旅店管理信息系統(tǒng)2

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1、旅店管理信息系統(tǒng)要求:分析設(shè)計(jì)實(shí)施第一步系統(tǒng)分析：一、開發(fā)背景：（一）開發(fā)的實(shí)際意義旅店業(yè)的競爭愈來愈激烈。要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須在經(jīng)營管理、產(chǎn)品服務(wù)等方面提高服務(wù)管理意識。而對客房的經(jīng)營起決定作用的是客房的管理。面對信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用科技手段提高企業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。因此采用電腦和先進(jìn)的技術(shù)管理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等諸多環(huán)節(jié)已成為推動(dòng)旅店業(yè)快速發(fā)展的先決條件。將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)參與到旅店的日常營業(yè)管理之中，更加充分的發(fā)揮了其工作優(yōu)勢，提高工作效率，為旅店管理提供了更加充足的手段，主要有如下體現(xiàn)：實(shí)時(shí)性數(shù)據(jù)，為旅店的管理人員提供最及時(shí)的經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括當(dāng)前的房間狀況、入住及預(yù)訂客戶分析，客

2、房房態(tài)、住客情況等報(bào)表均采用動(dòng)態(tài)的統(tǒng)計(jì)功能，可隨時(shí)按需要打印，對于依靠手工處理來記錄或統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),很難做到及時(shí)性和保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,想要徹底消除人工制表的辛苦及由于報(bào)表時(shí)間差異而造成的不準(zhǔn)確性,為在激烈競爭環(huán)境中的旅店提供更加精確、及時(shí)的數(shù)據(jù)供決策層參考等。因此有必要開發(fā)一套旅店管理系統(tǒng)。（二）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境：是Windows視窗系統(tǒng)2000,程序設(shè)計(jì)語言選擇Fox-ProForWindows2.5B或VisualFoxPro5.0一上的版本，CPU主頻一上機(jī)器。系統(tǒng)的硬件要求為785微型計(jì)算機(jī)，20M以上的內(nèi)存，500MD以上的外存。（三）需求分析：1、系統(tǒng)現(xiàn)狀——由于采用計(jì)算機(jī)所帶來的便利

3、性和高效性，旅店的業(yè)務(wù)蒸蒸日上，在社會(huì)公眾中樹立良好的企業(yè)形象，但隨著數(shù)據(jù)的增加，業(yè)務(wù)的增加，競爭的加劇，原有的工作系統(tǒng)已暴露出運(yùn)行速度慢，處理時(shí)間長等缺點(diǎn)。隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)的飛快發(fā)展，人們的消費(fèi)行為也隨著改變，越來越多的人們希望通過網(wǎng)絡(luò)迅速了解旅店信息和進(jìn)行消費(fèi)，基于上述原因，旅店的管理人員決定重新開發(fā)一套旅店管理系統(tǒng)。2、用戶需求——用戶希望通過使用旅店客房管理系統(tǒng)得到所需信息，達(dá)到提高管理水平的目的，希望新系統(tǒng)具有以下功能：（1）使用計(jì)算機(jī)快速處理日常的業(yè)務(wù)，可實(shí)現(xiàn)旅店上網(wǎng)。（2）使用電腦處理數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢各種入住信息。（3）可以實(shí)時(shí)的錄入住宿單、調(diào)房單和退宿單等的情況。（4）可以

4、實(shí)時(shí)查詢客房信息、客戶掛帳信息等的明細(xì)。（5）可以建立客戶的資料，方便日后建立良好的客戶關(guān)系。（6）數(shù)據(jù)的安全性：不同用戶有對數(shù)據(jù)查看，修改等處理不同的權(quán)限。（7）打印退宿報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表等報(bào)表。3、用戶功能需求（1）密碼設(shè)置：每個(gè)用戶均有自己的密碼，可以防止非本系統(tǒng)人員進(jìn)入本系統(tǒng)；又因每個(gè)用戶的權(quán)限不一致，故可防止用戶越權(quán)操作。（2）權(quán)限設(shè)置：設(shè)置每個(gè)用戶的權(quán)限，使各用戶在自己的操作范圍內(nèi)工作，不得超出自己的操作范圍。只有系統(tǒng)管理員才能進(jìn)行權(quán)限設(shè)置。（3）數(shù)據(jù)輸入：可以進(jìn)行旅店各種原始數(shù)據(jù)的輸入。（4）數(shù)據(jù)查詢：要求可以分別按房間編號，房間類型等進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。（5）數(shù)據(jù)輸出：根據(jù)需要打印退

5、宿報(bào)表、結(jié)帳報(bào)表等報(bào)表（6）其它要求：可以修改用戶密碼，有系統(tǒng)的幫助文件。（三）可行性分析：旅店行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)達(dá)到一定程度，但是相關(guān)的基于B/C模式的管理系統(tǒng)軟件尚未達(dá)到與之適應(yīng)的程度，同時(shí)，為了盡量給用戶以方便，考慮到用戶需求的實(shí)際情況，建立較為簡單易明的系統(tǒng)服務(wù)，開發(fā)此系統(tǒng)無論在經(jīng)濟(jì)上，操作上，還是在技術(shù)上都是可行的。具體的分析是從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、管理三個(gè)方面來解釋：首先，經(jīng)濟(jì)層面（1）必要性。如果不采用該管理信息系統(tǒng)，其業(yè)務(wù)過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將得不到及時(shí)、有效的存儲和處理，顯得比較雜亂無章，難以分析、歸納和比較，影響企業(yè)的管理和決策，造成企業(yè)效率低下，浪費(fèi)人力資源、時(shí)間和金錢?。?）有益

6、性。以較低成本開發(fā)出來的管理信息系統(tǒng)將整個(gè)業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的整合管理，從而能夠有效地提高企業(yè)內(nèi)外的信息溝通效率，節(jié)省大量的人力、時(shí)間和金錢，從而降低成本，加快業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)效益，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)回報(bào)?。?）可能性。本系統(tǒng)的開發(fā)成本少，時(shí)間短，無需投入太多的人力、物力和財(cái)力，完全能夠以最短的時(shí)間、最少的人力和最低的成本開發(fā)出該系統(tǒng)。其次，技術(shù)層面該系統(tǒng)簡單，不用過多培訓(xùn)。該公司也擁有充足的電腦設(shè)備作為實(shí)施該管理信息系統(tǒng)的硬件，兩套完整的服務(wù)器以及裝有Window2000的操作系統(tǒng)，該旅店客房管理信息系統(tǒng)有良好的兼容性和易于操作系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，而且是針對該公司業(yè)務(wù)流程相對簡單和清晰明了的

7、特點(diǎn)，完全可以適合該公司應(yīng)用的管理信息系統(tǒng)平臺。最后，管理層面（1）必要性。如果不采用該系統(tǒng)，將會(huì)給公司的內(nèi)外溝通造成嚴(yán)重的障礙，不利于公司的客戶關(guān)系管理和企業(yè)文化的形成，在社會(huì)上也會(huì)造成一定的影響！（2）可能性。能極大地提高企業(yè)的效率，便于公司管理，必然能得到廣大員工和公司領(lǐng)導(dǎo)的支持。但不容忽視的是由于新系統(tǒng)的投入使用會(huì)造成員工的不適應(yīng)，必然會(huì)引起這些員工的抵觸。所以公司要做好這些員工的工作。（3）有益性。由于該系統(tǒng)能