酒店保安的規(guī)章制度

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1、酒店保安的規(guī)章制度　　導(dǎo)語：在崗時儀表不整潔，姿態(tài)不端正，或不按規(guī)定佩戴標(biāo)志。以下是小編為你介紹的酒店保安的規(guī)章制度，歡迎參考。　　酒店保安的規(guī)章制度　　1、前廳部的總臺接待問詢員負(fù)責(zé)接待客人住宿登記工作每天24小時當(dāng)班服務(wù)?！　?、所有中外旅客一律實行登記，登記率達(dá)到100%?！　?、零散客人實施登記時必須做到“三清、三核對”?！　∪藢Γ汉藢β每捅救撕妥C件照片是否相符；核對登記的年齡與證件的年齡是否相符；核對證件印章和使用年限是否有效。　　三清：字跡清、登記項目清、證件查驗清?！　?、VIP客人可先引領(lǐng)進(jìn)房、在房間內(nèi)辦理登記手續(xù)，或由接待部門代為填寫?！　?、

2、接待員在實施住宿登記時，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)切實做好有關(guān)通緝、協(xié)查核對工作?！　?、客人在進(jìn)行住宿登記時，接待員有責(zé)任提醒客人，酒店設(shè)有貴重物品保險箱、如有貴重財產(chǎn)可代為保管。　　1、客房服務(wù)員同時也是保衛(wèi)員，要掌握客情，做好服務(wù)保障安全。　　2、客房內(nèi)必須標(biāo)有安全疏散指示圖，在擺放的酒店《服務(wù)指南》宣傳冊中，必須有公安部門頒布的《賓館、飯店旅客須知》?！　?、客房的管理人員、服務(wù)員都應(yīng)熟悉自己崗位的環(huán)境，知道安全出口的方向和消防器材擺放位置以及使用方法，并保持安全通道的暢通(安全通道嚴(yán)禁堆放工作車輛或雜物)。發(fā)現(xiàn)應(yīng)急疏散指示燈、應(yīng)急照明燈具和配備的滅火器材有故障時

3、，及時報告保衛(wèi)部。　　4、嚴(yán)格執(zhí)行客房清潔流程。清潔房內(nèi)衛(wèi)生時將門敞開，嚴(yán)禁查翻客人箱包和衣物。做完清潔離房時，要鎖好房間，并在客房清潔報表的打掃欄目內(nèi)注明進(jìn)房和離房的具體時間?！　?、嚴(yán)格執(zhí)行迎送客人流程?？腿送朔侩x店時，及時進(jìn)房檢查，發(fā)現(xiàn)遺留物品按客房失落物品處理流程的規(guī)定處理。發(fā)現(xiàn)其他問題和異常情況迅速報告?！　?、及時掌握客情。發(fā)現(xiàn)掛有“請勿打擾”牌的客房按照對這類客房處理流程的規(guī)定妥善處理；發(fā)現(xiàn)客人住宿不登記或登記不住宿，以及一人登記多人住宿的情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；發(fā)現(xiàn)客房樓層有異味、異聲時要查明情況，并向保衛(wèi)部報告?！　?、喜慶日子要執(zhí)行公安消防部門關(guān)

4、于嚴(yán)禁燃放煙花爆竹的規(guī)定，勸告和提醒客人不要在樓層及房間內(nèi)燃放，如由此而造成的任何損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)?！　?、發(fā)生火警，保持鎮(zhèn)靜，迅速報告。講明火災(zāi)地點和燃燒物品，以及火勢情況和本人的姓名、工號，并沉著撲救，先救人，再滅火。如是因電具引起的，要關(guān)閉電源，用放置的滅火器材進(jìn)行撲救?！　?、注意發(fā)現(xiàn)房間未熄滅的煙頭或其他火種，不能將未熄的火種丟進(jìn)垃圾井內(nèi)，避免引起火災(zāi)?！　?、長包房的租賃由酒店銷售部負(fù)責(zé)。　　2、銷售部在與租賃人簽訂合同前必須查驗承租人的有效證件，并復(fù)印留存?zhèn)洳?。　?、為了保障長住客戶人身和財產(chǎn)安全，在簽定租房合同時，必須按照我國政府公布的治安、消防

5、條例和法令的規(guī)定，簽訂《治安防火責(zé)任書》，作為合同的附件。其內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個方面：　　(1)在登記住宿和辦公的人員變更時，應(yīng)及時向酒店申報變更人員的姓名和有關(guān)情況，以便酒店配合，及時按照公安部門的規(guī)定做好變更登記?！　?2)長包房的鑰匙應(yīng)妥善保管。遺失或需要增配時，應(yīng)及時報告和提出申請，由酒店按客房鑰匙管理規(guī)定給予辦理，以確保安全。　　(3)長包房內(nèi)嚴(yán)禁使用明火電器，如需安裝其它電器設(shè)備時應(yīng)向酒店提出申請，其容量必須控制在公安消防部門規(guī)定的范圍之內(nèi)，經(jīng)酒店審核同意后協(xié)助辦理，確保安全?！　?4)長包房內(nèi)的辦公人員在全部離房前，必須對房內(nèi)的設(shè)備和財物進(jìn)行安全檢查，

6、關(guān)閉或切斷所有的電器設(shè)備的電源，收藏好重要的文件資料和貴重的財物，檢查煙缸和廢紙桶內(nèi)有無尚未熄滅的煙火，以確保安全?！　?5)節(jié)假日期間，除租賃方負(fù)責(zé)人和指定的值班人員以外，為保證安全，酒店的服務(wù)人員有權(quán)查問和阻止其他人員進(jìn)入房內(nèi)?！　?6)上級主管部門和酒店開展的安全檢查活動，租賃方應(yīng)予以支持和配合?！　?、長包房租賃合同簽訂以后，在入住以前，必須嚴(yán)格執(zhí)行繳付定金制度。前廳人員應(yīng)根據(jù)銷售部發(fā)送的訂房委托書和財務(wù)部收到客戶定金后加蓋信用章的租賃合同復(fù)印件辦理入住手續(xù)?！　?、長包房的房卡應(yīng)有明顯的標(biāo)志，并嚴(yán)格控制發(fā)放，用作辦公室的長包房限一房一卡，持卡人為簽約人。

7、用作住宿或住宿兼辦公的長包房，按登記住宿的人發(fā)卡?！　?、客房服務(wù)員要熟悉本樓層長包房住客的情況，相互協(xié)作共同做好長包房的管理工作，銷售部應(yīng)在每月月初將當(dāng)月的酒店長包房情況編制《長包房一覽表》分送餐飲、客房、保衛(wèi)、工程等各有關(guān)部門?！　?、保衛(wèi)部負(fù)責(zé)酒店除客用鑰匙以外的全部鑰匙的管理。凡是施工完畢，經(jīng)驗收合格的門、廳、室、工作間、倉庫等門窗鑰匙一律交保衛(wèi)部管理存檔。　　2、保衛(wèi)部將所有鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準(zhǔn)，無特殊情況，禁止動用。　　3、各部門若使用備用鑰匙，需經(jīng)保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由該部經(jīng)理簽字后領(lǐng)取，并負(fù)責(zé)管理，指定專人保管使用?！　?、各

8、辦公室、工