人力資源：騰訊人才管理真經(jīng)：人選對了 其他就幾乎都對了

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1、人力資源：騰訊人才管理真經(jīng)：人選對了其他就幾乎都對了明陽天下拓展培訓騰訊是一家驚人的公司。自2004年上市以來，總收入、毛利和年度盈利這三項主要經(jīng)營指標每年都保持兩位數(shù)增加。在全球上市公司里，騰訊的長期財務表現(xiàn)僅次于亞馬遜。優(yōu)異的業(yè)績揭示了騰訊在人才管理上的成功，其中最獨到之處是：騰訊把人力資源本身當成產(chǎn)品來運作，以產(chǎn)品管理的模式來管理人才。騰訊集團人力資源副總經(jīng)理兼企業(yè)發(fā)展事業(yè)群人力資源總監(jiān)陳菲女士說，公司HR管理最大的特色是始終把人放在第一位，重資產(chǎn)（員工）、小團隊（扁平化、行動敏捷、調配靈活、經(jīng)營意識和閉環(huán)管

2、理）、大文化（開放、平等和尊重）。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，騰訊的HR管理借鑒產(chǎn)品管理模式，把HR本身當成一款產(chǎn)品來運作——產(chǎn)品策劃（充分做用戶需求調研）、產(chǎn)品設計（滿足用戶需求）、產(chǎn)品試用（HR政策先在自己部門試用）、產(chǎn)品優(yōu)化（通過試用不斷改進）、產(chǎn)品評審及發(fā)布（HR政策發(fā)布）、快速迭代（繼續(xù)改善），總之要適應公司業(yè)務不同階段的發(fā)展變化。員工最寶貴forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompliance,whethercopiesofchec

3、ks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans騰訊是一家成立17年的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，伴隨著業(yè)務的蓬勃發(fā)展，員工人數(shù)也快速增長。目前，騰訊擁有超過2.4萬名員工，其中30%以上擁有碩士及以上學位，60%是技術人員，平均年齡約29歲，男女比例大約3:1。騰訊HR核心政策是以人為本。這是

4、人力資源所有工作的基礎。馬化騰說過，對于騰訊而言，業(yè)務和資金都不是最重要的，業(yè)務可以拓展和更換，資金可以吸引和調配，惟有人才是不可輕易替代的，人才是騰訊最寶貴的財富?！熬唧w而言，普通員工是HR的大客戶，HR既是員工的服務者又是專業(yè)支持者，幫助他們不斷成長進步?！标惙普f，“干部和老板也是HR的客戶，HR的作用是幫助各級領導打造優(yōu)秀文化、建立高效組織和形成順暢流程，同時HR充分理解業(yè)務，根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況提供針對性的人力資源綜合解決方案?！迸c傳統(tǒng)企業(yè)相比，騰訊的業(yè)務特點有所不同。傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)出比較有形，更容易衡量結果，對

5、應的HR管理，采取的是科層式模式。而騰訊的產(chǎn)出相對無形，產(chǎn)品需要在使用過程中不斷去體驗，衡量的是有效性，體現(xiàn)的是一種用戶體驗。在這一過程中，人的作用最重要，這也是許多互聯(lián)網(wǎng)公司的特點。因此，騰訊的HR政策與公司業(yè)務緊密結合，去中心化、扁平化管理、層層迭代，保證每位員工都得到充分尊重和授權，保障信息流通透明和暢通。在此基礎之上，騰訊無論是選拔人、培養(yǎng)人還是使用人、激勵人等方面都有獨特的做法。forthequalityofreviewsandreview.Article26threview(a)theCCRAcompl

6、iance,whethercopiesofchecks;(B)whetherdoubleinvestigation;(C)submissionofprogramcompliance,investigationorexaminationofwhetherviewsareclear;(D)theborrower,guarantorloans人才招募時，騰訊面試流程非常嚴謹和專業(yè)。騰訊與谷歌、亞馬遜等公司的招聘有異曲同工之處，員工入職時，不僅直接領導、工作伙伴甚至跨事業(yè)群合作的人員都參與到面試過程中，大家相互評介，雙向選

7、擇，目的是全面了解應聘者的知識結構、工作背景、思考能力、綜合素質、文化適應度和潛力，找到最合適的人選。直到現(xiàn)在，公司所有中級干部及以上員工的面試，集團總裁劉熾平和高級人力資源副總裁奚丹都要親自面試，這體現(xiàn)一種對人才的尊重。騰訊的面試不是為了面試而面試，而是相互學習的過程，騰訊也從業(yè)界優(yōu)秀人才身上聽取對騰訊有啟發(fā)的洞見。在畢業(yè)生招聘方面，騰訊的做法與眾不同，目的是找到有思想、愛學習的實力派。2014年公司推出招聘產(chǎn)品培訓生項目。陳菲說，“騰訊是以產(chǎn)品為主的公司，特別看重員工的產(chǎn)品思維能力、創(chuàng)新能力、策劃能力、運營能力

8、和客戶意識等，所以我們在畢業(yè)生招聘這個階段就注意選出一些有潛力做產(chǎn)品經(jīng)理的人才，加以雙導師計劃和輪崗培訓，讓這些人盡快生長?！边x聘技術大伽也是騰訊在畢業(yè)生招聘的一個特色。在全球范圍內(nèi)，騰訊針對碩士、博士、博士后，選拔具有技術特長的人才。在培養(yǎng)員工方面，騰訊會根據(jù)不同階段進行相應的重點培養(yǎng)。公司發(fā)現(xiàn)，有一個時期，新員工特別多，管理崗位大量空缺，于是在這個年度提