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《金牌班組長(zhǎng)班組管理摘要》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在應(yīng)用文檔-天天文庫(kù)。
1、金牌班組長(zhǎng)訓(xùn)練精華模塊一角色定位班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤：1凡事親歷親為2缺乏過(guò)程控制3沒(méi)有常抓不懈4凡事請(qǐng)示匯報(bào)5喜歡推卸責(zé)任班組長(zhǎng)的角色定位：承上平行啟下，尤其是啟發(fā)下屬，要起到：指揮者，導(dǎo)演，教練，助推器，溝通者，楷模的作用班組長(zhǎng)的五大職能：計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制領(lǐng)導(dǎo)核心是協(xié)調(diào)管理方式：有情的領(lǐng)導(dǎo)，無(wú)情的管理，絕情的制度。贏得人心的金科玉律：遇到困難的時(shí)候站在團(tuán)隊(duì)的前面遇到問(wèn)題的時(shí)候站在團(tuán)隊(duì)的中間遇到榮譽(yù)的時(shí)候站在團(tuán)隊(duì)的后面如何召開(kāi)班會(huì)，班會(huì)講些什么？：1激勵(lì)士氣2工作安排3傳達(dá)要事4總結(jié)點(diǎn)評(píng)5表?yè)P(yáng)優(yōu)秀模塊二激勵(lì)下屬提高積極性(激勵(lì)是極其重要的，管理者不會(huì)激勵(lì)，是對(duì)員工的犯罪)激勵(lì)方法的應(yīng)用：表?yè)P(yáng)
2、贊美下屬不花錢的激勵(lì)方法激勵(lì)的具體項(xiàng)目包括但不限于以下：對(duì)表現(xiàn)出色的員工，你是否會(huì)馬上給予衷心的贊美？你是否了解部屬所需要和喜歡激勵(lì)的方式？你是否會(huì)向上司提起部屬出色的表現(xiàn)？你是否鼓勵(lì)部屬自己設(shè)定挑戰(zhàn)性目標(biāo)，并協(xié)助達(dá)成？你是否與部屬聊及其事業(yè)發(fā)展的抱負(fù)？你是否在周、月報(bào)告上，提及部屬不錯(cuò)的表現(xiàn)？你是否會(huì)仔細(xì)聆聽(tīng)部屬那些提出與你相反建議或意見(jiàn)的話你是否會(huì)和部屬討論他們受訓(xùn)及升遷的機(jī)會(huì)？你是否會(huì)使部屬每次見(jiàn)到你，均表好感？你是否會(huì)設(shè)想一些點(diǎn)子，使部屬工作不至于枯燥？我的重要工作就是不斷定基調(diào)，然后不斷地鼓舞、發(fā)現(xiàn)、激勵(lì)同仁和下屬，最后就不斷地有更好的結(jié)果產(chǎn)生！——杰克·韋爾奇經(jīng)典激勵(lì)工具一、工
3、具：羅森塔期望定律模塊需要層次企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略發(fā)展自我實(shí)現(xiàn)提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)、發(fā)展空間讓員工有成就感尊重需要公眾面前被表?yè)P(yáng)贊賞良好表現(xiàn)賦予工作責(zé)任關(guān)懷歸屬和社交需要參與各種社交活動(dòng)結(jié)識(shí)朋友、融入團(tuán)隊(duì)存在安全需要福利、安全的工作環(huán)境工作穩(wěn)定、心理安全生理需要提供公平合理的工資足夠的休息時(shí)間衣食住行、適宜的工作環(huán)境不花錢或少花錢的激勵(lì)方法給家屬寫感謝信等胡蘿卜加大棒--三大激勵(lì)法otherstaffoftheCentre.Duringthewar,ZhuwastransferredbacktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,Jia
4、ngxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthwestOfficeoftheFederationofStateenterprisesMinister,ShenmufuguSARmissions,DirectorofNingxiaCountypartyCommitteeSecretaryandrecorderoftheCount
5、ypartyCommitteeSecretary,Ministersand1誘因激勵(lì)法2恐懼激勵(lì)法3人性激勵(lì)法激勵(lì)的策略1、把握最佳時(shí)機(jī)2、精神物質(zhì)結(jié)合3、樹(shù)立榜樣典型4、方法形式多樣5、多鼓勵(lì)少批評(píng)6、創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境三、贊美誓言當(dāng)我贊美敵人時(shí)，敵人于是成為朋友；當(dāng)我鼓勵(lì)朋友時(shí)，朋友于是成為手足；我要常去贊美別人，決不搬弄是非，道人長(zhǎng)短；想要批評(píng)人時(shí)，先咬住舌頭；想要贊美人時(shí)，高聲表達(dá)；我要記住這個(gè)秘密，它將改變我的人生；生命不息，贊美不止！表?yè)P(yáng)贊美下屬的具體方法1、動(dòng)作、表情、語(yǔ)氣配合2、具體化(事實(shí))、差異化3、及時(shí)、每天五頂高帽子4、在第三者面前夸5、表?yè)P(yáng)時(shí)人越多越好模塊三、高效溝通技
6、巧托爾斯泰名言（確立正確的溝通觀念）世界上最重要的人是什么人？站在你面前的人世界上最重要的事是什么事？正在做的事世界上最重要的時(shí)間是什么時(shí)間？此時(shí)此刻溝通的四大策略上下級(jí)的溝通技巧1、溝通的四大策略策略一——微笑溝通中的通行證策略二——聽(tīng)說(shuō)看問(wèn)如何設(shè)身處地的傾聽(tīng)1、淺坐，身體前傾2、專注對(duì)方、目光交流3、點(diǎn)頭微笑、附和回應(yīng)4、不打斷、不否定猜測(cè)5、適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)與復(fù)述6、記錄重點(diǎn)說(shuō)的策略與技巧1、蘇格拉底談話法2、連續(xù)說(shuō)yes的問(wèn)題3、多找共同利益點(diǎn)4、從贊美、肯定開(kāi)始5、以提問(wèn)題代替批評(píng)otherstaffoftheCentre.Duringthewar,Zhuwastransferredb
7、acktoJiangxi,andDirectorofthenewOfficeinJingdezhen,JiangxiCommitteeSecretary.Startingin1939servedasrecorderoftheWestNorthOrganization,SecretaryoftheSpecialCommitteeAfterthevictoryofthelongMarch,hehasbeentheNorthw
