《網(wǎng)絡(luò)故障診斷與處理》課程

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1、《網(wǎng)絡(luò)故障診斷與處理》課程期末考核題目和評(píng)分參考知識(shí)點(diǎn)注：故障現(xiàn)象和參考知識(shí)點(diǎn)僅是在常規(guī)情況下，不代表所有特殊情況，如果學(xué)生對(duì)故障的描述理解有偏離，所采用的知識(shí)和解決方案能夠解決故障現(xiàn)象，理由充分，論據(jù)合理情況下不影響評(píng)分。一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接集線器，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為靜態(tài)設(shè)置。故障現(xiàn)象描述：計(jì)算機(jī)能上網(wǎng)，但在上網(wǎng)機(jī)器過多時(shí)普遍出現(xiàn)網(wǎng)速下降嚴(yán)重的情況?？己藚⒖贾R(shí)點(diǎn)：1、使用PING命令測(cè)試到網(wǎng)關(guān)的丟包和延遲情況；2、使用測(cè)線器檢查計(jì)算機(jī)和集線器之間的網(wǎng)線質(zhì)量，線序是否正確，接頭是否松動(dòng)。3、檢查集線器工作狀態(tài)是否正常，查看集線器

2、指示燈狀態(tài)是否異常，沖突是否過多。4、正確利用抓包工具分析網(wǎng)絡(luò)中是否存在ARP欺騙和攻擊現(xiàn)象。解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、熟練使用測(cè)線儀器檢測(cè)線纜好壞2、對(duì)超五類雙絞線認(rèn)識(shí)和制作3、掌握集線器沖突的識(shí)別。二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為靜態(tài)設(shè)置。故障現(xiàn)象描述：QQ能正常使用，但是IE瀏覽器打不開網(wǎng)頁考核參考知識(shí)點(diǎn)：1、掌握dns工作原理，對(duì)比其他正常瀏覽網(wǎng)頁的計(jì)算機(jī)，查看本地DNS設(shè)置是否正確；2、利用NSLOOKUP工具判斷DNS解析是否正常，是權(quán)威應(yīng)答還是非權(quán)威應(yīng)答；3、判斷本地DNS工作是否正常，利用nslo

3、okup工具中的server命令更換其他dns服務(wù)器來驗(yàn)證本地服務(wù)器工作狀態(tài)。4、IE瀏覽器是否有問題，更改瀏覽器設(shè)置或者更換其他瀏覽器打開網(wǎng)頁進(jìn)行驗(yàn)證。解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、熟練DNS設(shè)置，并了解主DNS和輔DNS工作過程2、掌握用ping命令測(cè)試主機(jī)到dns服務(wù)器的連通性3、掌握瀏覽器軟件設(shè)置和卸載安裝過程。三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接三層以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為靜態(tài)設(shè)置，交換機(jī)建有VLAN。故障現(xiàn)象描述：接在同一交換機(jī)上的三臺(tái)機(jī)器無法上網(wǎng)，qq不能登錄，網(wǎng)頁打不開，其他機(jī)器可以正常上網(wǎng)?？己藚⒖贾R(shí)點(diǎn)：1、利用ping命令

4、查看到網(wǎng)關(guān)的通信是否正常2、查看網(wǎng)絡(luò)配置中ip，子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)等設(shè)置是否正確1、利用抓包工具分析接收到的數(shù)據(jù)包查看是否存在arp欺騙行為2、對(duì)比其他能上網(wǎng)計(jì)算機(jī)查看正確網(wǎng)關(guān)mac3、查看交換機(jī)上的路由設(shè)置和VLAN設(shè)置。解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、利用arp命令綁定網(wǎng)關(guān)ip和mac，并做成批處理文件加入到啟動(dòng)中。2、利用抓包工具查到攻擊源頭，登錄交換機(jī)查處攻擊源頭計(jì)算機(jī)并進(jìn)行處置。3、登錄交換機(jī)查看路由表和VLAN配置信息。一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為靜態(tài)設(shè)置。故障現(xiàn)象描述：本地所有機(jī)器都不能上網(wǎng)。考核參考知識(shí)

5、點(diǎn)：1、交換機(jī)故障2、網(wǎng)管故障3、交換機(jī)到網(wǎng)關(guān)的連接故障解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、用ping測(cè)試連通性2、診斷交換機(jī)故障3、診斷路由器故障4、診斷物理線路故障或者邏輯鏈路故障二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為靜態(tài)設(shè)置。故障現(xiàn)象描述：同一個(gè)交換機(jī)上建立有兩個(gè)VLAN，但是其中一個(gè)VLAN中的一臺(tái)機(jī)器不能訪問自己的VLAN中的機(jī)器，而能夠訪問另一個(gè)VLAN中的機(jī)器?？己藚⒖贾R(shí)點(diǎn)：1、VLAN的基本原理。2、VLAN的實(shí)現(xiàn)方式3、交換機(jī)的VLAN配置解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、VLAN的配置2、VLAN配置信息的查看2、V

6、LAN的實(shí)現(xiàn)方式三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息為動(dòng)態(tài)獲取。故障現(xiàn)象描述：所有計(jì)算機(jī)上網(wǎng)突然都變得很慢?？己藚⒖贾R(shí)點(diǎn)：1、路由器故障2、交換機(jī)端口故障。3、廣播風(fēng)暴的隱患解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、路由器的性能影響因素2、交換機(jī)的端口速率影響因素1、廣播風(fēng)暴的形成原理一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：兩臺(tái)路由器A和B通過串口電纜互聯(lián)，每臺(tái)路由器分別連接一個(gè)交換機(jī)A和B，每個(gè)交換機(jī)分別連接一臺(tái)PC，PC-A和PC-B使用不同的子網(wǎng)。網(wǎng)關(guān)分別設(shè)置在連接同一臺(tái)交換的路由器上。故障現(xiàn)象描述：PC-A和PC-B都能夠ping通自己所在子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)

7、地址以及對(duì)方主機(jī)所在子網(wǎng)的網(wǎng)關(guān)地址，但是PC-A和PC-B互相ping不通?？己藚⒖贾R(shí)點(diǎn)：1、使用TRACERT命令檢查到對(duì)端的路由情況2、登錄路由器檢查路由表配置信息是否正確3、使用缺省路由或者動(dòng)態(tài)路由協(xié)議配置路由器互聯(lián)解決方案參考知識(shí)點(diǎn)：1、tracert命令的使用2、路由表配置二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境：標(biāo)準(zhǔn)的星型以太網(wǎng)環(huán)境，沒有認(rèn)證，計(jì)算機(jī)采用cat-5e雙絞線連接以太網(wǎng)交換機(jī)，IP地址等網(wǎng)絡(luò)配置信息