常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及解決辦法

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1、常見(jiàn)錯(cuò)誤代碼及解決辦法錯(cuò)誤691，客戶名密碼錯(cuò)，錯(cuò)誤提示如圖所示：1）輸入的上網(wǎng)帳號(hào)（上網(wǎng)客戶名）或密碼填寫錯(cuò)誤導(dǎo)致，首先請(qǐng)找出客戶的客戶名和密碼，核對(duì)一下，重新再輸入一次。依然不行，在電腦右下角找到本地連接的圖標(biāo)-右擊，在最下面一排會(huì)出現(xiàn)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接等類似字樣（VISTAWIN7也一樣，可能文字描述會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不同而已），打開(kāi)后的界面里同樣會(huì)有一個(gè)移動(dòng)寬帶連接的圖標(biāo)，雙擊打開(kāi)如下圖：按照上圖設(shè)置完成后，檢查帳號(hào)是否正確，然后重新輸入密碼連接。如果仍然連接不上，且錯(cuò)誤代碼仍為691，可能是用戶寬帶欠費(fèi)（江大移動(dòng)網(wǎng)基本都是手機(jī)帳號(hào)，如果

2、手機(jī)欠費(fèi)，寬帶也等同于欠費(fèi)），請(qǐng)續(xù)費(fèi)后再試。也可能是用戶密碼的確是錯(cuò)誤了，這時(shí)候用戶可撥打10086進(jìn)行重置密碼，具體操作如下：撥打10086，根據(jù)語(yǔ)音提示撥通人工服務(wù)，接通后跟客服人員說(shuō)“我要重置（即初始化寬帶密碼）個(gè)人有線寬帶的密碼，幫我轉(zhuǎn)接到寬帶專席（即寬帶專家坐席）好么”，轉(zhuǎn)接到寬帶專席之后，跟寬帶專席的客服人員說(shuō)“我要重置個(gè)人有線寬帶的密碼”……重置完了之后，跟客服人員說(shuō)“再幫我把寬帶帳號(hào)的端口刷新一下”，說(shuō)完就可以跟客服說(shuō)聲謝謝然后再見(jiàn)了。然后重新輸入重置之后的密碼（一般為123456，偶爾會(huì)有123123），再進(jìn)行連接

3、。錯(cuò)誤8001．關(guān)掉防火墻，殺毒軟件等程序，再進(jìn)行連接（可以關(guān)一個(gè)就連接一次，這樣可以找出是哪個(gè)防火墻的問(wèn)題）2．檢查本地連接以及IP和DNS設(shè)置：在電腦右下角找到本地連接的圖標(biāo)（找不到圖標(biāo)的話，XP系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板（切換到經(jīng)典模式）-網(wǎng)絡(luò)連接；VISTA系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和INTERNET（沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-管理網(wǎng)絡(luò)連接（在界面的左側(cè)）；WIN7系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和INTERNET（沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置（在界面的左側(cè)））-右擊，在最

4、下面一排會(huì)出現(xiàn)打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接等類似字樣（VISTAWIN7也一樣，可能文字描述會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)不同而已），在打開(kāi)的界面里會(huì)有本地連接的圖標(biāo)，看本地連接的圖標(biāo)是否正常（正常的顯示是：XP系統(tǒng)會(huì)顯示已連接上，VISTA和WIN7會(huì)顯示網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)2、網(wǎng)絡(luò)3……）。a.正常的話右擊本地連接，點(diǎn)擊屬性，在中間的位置會(huì)有一個(gè)小窗口，有很多列表，XP系統(tǒng)找到“Internet選項(xiàng)TCP/IP協(xié)議”并雙擊打開(kāi)，VISTA和WIN7找到一個(gè)含有“Ipv4”的選項(xiàng)并雙擊打開(kāi)，將其中IP和DNS都設(shè)置為自動(dòng)獲取。然后點(diǎn)擊確定，然后點(diǎn)擊此界面里的移動(dòng)寬帶連接，按照

5、“錯(cuò)誤691”的解決方案設(shè)置好，然后重新輸入密碼并連接。b.本地連接不正常的話，查看本地連接上的文字提示。1）本地連接上提示本地連接被停用的話，右擊本地連接-啟用，即可2）本地連接上有個(gè)紅色的叉叉，提示網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出。這說(shuō)明你的網(wǎng)絡(luò)線路有問(wèn)題，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是你的網(wǎng)線壓根沒(méi)插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網(wǎng)線插拔試試，紅色叉叉消失了，就說(shuō)明網(wǎng)線插好了。實(shí)在不行換跟網(wǎng)線或換個(gè)接口。3）本地連接上有嘆號(hào)，提示網(wǎng)絡(luò)連接受限制或無(wú)連接。①XP系統(tǒng)：右擊-修復(fù)②VISTA和WIN7系統(tǒng)：右擊-診斷等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒(méi)有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接

6、嘆號(hào)仍然存在的話：右擊本地連接-停用（禁用），然后再右擊本地連接-啟用，等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒(méi)有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話：右擊本地連接-屬性，中間有個(gè)小窗口有很多選項(xiàng)，取消所有選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。然后，右擊本地連接-屬性，中間有個(gè)小窗口有很多選項(xiàng)，勾選所有選項(xiàng)的前面的勾，點(diǎn)擊確定。等待獲取完網(wǎng)絡(luò)地址。沒(méi)有嘆號(hào)了的話，嘗試進(jìn)行連接嘆號(hào)仍然存在的話，重復(fù)以上步驟，如果一直都有嘆號(hào)，并且無(wú)法連接上移動(dòng)寬帶，說(shuō)明計(jì)算機(jī)本身驅(qū)動(dòng)有存在問(wèn)題，或網(wǎng)卡問(wèn)題（此處驅(qū)動(dòng)原因的可能性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于網(wǎng)卡原因的可能性）3．卸載已經(jīng)安裝的寬帶連

7、接軟件，并重新安裝，安裝完成后要重新啟動(dòng)（必須），然后進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接。錯(cuò)誤868（和錯(cuò)誤800有些類似）找到本地連接，點(diǎn)擊開(kāi)始，打開(kāi)控制面板，XP系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板（切換到經(jīng)典模式）-網(wǎng)絡(luò)連接；VISTA系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和INTERNET（沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-管理網(wǎng)絡(luò)連接（在界面的左側(cè)）；WIN7系統(tǒng)：開(kāi)始-控制面板-網(wǎng)絡(luò)和INTERNET（沒(méi)有這個(gè)選項(xiàng)的跳過(guò)這個(gè)直接往下看）-網(wǎng)絡(luò)和共享中心-更改適配器設(shè)置（在界面的左側(cè)）。打開(kāi)以后，查看本地連接，本地連接上有個(gè)紅色的叉叉，提示網(wǎng)絡(luò)電纜被拔出

8、。這說(shuō)明你的網(wǎng)絡(luò)線路有問(wèn)題，簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)就是你的網(wǎng)線壓根沒(méi)插好，也有可能是接口壞掉了，可以把網(wǎng)線插拔試試，紅色叉叉消失了，就說(shuō)明網(wǎng)線插好了。實(shí)在不行換跟網(wǎng)線或換個(gè)接口。然后嘗試連接，還是不行的話右擊本地連接，點(diǎn)擊屬性，在中間的位置會(huì)有一個(gè)