如何懂禮儀知禮儀用禮儀ppt課件

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1、如何懂禮儀知禮儀用禮儀主講人：呂毅6/29/2021一、懂禮儀首先要懂得講禮的基本道理二、知禮儀必須知曉基本的禮儀常識(shí)三、用禮儀必須掌握不同場(chǎng)合下的禮儀要求一、講禮儀首先要懂得講禮的基本道理（一）從以下幾個(gè)例子看現(xiàn)狀例一：特別的娶親例二：難忘的取款例三：臨時(shí)的停車?yán)模褐虑傅凝埼r（法國(guó)巴黎某中餐館、新加坡某自助餐廳、美國(guó)舊金山某酒店大堂、美國(guó)曼哈頓教育部辦事處）以上是習(xí)以為常、見(jiàn)怪不怪的心理，是不以為然、無(wú)關(guān)己事的心態(tài)，是品位不夠、層次不高的現(xiàn)狀，是約束缺乏、道德缺失的惡果等等的綜合表現(xiàn)。（二）原因分析1.是部分人員缺乏公德意識(shí)、不懂“禮”所致《左傳》：“禮者，理也”。講禮，就是講

2、理，理就是道德規(guī)范，就是社會(huì)公德、家庭美德、職業(yè)道德。社會(huì)公德：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)，誠(chéng)實(shí)守信，辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，素質(zhì)修養(yǎng)。建行核心價(jià)值觀：誠(chéng)實(shí)、公正、穩(wěn)健、創(chuàng)造?！蹲髠鳌罚骸百|(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史”。野多了，富而不貴，顯得粗野，粗俗甚至低俗、媚俗；文多了，虛頭虛腦、人模人樣，不實(shí)在、不中用，《左傳》：“文質(zhì)彬彬，然后君子”。文和質(zhì)平衡發(fā)展，才能向君子靠齊。2.是部分人員知識(shí)貧乏所致反映在不懂禮儀的基本常識(shí)、硬性規(guī)定、約定俗成等方面的知識(shí)。禮儀是人類在社會(huì)交往活動(dòng)

3、中約定俗成的表示尊敬的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品、器物等。現(xiàn)代禮儀可以劃分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、生活禮儀、國(guó)際禮儀等。禮儀是由禮和儀兩方面構(gòu)成的，禮是內(nèi)容，儀是形式；禮是核心，儀是載體；禮是內(nèi)在的本質(zhì)，儀是外化的表象。中國(guó)人看重禮，正所謂“禮者，敬人也”。西方人看重儀，所以多紳士（永遠(yuǎn)不使人感到為難的人）、淑女（得體、高雅）。3.是部分人員缺乏基本修養(yǎng)和現(xiàn)代文明意識(shí)所致《孟子》：“君子異于人者，在其存心也；君子以仁存心，君子以禮存心?！本有闹写娴氖侨蕫?ài)、是仁義、是禮俗、是尊重。梁?jiǎn)⒊f(shuō)：“崇德修學(xué)，勉為君子”。君子本意是指國(guó)君之子，

4、即接班管理國(guó)家的人，現(xiàn)特指有文化、有修養(yǎng)的人。一個(gè)真正有修養(yǎng)的人，除了具有豐富的知識(shí)積累以外，還應(yīng)該是一個(gè)有責(zé)任心、有愛(ài)心（愛(ài)自己、愛(ài)他人、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家、愛(ài)民族）、有同情心、有進(jìn)取心的人。君子知道自卑而敬人，知道尊重別人就是尊重自己，尊重別人自己會(huì)更受尊重。4.是部分人員缺乏對(duì)禮儀的重要性認(rèn)識(shí)所致因?yàn)橹R(shí)、認(rèn)識(shí)、見(jiàn)識(shí)等等多方面的限制，很多人看不到禮儀的價(jià)值和作用，大大咧咧、我行我素、旁若無(wú)人、天馬行空?！度纸?jīng)》：“為人子，方少時(shí)。親師友，習(xí)禮儀”。“首孝悌，次見(jiàn)聞”。因?yàn)閺男∈芙逃粔颍筇煊植蛔⒁?，所以不太知道禮儀在現(xiàn)代社會(huì)中的作用。懂禮儀、講禮儀可以在社會(huì)交往中使問(wèn)題最小化

5、，可以少出問(wèn)題、不出問(wèn)題；可以少得罪人，不得罪人；可以少惹麻煩，不惹麻煩；可以使工作更加順利地完成，可以更好地樹(shù)立自身形象、機(jī)關(guān)形象；可以起到好的示范效應(yīng)。二、講禮儀必須懂得基本的禮儀常識(shí)（一）講禮儀首先要講儀表，因?yàn)閮x表反映了一個(gè)人的基本特征、基本形象和基本素質(zhì)。1.對(duì)儀表的總體要求：整潔（干凈、整齊）、自然（不別扭、不太標(biāo)新立異）、大方（不離奇、不怪異）。2.對(duì)儀表的具體要求：足容重手容恭目容端口容止頭容直氣容肅立容德色容莊足容重：穩(wěn)重，不輕飄。手容恭：《弟子規(guī)》：“揖深圓，拜恭敬”。叉手胸前（傲慢）、背手在后（散亂）均為不恭，特別不能用手指指指點(diǎn)點(diǎn)，數(shù)數(shù)時(shí)要掌心向上。目容端：

6、眼睛是心靈的窗戶，說(shuō)的是心里想的可以用眼睛表達(dá)出來(lái)，因此目光要端正、要對(duì)視、要凝視，不能斜視、窺視、不視。口容止：要保持停止、靜止，不要喋喋不休，不要隨意插話搶話，不要隨意打噴嚏、打呵欠、打呼嚕、打嗝、打電話。頭容直：不能搖頭晃腦、歪歪斜斜、垂頭喪氣。氣容肅：氣場(chǎng)莊肅。立容德：站立時(shí)稍稍前傾，似乎隨時(shí)準(zhǔn)備接受饋贈(zèng)。“身立正，不跛倚?！鄙萸f：面色端莊、不卑不亢、不喜怒無(wú)常、不鐵板一塊、不嬉皮笑臉。（二）講禮儀必需講著裝從著裝可以看出一個(gè)人立身處世的風(fēng)格以及文化素養(yǎng)、個(gè)人品位的高低。1.基本道理道理一：衣服的磨損不僅有物質(zhì)磨損，更多的是精神磨損。很多衣服不是穿壞的，是眼睛看壞的，所以

7、破舊是淘汰的理由，過(guò)時(shí)更是淘汰的理由。道理二：著裝一方面是為了自己，更多的是為了別人，讓他人感覺(jué)順眼、感到愉快，所以在穿戴上要特別顧及別人的感受。道理三：著裝要注意“六符合”，即符合時(shí)令、符合場(chǎng)合、符合身份、符合年齡、符合常規(guī)、符合個(gè)性。辦公場(chǎng)合宜莊重保守；社交場(chǎng)合宜時(shí)尚個(gè)性，時(shí)裝、禮服、民族服裝最適當(dāng)，但忌穿制服；休閑場(chǎng)合宜舒適自然，但仍要滿足其他要求。道理四：衣服的好壞不在于價(jià)錢(qián)，在于得體?！兜茏右?guī)》：“衣貴潔，不貴華”。道理五：女人的衣服總是少一套，男人的領(lǐng)帶總