威綸觸摸屏常見問題解答faq

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1、大家好！以下為在平時業(yè)務(wù)工作中面對客戶常見問題的一些建議解答方式：1、問：介紹威綸通公司的歷史由來？答：威綸觸摸屏是1995年在臺灣成立威綸股份公司開始研發(fā)生產(chǎn)，04年開始過來大陸設(shè)立公司，現(xiàn)在全國有4間公司，分別為深圳公司、蘇州公司、北京公司、武漢公司，并在全國設(shè)有40多個辦事處，在海外的美國和韓國都有分公司；根據(jù)在國內(nèi)各類型的大型的機(jī)械展上的統(tǒng)計(jì)，我們的屏的占有率是排第一的。2、問：威綸通與eview的關(guān)系？答：威綸通觸摸屏在95年就開始在臺灣生產(chǎn)銷售，在95至04年這9年之間是給深圳人機(jī)公司貼牌銷售，在04年深圳人機(jī)開始仿造生產(chǎn)威綸通觸摸屏，從那時開始已經(jīng)脫

2、離關(guān)系，而且已經(jīng)認(rèn)定為仿造；所以在04年開始臺灣公司就過來大陸注冊了威綸通公司，現(xiàn)在有威綸通深圳公司，威綸通蘇州公司，威綸通北京公司，威綸通武漢公司一共4間公司，我們產(chǎn)品在HMI市場中的覆蓋率接近40%，這也是威綸通金牌人機(jī)界面的體現(xiàn)；3、MT500系列產(chǎn)品與MT6000/8000系列產(chǎn)品的替換？答：如果客戶詢問的是506產(chǎn)品，其中包括506L，506S等，可以使用我們的6056或者6070替換；如果客戶詢問的是508產(chǎn)品，其中包括508S，508T等，首先詢問客戶情況，如果是新設(shè)備生產(chǎn)，可以告知客戶該型號已經(jīng)在09年停產(chǎn)，現(xiàn)在是MT6100I代替該型號產(chǎn)品，性價

3、比更好，顯示更寬，開孔會略大，并給客戶提供產(chǎn)品資料并告知其開孔尺寸，如果是維修備用，就告知客戶該型號在09年已經(jīng)停產(chǎn)，現(xiàn)在取代它的是MT6070IH加一個我們公司配備的外框，需要安裝EB8000軟件把MT500的程序轉(zhuǎn)換過來就OK；如果客戶詢問的是MT510產(chǎn)品，首先問情況客戶是MT510C/S/T，其中只有MT510TV5是用MT6100I可以直接替換，其他包括MT510TV4在內(nèi)的都需要我們公司配備的外框，這里面的替換都需要使用EB8000軟件把MT500的程序轉(zhuǎn)換過來；如果還有不明白的，可以打我的電話，或者撥打我們的技術(shù)服務(wù)專線4008880872，會得到更

4、專業(yè)的解答，謝謝！4、從哪些方面介紹我們產(chǎn)品MT6000/MT8000的硬件軟件功能？答：主要抓住我們產(chǎn)品的色彩，CPU，內(nèi)存，內(nèi)置了隔離保護(hù)器以及強(qiáng)大的宏指令功能等來說；5、請問觸摸屏出現(xiàn)漂移，如果校準(zhǔn)觸摸屏？答：我們屏的后面有4個撥碼開關(guān)，請您把屏后面的撥碼開關(guān)的第一個撥到ON得位置，然后重啟觸摸屏，在接下來會在屏的左上角出現(xiàn)一個十字光標(biāo)，請您用觸控筆點(diǎn)十字光標(biāo)的中心點(diǎn)，接下來會出現(xiàn)4個十字光標(biāo)，你跟著點(diǎn)完，然后會彈出一個對話框，讓您選擇YSE或者NO，如果您需要清楚里面的程序，就選擇YES，如果您需要保留您之前的程序，就選擇NO，這樣就完成了一次校準(zhǔn)，記住要

5、把剛才撥上去的撥碼開關(guān)撥回到OFF的位置，如果還有不明白的，可以打我的電話，或者撥打我們的技術(shù)服務(wù)專線4008880872，會得到更專業(yè)的解答，謝謝！6、請問觸摸屏右下角的小箭頭有什么作用的呢？它又如何隱藏呢？答：這個小箭頭您點(diǎn)擊它后，會出現(xiàn)一個工具欄，其中有一個扳手圖標(biāo)，這個圖標(biāo)打開后，可以設(shè)定觸摸屏的一些密碼，例如系統(tǒng)密碼，上傳下載密碼等，還可以調(diào)節(jié)觸摸屏的亮度等；如果您想隱藏它的話，可以把觸摸屏后面的4個撥碼開關(guān)的第2個撥到ON的位置，然后重啟觸摸屏就可以了；如果還有不明白的，可以打我的電話，或者撥打我們的技術(shù)服務(wù)專線4008880872，會得到更專業(yè)的解答

6、，謝謝！7、我安裝了USB驅(qū)動怎么還是無法下載呢？答WEINVIEW：這里分為2種情況，第一、如果客戶是正確安裝了USB驅(qū)動，下載過程中出現(xiàn)錯誤，下載完畢后屏沒有內(nèi)容，這種情況基本可以確定客戶的電腦的USB協(xié)議不是2.0的（通常很老的筆記本會出現(xiàn)這種情況），和客戶說明白我們的USB協(xié)議是2.0的，讓客戶換臺其他電腦嘗試；另外，如果客戶正常安裝了USB驅(qū)動，USB協(xié)議也是2.0的，下載時候沒有對話框出來，這種情況應(yīng)該是電腦的系統(tǒng)問題，建議客戶重裝系統(tǒng)或者換臺電腦嘗試；第二、這種情況也是我們平時電話中遇到的最多的，如果客戶還沒有安裝驅(qū)動的，指導(dǎo)客戶將觸摸屏上電開機(jī)

7、，然后用USB線連接電腦，然后彈出對話框，讓客戶選擇從列表安裝，選擇EB8000安裝目錄下的USBDRIVER文件夾，點(diǎn)擊確定，稍等一分鐘就可以安裝好；如果客戶已經(jīng)誤將WINDOWS里面的驅(qū)動安裝了，就要選擇我的電腦—右鍵—屬性—硬件—設(shè)備管理器—驅(qū)動—更新帶黃色問號的WEINTEK驅(qū)動，然后選擇從列表安裝，選擇EB8000安裝目錄下面得USBDRIVER文件夾，點(diǎn)擊確定，稍等一分鐘就可以裝好，如果還有不明白的，可以打我的電話，或者撥打我們的技術(shù)服務(wù)專線4008880872，會得到更專業(yè)的解答，謝謝！1、請問如何用U盤下載？答：請打開需要下載的工程文件，然后在EB

8、8000的