容從2014年2月到2014年5月，作為學(xué)生的我開始了第一份緊張有充滿期待的實(shí)習(xí)。我是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，因此我在該公司的工作崗位首當(dāng)其沖的是銷售代表的職位，然后再根據(jù)情況去做一些其他的工作，來鍛煉一下自己，接受過大學(xué)教育的我對(duì)于銷售雖然有一定的理論基礎(chǔ)，但是，我深深地明白，這個(gè)行業(yè)更多的不是看學(xué)歷背景，而是看個(gè)人的努力和業(yè)務(wù)能力。與其他行內(nèi)的資深銷售相比，我實(shí)屬初來乍到，本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，我認(rèn)真地聽著老員工們的提點(diǎn)和傳授。我懂得，凡事要拿業(yè)績(jī)說話，否則就沒有發(fā)言權(quán)，在公司也不會(huì)生存下去。拓展市場(chǎng)和擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額是做好

3、銷售的基本要素和終極目標(biāo)。87煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)的開始的那段日子，對(duì)于我們還沒有畢業(yè)的學(xué)生來說，是很有挑戰(zhàn)的，因?yàn)槲覀儽仨毭鎸?duì)陌生的生活工作環(huán)境。初出茅廬的我們，也要單槍匹馬地跑市場(chǎng)。雖然沒有任務(wù)的配額，但是如何開始自己的第一單，還是需要仔細(xì)琢磨和認(rèn)真學(xué)習(xí)的。對(duì)于我個(gè)人來說，首先借助網(wǎng)絡(luò)工具，查了查相關(guān)產(chǎn)品的總體銷售情況，并且認(rèn)真分析了當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于同類產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及對(duì)此類產(chǎn)品的要求及期望。接下來，我就是去各個(gè)賣東西的地點(diǎn)與老板交談。代理商，經(jīng)銷商在整個(gè)銷售過程中的作用是相當(dāng)重要的。通過與市場(chǎng)人員的溝通，我獲得了更加實(shí)際

4、有用的一手資料。無論是哪一種產(chǎn)品，只要是用來銷售的，我們都必須提前設(shè)計(jì)好，使其從外觀包裝，到內(nèi)在質(zhì)量，和最終的銷量都讓人青睞。同時(shí)，銷售者是個(gè)非?；钴S的主體，通過恰當(dāng)?shù)販贤?，能夠讓你的下一?jí)對(duì)你個(gè)人及產(chǎn)品都樹立信心，在消費(fèi)者群里中有意無意的幫你引薦，從而達(dá)到最實(shí)在的銷售目的。古今中外，成功的促銷，以及讓產(chǎn)品成名的事例是舉不勝數(shù)，但那畢竟都是別人的，不能很好的結(jié)合到自身的產(chǎn)品中，再好的成功也是別人的。上學(xué)時(shí)期的理論中，我記得曾經(jīng)提到過一個(gè)很重要的營(yíng)銷總體的策劃書，策劃書包括市場(chǎng)細(xì)分與定位，確定銷售渠道等。因此在銷售商品之前要先分析市場(chǎng)環(huán)

5、境，總要從宏觀和微觀倆方面進(jìn)行分析。接著要對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)分析。接著確定戰(zhàn)略規(guī)劃。最后確定營(yíng)銷組合，從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、促銷策略角度策劃，促銷可以有廣告促銷，廣告創(chuàng)意策略原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。促銷策略原則：用常規(guī)方法加大產(chǎn)品的市場(chǎng)采納力度，用出奇制勝的方法從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中奪取市場(chǎng)。87煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系實(shí)習(xí)報(bào)告在這次實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)得到了很多課本中以外的知識(shí)。比如書本上只是教給了我們一些銷售技巧和營(yíng)銷策略，然而在實(shí)際應(yīng)用中我們要做的是眼觀六路耳聽八方，察言觀色。課本原先的理論知識(shí)，對(duì)于我更好地完成實(shí)習(xí)，起到了很好的

6、促進(jìn)作用，例如“抽樣調(diào)查法”、“定性預(yù)測(cè)”、“定量預(yù)測(cè)”等。這次實(shí)習(xí)，也讓我意識(shí)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。通過溝通，讓我懂得了學(xué)好英語(yǔ)的重要意義。同時(shí)也發(fā)覺到集體的力量大和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性！作為學(xué)生面對(duì)的無非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。通過與領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，讓我懂得了，凡事都要多溝通，并設(shè)身處地的從對(duì)方角度換位思考，以求妥善的處理。三、實(shí)習(xí)感悟在工作中，我還還會(huì)了一些銷售技巧和一些話術(shù)，下面是我總結(jié)的一些小理論：1.良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換

7、取利潤(rùn)，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就87煙臺(tái)大學(xué)文經(jīng)學(xué)院管理系實(shí)習(xí)報(bào)告是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客。在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心，業(yè)績(jī)不是很好，有一次在介紹產(chǎn)品時(shí)，顧客一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此。可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了。我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想

8、到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了同樣類型的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于提高了業(yè)績(jī)，取得了不錯(cuò)的銷量。2.高超的銷售技能是銷售