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1、談企業(yè)如何真正做到以人為本隨著以人為本的管理理念在各行各業(yè)的流行，從媒體上經(jīng)常可以看見以人為本先進事例和經(jīng)驗的報道，但是深入想一下，到底什么才是以人為本呢？對于這個問題，可謂眾說紛紜。本文試圖談一下企業(yè)應(yīng)該如何做到以人為本，從而確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。一、以人為本思想的演進過程人在歷史發(fā)展過程中的作用一直是被忽視的。雖然中國古代就有很多學(xué)者提出過一些“尊重人”的思想，如管子的“夫霸王之所始也，以人為本，本理則國固”等，但總的來看，這些思想都是為了統(tǒng)治階級服務(wù)的，其尊重人的目的不是為了發(fā)展人，而是使人為統(tǒng)治者所用。奴隸社會奴隸主階級把人看成“會說話的工具”，其真實地體現(xiàn)了那個時代人的地
2、位。長期以來人正是被當(dāng)成工具來使用的。從企業(yè)管理發(fā)展的過程來看，勞動者從“工具”真正成為“人”經(jīng)歷了以下幾個階段：第一階段：以機器為本的階段。從工業(yè)革命到十九世紀(jì)末，機器占據(jù)了統(tǒng)治地位，人成了生產(chǎn)中的附屬物。第二階段：以技術(shù)為本的階段。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、管理科學(xué)的誕生，企業(yè)普遍重視起了管理的技術(shù)和方法。這個時期為了技術(shù)上的運用，開始看到人的作用，但就其本質(zhì)而言，人還是服從于既定技術(shù)程序的工具。第三階段：以資本為本的階段。20世紀(jì)20年代到40年代，由于資本輸出成了一大經(jīng)濟特征，最重要的資源表現(xiàn)為金融資本，于是就出現(xiàn)了以資本為本。由于金融資本的擴張，企業(yè)的規(guī)模越
3、來越大，管理者在重視資本的同時，開始重視人的作用。第四階段，以人為本的階段。第二次世界大戰(zhàn)后，科技的迅猛發(fā)展，使得人的素質(zhì)、人的創(chuàng)造能力成了競爭的關(guān)鍵因素。這樣，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，以人為本逐步被確立起來。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到，企業(yè)必須盈利，但又不能以單純的盈利作為目標(biāo)，只有以人為最高目標(biāo)，才能達(dá)到所追求的利潤。二、以人為本的一般定義及理解以人為本這個概念的解釋有多種多樣，從本體論、價值論、管理學(xué)方面都有很多復(fù)雜的論述，從一般意義上來講，以人為本，就是把人作為社會的主體和中心，一切以人為目的，而不是把人作為工具和手段；以人為價值的核心和社會的本位，把人的生存和發(fā)展作為最高的價值準(zhǔn)則，為
4、每一個社會成員的全面發(fā)展提供更多的機會；強調(diào)對人性的理解和尊重，對人的個性、人的價值、人的尊嚴(yán)的理解和尊重，把最大限度地滿足人的正當(dāng)利益和合理要求作為思考一切問題的出發(fā)點和歸宿。對以人為本的理解有以下幾點：1.以人為本首要強調(diào)的是“人”重于“物”。人類經(jīng)濟模式大體可以分為三個模式：農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、工業(yè)經(jīng)濟和知識經(jīng)濟。在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟時代，在生產(chǎn)力諸要素中，人只被視為附屬品。在知識經(jīng)濟時代，人則被擺放在了首要的地位。2.以人為本其次強調(diào)的是對人性的理解和尊重。泰勒制下的人性是被嚴(yán)重扭曲的，那時的人只被視為是高速運轉(zhuǎn)著的機器的一個齒輪或零部件而已。相應(yīng)地，對人的管理采取的是粗暴的“胡蘿卜+
5、大棒”政策，完全無視人的能動作用。3.以人為本同時強調(diào)對人與人無間隙溝通永無止境地追求。以人為本意味著“溝通無極限”、“溝通從心開始”是實實在在的。人與人之間追求沒有間隙的溝通，而對“人”的高度重視和對人性張揚的強調(diào)，也提醒著領(lǐng)導(dǎo)者要拋棄狹隘的本位主義、尊卑意識和自我中心傾向。三、企業(yè)實踐以人為本先要清楚的兩個問題現(xiàn)在很多企業(yè)都有了以人為本的意識，也提出了不少相應(yīng)的口號，例如“最有價值的一分鐘是對人投資的一分鐘”、“人是企業(yè)最大的財富”等，但是光有這些還不夠，一個企業(yè)要真正做到以人為本還必須搞清楚兩個問題：第一，企業(yè)以人為本，是以什么人為本？第二，企業(yè)以人為本，是以人的什么為本？首先
6、，以人為本主要是指以員工為本，要最大限度地調(diào)動員工的積極性。從更廣泛意義上來講，企業(yè)的以人為本應(yīng)該包括股東、債權(quán)人、員工、顧客等所有與企業(yè)有關(guān)的人。其二，以人為本指的是以人的社會屬性為本，激發(fā)人的創(chuàng)造力和聰明才智。人是一個具有多重屬性的物質(zhì)和精神的統(tǒng)一體，人有七情六欲，也有理想信念；有經(jīng)濟利益，也有精神利益；有自然屬性，也有社會屬性。以人為本不能把人看作只有生理需求的自然人。四、企業(yè)以人為本應(yīng)加強哪些方面工作（一）要認(rèn)清企業(yè)與員工不是對立的，二者是統(tǒng)一的要找到一個結(jié)合點，實現(xiàn)企業(yè)利潤和員工人生價值最大化。傳統(tǒng)管理模式認(rèn)為“人”是可管理的、可替代的，因此，它以嚴(yán)格的管理制度來制約人的行
7、為。（二）要重視員工的價值觀對于同一個事物，由于人們的價值觀不同，會產(chǎn)生不同的行為。同一個規(guī)章制度，如果兩個人的價值觀相反，那么他們就會采取完全相反的行為，而這種截然相反的行為，將會對管理目標(biāo)的實現(xiàn)起著完全不同的作用。（三）要通過激勵，激發(fā)調(diào)動員工的內(nèi)在潛力如何激勵是管理學(xué)一大難題。管理學(xué)家們雖然早就能夠?qū)ω斄?、物力精確地預(yù)測、計劃和控制，但對于人的內(nèi)在潛力，至今無法精確地預(yù)測、計劃和控制。一個企業(yè)要提高自己的競爭力除了產(chǎn)品質(zhì)量外，最重要的就是必須最大限度
