人際溝通人際溝通課件

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1、人際溝通人際溝通壹、如何與人打交道貳、為什麼要有朋友叁、贏得友誼的妙方肆、人際關(guān)係常見的毛病伍、教師講座陸、處理壓力屈服的型態(tài)柒、五種自由捌、VirginiaSatir所創(chuàng)的成長人際溝通篇─如何與人打交道壹、前言一、二十一世紀現(xiàn)代人必備能力：〈一〉獨立學(xué)習(xí)的能力〈二〉綜合、歸納的能力〈三〉人際關(guān)係的能力二、成功的社會人：15%專業(yè)能力+85%人際關(guān)係能力=成功的社會人貳、為什麼要有朋友一、為了生存?群居?聚集〈一〉實驗：1?猩猩脫隊才入險境2?面對電擊，位降低恐懼感而成群結(jié)隊。二、避免寂寞寂寞感的產(chǎn)生是因為需要同伴，而不是獨處所

2、引起。三、獲得贊同的需求：朋友可提高個人價值，好的人際關(guān)係，可以提高自尊心。四、個人成長的需求青少年面對問題尋找解答的對象為：〈一〉朋友〈二〉老師〈三〉社會機構(gòu)叁?贏得友誼的妙方〈增進人際關(guān)係的技巧〉一、精通協(xié)商的藝術(shù)〈一〉提出大家都有興趣的話題或構(gòu)想。顧及大家的利益，關(guān)心「跟我有什麼關(guān)係？」〈二〉協(xié)商過程中尋求平衡：好的領(lǐng)導(dǎo)者找的不是完全的服從者，而是在尋求互慧與願意合作的成員。〈三〉眼光在大問題上叁?贏得友誼的妙方〈增進人際關(guān)係的技巧〉二、傾聽：〈一〉「當(dāng)你再說的時候，什麼也到」〈二〉說真話要有勇氣，聽真話除了氣，還要加上智

3、慧?！慈德牫鲈捴械脑?〈弦外之音〉叁?贏得友誼的妙方〈增進人際關(guān)係的技巧〉三、稱讚最值得投資的生意─「稱讚」〈一〉具體〈二〉適當(dāng)〈三〉場合四、尊重：五、同理心：以對方的立場去了解他的感覺和世界叁?贏得友誼的妙方〈增進人際關(guān)係的技巧〉六、真誠；真實：行為治療學(xué)家〈鄔比〉：「情緒表達正面、負面都可以?？梢宰屓酥滥闵鷼饬?，但卻不是勃然大怒，理直氣壯?！蛊?、記下大〈芳〉名八、願意丟臉結(jié)語：一、人際溝通是藝術(shù)二、人際溝通是要學(xué)習(xí)的三、只要您願意，有信心改善人際關(guān)係，您會是依個有人員的人。四、問題不是你獨有的，大家都有機會碰到。肆、人際

4、關(guān)係常見的毛?。??使用尖銳，絕對的用詞例如：永遠、常常、總是、死也改不了…2?我不說，你應(yīng)該知道3?遷怒4?人事混淆，不能對事不對人，涉及人身攻擊五、﹝活動一﹞溝通型式─教師講述人們溝通時，會有幾個不同的固定方型態(tài)，尤其威脅或壓力反應(yīng)時，常常因為要保護自己的自尊而採取四種方式，分別是和解型、責(zé)被型、電腦型和大岔型。此外，有一種最直接而真誠的溝通方式─一致型，則是可供我們學(xué)習(xí)的。在此，我們將一一來弄清楚這五種溝通型態(tài)在生活的舞臺下的運作情形。溝通型式1?討好型：他說的話都表示「同意」，即「不管你要什麼，都沒有問題，我就在這裡答應(yīng)

5、使你快樂！」他的身體是一副討好的姿態(tài)，但是內(nèi)心深處是「我是沒有人喜歡的」。「我覺得什麼都沒有，我是沒有價值的。」溝通型式1?討好型：討好者總是用一種討好或是逢迎的方式，試著取悅別人或向人道歉，而沒有所謂的不同意。他姓「是」，叫做「是先生」，因為他的回答常是「是的」，他講的話好像是他不能為自己做任何事，而總是去贊同別人。你如果連續(xù)扮演這個角色五分鐘，你會開始感到噁心及想吐。溝通型式1?討好型：要扮演討好者，要想像自己真正的一點價值都沒有，幸運對他而言是人家給予允許，他欠別人許多感謝，必須為任何壞事承擔(dān)責(zé)任。知道如果用頭腦，就可以停

6、止一場暴風(fēng)雨，但問題是自己沒有腦筋。當(dāng)然，隨時隨地同意任何批評，感謝別人肯向自己說的任何說，不會為自幾要求些什麼。溝通型式1?討好型：儘可能地，要像糖將那麼甜。像個犧牲者或會拍馬屁的人。想想彎下一邊的膝跪著，有一點搖晃，把一隻手伸出來乞求狀，仰起頭來，使脖子發(fā)酸，眼睛望上，沒多久，人就會開使頭痛。當(dāng)你用這種姿勢說話，你的聲音會細而發(fā)嘶，因為你沒有足夠的空氣來發(fā)出完全的聲音，不管你的感覺和想法如何，你將對每件事都說「是的」。溝通型式2?責(zé)備型：他說的話都表示「不同意」責(zé)備別人：「你不曾做任何事！你到底怎麼了？」身體姿勢是責(zé)備別人的

7、樣子，很顯然要告訴大家，他就是此地的大老闆，但是其實他的內(nèi)在是存著寂寞和不成功的感覺。責(zé)備者是一個吹毛求疵的和獨裁者，他表現(xiàn)的很優(yōu)越，像是在說：「如果不是你，事情就好了?！辜∪夂推鞴俪示o張狀，同時血壓上升，聲音粗重，大聲尖銳。溝通型式2?責(zé)備型：扮演這種溝通型態(tài)，要儘可能的大聲和專制，才能把所有事及所有人打倒。帶著責(zé)備把手指伸出。並且說：「你從來沒有做這個..」、「你總是做那個...」或「為什麼你總是...」或「為什麼你從不...」，至於答案如何則不重要，不必為可能的得到的答案煩惱。責(zé)備者最有興趣的是把重擔(dān)丟出去給別人。溝通型式

8、2?責(zé)備型：假若正在澤被別人，呼吸急促，有快窒息的感覺，喉嚨的肌肉是緊縮的，眼睛突出，頸部肌肉和鼻孔突出，臉脹紅，聲音就像鏟沒生的聲音。想想你一隻手插著邀成茶壺狀，另一隻首向前筆直地指出，把臉繃緊，嘴唇扭曲，鼻孔怒氣沖沖，叫著對方的名字，對任何事都要批評兩句。內(nèi)