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1、基于知識情境的企業(yè)競爭情報多維挖掘研究［摘要］企業(yè)競爭情報總是蘊涵在多維數(shù)據(jù)環(huán)境中，需要對其采取多維挖掘手段。試圖從利用知識情境輔助企業(yè)競爭情報多維挖掘入手，深入剖析知情境在企業(yè)競爭情報挖掘過程中起到的關聯(lián)激活、目標約束、結果評估等作用，并提出應用知識情境庫，實施多維關聯(lián)規(guī)則過濾和隱性關聯(lián)架構策略實現(xiàn)企業(yè)競爭情報多維挖掘。［關鍵詞］知識情境競爭情報多維數(shù)據(jù)挖掘［分類號］G350在高強度競爭中，企業(yè)需要對所處的生存環(huán)境高度關注，從宏觀政策環(huán)境、市場需求動向和競爭對手情報等海量信息中提取價值情報，從而快速應
2、對市場變化。競爭情報在企業(yè)經(jīng)營中的作用主要表現(xiàn)在戰(zhàn)略導向、風險預警、決策支持、參照學習等方面。競爭情報獲取的目的是要從已經(jīng)存在的企業(yè)發(fā)展相關信息資源中，剖析出有價值的信息或知識，從而支持企業(yè)發(fā)展、規(guī)避風險。但是，如今企業(yè)數(shù)據(jù)環(huán)境愈來愈復雜，信息來源龐雜、質量良莠不齊，真正的價值情報被埋沒，使競爭情報的獲取愈來愈困難，這就需要進行競爭情報的深度挖掘。1企業(yè)競爭情報挖掘競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的知識信息和相關研宄。從本質上講，競爭情報實質上就是企業(yè)競爭相關的數(shù)據(jù)信息經(jīng)由智力加工的
3、知識產品，其具有多重知識屬性，除了整體性、時序性、動態(tài)性、實效性、完備性、連續(xù)性等之外，還包括多維性。這主要表現(xiàn)在競爭情報收集對象的復雜多維性，包括企業(yè)的所有者、政府、供應者、企業(yè)本身、合作者、互補者、顧客、替代者和競爭者等。而且，任何組織其外圍一般環(huán)境包括經(jīng)濟、政治、社會和技術，這也使得競爭情報的挖掘環(huán)境至少包含此四大維度。這些均決定了競爭情報在形式上、內容上具有多維特質，呈現(xiàn)多維結構與狀態(tài)。蘊涵在多維數(shù)據(jù)環(huán)境中的競爭情報，由于其存在范圍、表現(xiàn)形式、保持狀態(tài)、內容層面等所具有的多維性，因此，只有利用多
4、維的、交叉比較的數(shù)據(jù)挖掘方式，才能達到高效的獲取結果。同時，知識的冰山結構也決定了大部分競爭情報具有隱形特征，要充分展開基于人類認知的深層挖掘，才可獲取更多的價值情報?，F(xiàn)如今可以通過多種方式進行競爭情報的多維挖掘，為決策提供可參考的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然而，其獲得的競爭情報只是一般意義上的決策參考數(shù)據(jù)，往往需要使用者投入更多智力因素，因此不僅增加了人們處理競爭性報的認知負擔，而且不易挖掘出更有價值的、隱含在海量數(shù)據(jù)中的重要競爭情報。任何一個（組）數(shù)據(jù)，都具有多樣化的屬性組合，同時也受到其它相關數(shù)據(jù)的多重影響。因此
5、，在數(shù)據(jù)倉庫中，對于某一個相對靜止的數(shù)據(jù)而言，影響其存在的周圍數(shù)據(jù)環(huán)境卻是動態(tài)變化的。那么，要想獲取更為深刻的競爭情報，必須對數(shù)據(jù)倉庫進行整體、系統(tǒng)的分析，而不能僅僅局限在某幾個屬性或是某幾組數(shù)據(jù)上。這就需要將挖掘的著眼點放在對數(shù)據(jù)關聯(lián)的充分利用上。然而，如今的多維數(shù)據(jù)挖掘主要是建立在預先設定好的關聯(lián)規(guī)則上，很難利用隱含規(guī)則挖掘深層的價值情報。競爭情報既然在不同數(shù)據(jù)環(huán)境中的多種影響因素（包括內在因素和外在因素）作用下，有不同的內在變化和外在表現(xiàn)，甚至會發(fā)生本質上的轉變和異化。隨著競爭情報相關的信息資源在
6、數(shù)量與類型上與日俱增，其挖掘途徑必然會向著整體化概念框架發(fā)展。也就是說，需要在一個能夠全面反映競爭情報多面屬性及多價值層面的空間展幵有效挖掘，而要實施如此深層次的挖掘必須要強調競爭情報的環(huán)境特性，即強調知識情境在競爭情報多維數(shù)據(jù)挖掘中的主導地位。2知識情境企業(yè)競爭情報的價值體現(xiàn)及獲取過程必然處在一種獨特的數(shù)據(jù)環(huán)境和知識情境之中。知識情境一般被認為是一種難以獲取、不易把握與利用的知識空間結構，屬于一種對特定情形解釋的限制性因素。情境最大的特點就是能夠消除意義模棱兩可的情況，在決定任務相關性方面起到很大的作
7、用。情境大體上可以分為內部情境（internalcontext）和外部情境（externalcontext）o內部情境描述的是人們的狀態(tài)，包括工作情境（如現(xiàn)時計劃和他們的狀況等）、個人活動（如人們經(jīng)歷的通過外部事件內在化而形成的事件）、通信情境（如人們之間通訊的狀態(tài)）以及人們的情緒等。外部情境描述的是環(huán)境的狀態(tài)，包括地點、同其他對象（人和設備）在時空上的關聯(lián)以及時間情境等。因此，知識情境展現(xiàn)的是一個具有整體控制特性的多維空間，對競爭情報挖掘具有重要影響和意義。企業(yè)競爭情報獲取的知識情境可以說是一個語義環(huán)
8、境信息的集合，而這種語義環(huán)境信息具有使實體的內部特點或操作以及處于某一特定環(huán)境的外部關聯(lián)特征化的能力。知識情境在企業(yè)競爭情報多維挖掘中的作用主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)關聯(lián)激活、挖掘目標約束和挖掘結果評估等方面。2.1數(shù)據(jù)關聯(lián)激活數(shù)據(jù)關聯(lián)結構的明確與否是深度挖掘的根本。無論是單維挖掘還是多維挖掘，其挖掘切入點都是建立在不同屬性、不同維度的關聯(lián)之上。數(shù)據(jù)關聯(lián)反映了客觀世界不同事物之間的特定聯(lián)系。很多數(shù)據(jù)關聯(lián)顯而易見，但是大多數(shù)數(shù)據(jù)關聯(lián)都是隱含在特定的數(shù)據(jù)語
