酒店前臺(tái)考勤制度

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1、酒店前臺(tái)考勤制度　　篇一：酒店前臺(tái)規(guī)章制度　　酒店前臺(tái)規(guī)章制度　　為配合前廳各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，規(guī)范員工的工作行為，特　　制定此制度　　1、誠(chéng)實(shí)，是員工必須遵守的道德規(guī)范，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作是每位同事必須遵守的行為準(zhǔn)則?！　?、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、互相諒解是搞好一切工　　作的基礎(chǔ)。　　3、以工作為重，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)?！　∫陨先龡l是每位服務(wù)人員必須遵循的行為準(zhǔn)則?！　∫?、考勤制度　　1.按時(shí)上下班簽到、簽離，做到不遲到，不早退。（每遲到、早退一次（5分鐘之內(nèi)）罰款5元，超過(guò)5分鐘罰款10元/分鐘；）

2、　　2.事假必須提前一天通知部門(mén)說(shuō)明原因，經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)后方可休假?！　?.病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?！　?、嚴(yán)禁私自換班，換班必須有申請(qǐng)人、換班人、領(lǐng)班、經(jīng)理簽字批準(zhǔn)?！　?.嚴(yán)禁代人簽到、請(qǐng)假?！　《x容儀表　　1.上班必須按酒店規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工號(hào)牌，工服必須干凈、整齊。　　2.酒店要求保持個(gè)人儀容儀表，站、立、行姿勢(shì)要端正、得體?！　∪趧?dòng)紀(jì)律（每違反一次罰款5元）　　1.嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。（例如：提包、外套）　　2.嚴(yán)禁攜帶酒店物品出店。　　3.嚴(yán)禁在酒店范圍內(nèi)粗言穢語(yǔ)，散布虛假或誹謗言論，影響酒店、

3、客人或其他員工聲譽(yù)?！　?.工作時(shí)間不得無(wú)故竄崗、擅離職守，下班后不得擅自在工作崗位逗留?！　?.上班時(shí)間嚴(yán)禁打私人電話，干與工作無(wú)關(guān)的事情。　　6.嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間換飯,除用餐時(shí)間外，不得在當(dāng)值期間吃東西?！　?.嚴(yán)禁在工作時(shí)間聚堆閑聊、會(huì)客和擅自領(lǐng)人參觀酒店。　　8.不準(zhǔn)帶情緒上班，班中不準(zhǔn)無(wú)精打采，要為客人提供微笑服務(wù)。上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁收看（聽(tīng)）電視、廣播、錄音機(jī)及任何書(shū)報(bào)雜志?！　?.嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備?！　?0.嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲?！　?1.不得私自調(diào)班，如果確有需要必須事前申請(qǐng)，每人每月調(diào)班不得超過(guò)三

4、次，如果私自調(diào)換班，對(duì)雙方當(dāng)事人每人罰款5元；　　四、工作方面：　　1.嚴(yán)禁私自開(kāi)房。　　2.除行李員外，其余人員不得擅自到客房、餐飲、康樂(lè)區(qū)域。　　3.當(dāng)班期間要認(rèn)真仔細(xì)，各種營(yíng)業(yè)表格嚴(yán)禁出現(xiàn)錯(cuò)誤。　　4.不得與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門(mén)經(jīng)理與當(dāng)領(lǐng)班，由其處理?！　?、衛(wèi)生工作必須一班一清，交接班時(shí)再檢查一次，如檢查兩次均不合格，當(dāng)班人員每人罰款5元；　　6、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作?！　?、服務(wù)接待工作中堅(jiān)持站立、微笑、敬語(yǔ)、文明服務(wù)，使賓客感覺(jué)親切、安全?！　?、積極參加部位班組例會(huì)及各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高自身

5、素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平?！　?、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)?！　?0、認(rèn)真做好各項(xiàng)工作記錄、填寫(xiě)各項(xiàng)工作表格?！　?1、自覺(jué)愛(ài)護(hù)保養(yǎng)各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施?！　?2、工作中要注意相互配合、理解、溝通，嚴(yán)禁出現(xiàn)推委現(xiàn)象?！　?3、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為?！　?4、嚴(yán)禁出現(xiàn)因人為因素造成的投訴及其他工作問(wèn)題?！　?5、工作中要有良好的工作態(tài)度?！　?五)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則：　　1)由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客書(shū)面表?yè)P(yáng)的（獎(jiǎng)10元）；　　2)一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的（獎(jiǎng)50元）；　　3)拾金不昧（獎(jiǎng)5元）；　　4)連續(xù)三個(gè)月沒(méi)有違紀(jì)現(xiàn)象的（獎(jiǎng)100元）；

6、　　5）服務(wù)技能優(yōu)越，能夠帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步的（獎(jiǎng)20元）；　　6)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議，并證明行之有效的（獎(jiǎng)20元）；　　7)因能及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭或采取相關(guān)措施，防止或避免了可能發(fā)生的事故或損害酒店的事件的（獎(jiǎng)50元）；　　10)其他表現(xiàn)優(yōu)異或貢獻(xiàn)突出的（獎(jiǎng)20元）；　　本規(guī)定需不斷的完善，在日常工作中要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增刪，需大家多提建議?！　「髫?zé)任人簽字執(zhí)行：　　篇二：前廳考勤制度.　　前廳部管理制度　　前廳部是酒店對(duì)客服務(wù)的重要部門(mén)，是酒店內(nèi)部信息傳達(dá)交流的樞紐。前廳部的服務(wù)質(zhì)量和水平及與其他部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力將在很大程度上決定

7、酒店的聲譽(yù)。前廳部各部門(mén)員工應(yīng)遵守酒店和部門(mén)制定的管理制度，才能保證酒店各項(xiàng)政策的順利實(shí)施和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！　∫弧⒓o(jì)律制度　　1、員工應(yīng)遵守酒店規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不空崗。如有特殊情況應(yīng)提前向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)?！　?、員工必須按照規(guī)定的排班表當(dāng)班工作，如需調(diào)換班次，應(yīng)先征得部門(mén)主管的同意，不得擅自修改否則將視為曠工。　　3、員工如需請(qǐng)病假臨時(shí)事假，必須在第一時(shí)間內(nèi)通知主管或經(jīng)理，得到主管或經(jīng)理允許后方可休假，上班后及時(shí)出示醫(yī)院的病歷證明?！　?、員工如需申請(qǐng)年假，應(yīng)提前1個(gè)月逐級(jí)申請(qǐng)報(bào)批方可休假?！　?、當(dāng)班期間不允

8、許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應(yīng)保持安靜?！　?、員工應(yīng)服從上級(jí)的工作任務(wù)指派，不得以任何借口推脫及拖延?！　?、員工如對(duì)上級(jí)指派的任務(wù)或處罰有意見(jiàn)，應(yīng)通過(guò)正常渠道逐級(jí)向