賣場庫存管理制度

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1、賣場庫存管理制度　　篇一：賣場管理制度　　賣場管理制度　　目錄　　第一章總則　　第二章賣場員工行為準(zhǔn)則　　第三章賣場員工崗位職責(zé)　　第四章賣場員工獎(jiǎng)懲制度　　第五章附則　　第一章總則　　賣場是企業(yè)的窗口，賣場員工是企業(yè)文化的傳播者，產(chǎn)品的銷售者，信息的傳達(dá)者，更是賣場的管理者。作為管理者，員工要發(fā)揮主人翁作用，把賣場當(dāng)作自己的家一樣，愛惜、保護(hù)所有的財(cái)物。員工們要共同努力，團(tuán)結(jié)一心，互相關(guān)愛。與客戶建立親密融洽的關(guān)系，做好本職工作?！　≈朴喣康摹　∫?、規(guī)范賣場員工行為，提高服務(wù)水平，樹立企業(yè)形象；　　二、明確賣場員工職責(zé)，順利開展工作?！　〉诙沦u場員工行為準(zhǔn)則　　一、【儀

2、容儀表】　　1、頭發(fā)　　自然發(fā)色，整潔干凈、無異味?！　《贪l(fā)要修剪成型，不散亂，長發(fā)要用深色發(fā)飾盤起，劉海不過眉。男員工不得留長發(fā)、大鬢角?！　?、面部　　皮膚干凈、淡妝上崗、口紅自然。妝畢，面色紅潤健康　　表情自然，面帶微笑。男員工不得留胡須?！　?、手部　　清潔干凈，保持皮膚細(xì)膩?！　〔涣糸L指甲，不涂抹顯色指甲油，不做任何紋飾?！　〔坏门浯鞫嗝督渲??！　?、服飾　　穿著規(guī)定工裝，衣服整潔合體，熨燙平整。不得搭配其他無關(guān)飾物鞋面干凈，與服裝搭配協(xié)調(diào)?！　∨浯黠椢铮ǘh(huán)、項(xiàng)鏈、手鐲等），不得個(gè)性、張揚(yáng)，配戴數(shù)量不宜過多?！　?、儀態(tài)　　雙腿垂直站立，腰背挺直；不依靠桌椅、柜

3、臺(tái)、貨架；雙手自然下垂，體前交叉輕握；不聳肩，不得把手交叉在胸前?！　?、言談　　口齒清晰，語速平穩(wěn)，聲調(diào)適中，必須講普通話，使用禮貌用語?！　】谇磺鍧?，上班前不得吃喝帶有異味的食品、飲料?！　?、其他　　不得使用氣味濃烈的香水　　上崗前必須做好所有準(zhǔn)備工作，嚴(yán)禁在賣場里化妝，換衣服?！　《?、【行為規(guī)范】　　1、每日早班員工，要負(fù)責(zé)打掃賣場衛(wèi)生。（賣場地面、庫房、試衣間、試衣鏡、貨架、貨柜等）　　2、保持展臺(tái)、樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個(gè)清潔、舒心的購物環(huán)境?！　?、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。　　4、明確公司的銷售政策，努力完成公司下

4、達(dá)的銷售任務(wù)?！　?、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。　　6、不在展區(qū)內(nèi)接待親友，不允許長時(shí)間接聽私人電話?！　?、切實(shí)執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時(shí)溝通或向上級(jí)主管反映，不得私下議論公司的各項(xiàng)規(guī)定?！　?、以公司的利益為重，不做損害公司形象及(轉(zhuǎn)載于:小龍文檔網(wǎng):賣場庫存管理制度)利益的事。　　9、積極參加公司、商場組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)活動(dòng)?！　?0、不貶低各項(xiàng)競爭對手或品牌，對同行的到來要做到熱情有禮?！　?1、員工之間要互相團(tuán)結(jié)、協(xié)力合作，不打鬧滋事?！　?2、嚴(yán)禁與顧客拌嘴爭吵或指責(zé)顧客?！　?3、嚴(yán)禁在顧客走后議論顧客?！　?4、進(jìn)入工作

5、崗位后手機(jī)調(diào)整到震動(dòng)狀態(tài)?！　?5、不準(zhǔn)私自串班，調(diào)換班次需提前向上級(jí)主管請示，得到批準(zhǔn)方可執(zhí)行?！　?6、必須規(guī)范、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)上報(bào)日、周、月銷量。　　17、當(dāng)沒有顧客時(shí)導(dǎo)購員必須站在展區(qū)內(nèi)，不準(zhǔn)離崗或與其他人聊天等?！　?8、準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退；事假、病假須向上級(jí)主管和商場負(fù)責(zé)人請示，須請人代班，并做好交接工作?！　?9、必須遵守商場工作紀(jì)律，與商場建立良好關(guān)系，但任何情況下不得泄露公司情報(bào)資料。　　20、上班不準(zhǔn)吃零食、聊天，不準(zhǔn)看與工作無關(guān)的書報(bào)?！　?1、不得利用電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲，做與工作無關(guān)的事。　　22、公司領(lǐng)導(dǎo)到賣場視查工作，員工要主動(dòng)向其問候；如

6、遇接待顧客等情況，要點(diǎn)頭致意，接待完畢后主動(dòng)上前問候?！　∪ⅰ痉?wù)規(guī)范】　　1、當(dāng)顧客來到本柜臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)向顧客致意，如說“您好！”“歡迎光臨！”表情自然、大方、溫和?！　?、當(dāng)顧客對商品產(chǎn)生興趣，欲對商品進(jìn)一步了解時(shí)，要主動(dòng)上前回答詢問和介紹商品。　　3、當(dāng)為一位顧客服務(wù)時(shí)，又有其他顧客需要服務(wù)時(shí)，要用明確、溫和的語言和表情讓其他顧客感受到被關(guān)注。做到“接待一，招呼二，聯(lián)系三。”　　4、對照顧不到的顧客有禮貌地說：“對不起，請稍候?！薄　?、要建立積極的心態(tài)，就要做到熱誠、微笑、心胸開闊、對待顧客一視同仁并且站在顧客的立場上考慮問題。　　6、要做到在推銷商品這前一定要先

7、推銷自己，讓顧客接受你，贊同你說的話，這樣才能更好地銷售產(chǎn)品?！　?、熟悉商品知識(shí)，介紹商品時(shí)，不浮夸商品的功能功效，積極、熱情地向每位顧客介紹商品?！　?、當(dāng)顧客挑選、試穿商品時(shí)，有義務(wù)提醒顧客看管好自己的貴重物品?！　?、當(dāng)女顧客試穿商品時(shí)，要提示其注意自己的妝容，不要破壞自己的妝容?！　?0、為顧客拿取商品時(shí)，要輕拿輕放，雙手遞送商品。　　11、當(dāng)顧客決定購買時(shí)，幫助挑選并說明售后服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容。（如商品的洗滌方法及管理方法）　　12、包裝顧客選定的商品時(shí)，應(yīng)及時(shí)熟練、正確，疊放整齊，放入干凈的包裝袋中?！　?/p>