銀行員工自我管理ppt課件

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1、1銀行員工的自我管理長春金融研修學(xué)院2009.2聯(lián)系方式：0431—84990018；icbche@163.com教學(xué)感悟感動(dòng)自己的，才能感動(dòng)別人；自己相信的，別人才會(huì)相信！講授的課程：銀行員工的壓力與情緒管理管理者的自我管理銀行公文寫作中的問題知道點(diǎn)中國傳統(tǒng)文化---做客戶的益友3除非你能管理“自我”，否則你不能管理任何人或任何東西。-----印度雷繆爾集團(tuán)總經(jīng)理、哈佛商學(xué)院MBA、“自我管理”課程的創(chuàng)立者帕瑞克博士你是誰？---我是我的身體、思想、感情的擁有者、體驗(yàn)者、觀察者。-----帕瑞克偉大的一種表現(xiàn)形式就是管理自己,而不是領(lǐng)導(dǎo)別人….當(dāng)你不能管理自

2、己的時(shí)候,也就失去了所有領(lǐng)導(dǎo)別人的資格和能力。當(dāng)一個(gè)走向偉大的時(shí)候,千萬要先把自己管理好,管理好自己的金錢、自己周邊的人脈社會(huì)關(guān)系，管理好自己的行為….管理好自己，才能取得領(lǐng)導(dǎo)的資格，才能在組織中成為最好的成員。—馮侖(<野蠻生長>)王石的故事管理自我，做職場長青樹4現(xiàn)代職業(yè)觀職業(yè)思想便引出了所有新教教派的核心教理：上帝應(yīng)許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲主義超越世俗道德，而是要人完成個(gè)人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)。這是他的天職。馬克斯·韋伯《新教倫理與資本主義精神》職業(yè)是人的使命所在。象信仰上帝一樣信仰職業(yè)，象熱愛生命一樣熱愛工作職業(yè)不但是每個(gè)

3、人的謀生之道，也是其享受人生的重要方面管理自我，做職場長青樹5最受歡迎的人才的標(biāo)準(zhǔn)是兩個(gè):一是能力；二是態(tài)度。1.對(duì)組織有高度的認(rèn)同感；2.有些觀點(diǎn)我不贊同，但我必須做出承諾與責(zé)任心；3.具備自我管理、自我領(lǐng)導(dǎo)的能力。案例:至少領(lǐng)導(dǎo)自己管理自我，做職場長青樹6基本素質(zhì)KHSAM強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)專業(yè)知識(shí)良好習(xí)慣積極態(tài)度純熟技能管理自我，做職場長青樹7正確的職業(yè)觀念良好的職業(yè)操守嫻熟的職業(yè)技能規(guī)范的職業(yè)行為健康的職業(yè)心理管理自我，做職場長青樹8我們將探討1、管理自我的壓力和情緒2、管理自我的知識(shí)和技能3、管理自我的職業(yè)形象91管理自我的情緒和壓力1.1員工面臨的心理挑戰(zhàn)

4、1.2影響心理健康(情緒)的因素1.3常用減壓和情緒調(diào)節(jié)方法10健康不僅是沒有疾病，而且還包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)和道德健康四個(gè)方面。--1989年世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義心理健康三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：足夠的自我安全感，生活理想符合實(shí)際，保持人際關(guān)系良好。---著名心理學(xué)家馬斯洛恐懼：貧窮　批評(píng)　疾病失去愛　年老　死亡1.1.1什么是心理健康111.1.1什么是心理健康1）智力正常。具體表現(xiàn)為：觀察敏銳，想象豐富，記憶鞏固（2）有安全感。能悅納自我，承受挫折。（3）情緒穩(wěn)定，心情愉快。（4）意志健全，心理健康的人有決心，有信心，有恒心（5）對(duì)自己有充分的了解，

5、且能作出恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)。（6）適應(yīng)能力強(qiáng)。善于適應(yīng)，選擇與改造環(huán)境。（7）能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，正視現(xiàn)實(shí)，樂于學(xué)習(xí)，工作，社會(huì)（8）人際關(guān)系和諧，心理健康的人樂于助人（9）人格完整協(xié)調(diào)，情知交融，言行一致，不易產(chǎn)生人格障礙（10）睡眠正常。（11）生活習(xí)慣良好。（12）心理和行為與年齡符合.12怒傷肝，喜傷心，思傷脾，悲傷肺，恐傷腎?？謶滞纯嘈邜u厭惡悲傷憤怒愛驚訝快樂1.1.1什么是心理健康13職業(yè)生涯困擾工作效率和質(zhì)量問題身心健康問題溝通和人際關(guān)系的問題1.1.2銀行員工的工作特點(diǎn)和面臨的問題14游戲測一測你是否已壓力上癮？1.你每天都像上緊發(fā)條的時(shí)鐘一樣轉(zhuǎn)個(gè)不停嗎

6、？2.你的生活是不是像在賽跑？3.停止工作會(huì)讓你覺得無所適從嗎？4.你是不是總在報(bào)名參加各種名目的學(xué)習(xí)班？5.無所事事時(shí)你會(huì)覺得有罪惡感嗎？6.一旦愛人向你提議去旅行，你是不是總會(huì)說“明年再說吧”？7.工作起來很不開心，可不工作是不是會(huì)令你更不開心？8.是不是總感覺自己身處競技場，人生像一場總也賽不完的賽事？9.壓力太大了，讓你對(duì)周圍的一切都感到緊張不安？10.是不是對(duì)周圍的一切都沒有好感，討厭工作、討厭朋友、討厭自己？如果你有6個(gè)以上的YES，就該注意了，你可能患上了壓力上癮癥。15情緒是感覺及其特有的思想、心理和生理狀態(tài)及行動(dòng)的傾向性。戈?duì)柭?--《情緒智

7、力》（1995年出版）△刺激性——與人有關(guān)；——與工作有關(guān)----目的顫抖(穿針心理)△動(dòng)態(tài)性△自覺性△失控性.1.2影響情緒的因素16內(nèi)心儲(chǔ)憶；生理狀態(tài)和活動(dòng)思維色彩表情環(huán)境……1.2影響情緒的因素17（一）健康狀態(tài)（二）社會(huì)因素的影響①文化影響②家庭教育③環(huán)境變化④突發(fā)事件1.2影響情緒的因素18（三）心理因素的影響1、心理沖突：指相反的或相互排斥的沖動(dòng)、欲望或趨向同時(shí)出現(xiàn)時(shí)產(chǎn)生的一種矛盾心理狀態(tài)。1.2影響情緒的因素19心理沖突的三大類型——雙趨式?jīng)_突：個(gè)體在有目的的活動(dòng)中，面對(duì)兩個(gè)同具吸引力的目標(biāo)而難以取舍時(shí)所產(chǎn)生的心理沖突。雙避式?jīng)_突：個(gè)體同時(shí)面對(duì)兩

8、個(gè)具有同樣威脅性的目標(biāo)想要回避，但又迫