論以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理

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1、論以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理李彥松（化學(xué)工程學(xué)院制藥072）【摘要】針對一些企業(yè)對市場導(dǎo)向問題存在一些模糊的認(rèn)識。本文立足企業(yè)管理層面，對這些問題進行了分析和闡述，以期對企業(yè)按照市場導(dǎo)向原則進行經(jīng)營管理有所助益。讓更多的企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售上徹底實現(xiàn)由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】市場導(dǎo)向經(jīng)營管理顧客需要一．市場導(dǎo)向(一)市場導(dǎo)向的概念企業(yè)既重視顧客的需求，也重視競爭者，力求在顧客需求與競爭者之間求得一種平衡的營銷觀念，稱為"市場導(dǎo)向"。其核心是從顧客需要出發(fā)。市場導(dǎo)向其反應(yīng)的精神實質(zhì)是：第一，企

2、業(yè)經(jīng)營要以市場(包括：顧客、競爭對手、市場環(huán)境變化等)為中心；第二，企業(yè)內(nèi)部要形成有效的外部市場壓力的傳導(dǎo)機制。以迅速適應(yīng)市場的變化?！?】　　堅持市場導(dǎo)向，是指企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，必須始終從市場需求出發(fā)，把準(zhǔn)消費者的脈搏，把立足點和歸宿點放在產(chǎn)品“賣出去”上?！　∑髽I(yè)經(jīng)營，僅僅堅持市場導(dǎo)向還不夠，還必須善于導(dǎo)向市場。所謂導(dǎo)向市場，說白了就是要善于在“無中生有”地開發(fā)出新的產(chǎn)品后，通過科學(xué)營銷，使消費者認(rèn)識產(chǎn)品，進而接受和喜愛產(chǎn)品，由此引導(dǎo)市場。堅持市場導(dǎo)向與導(dǎo)向市場的結(jié)合，是面向新的經(jīng)濟時代的企業(yè)拓展市場的重要法寶。企業(yè)經(jīng)營者不妨借鑒一下昂立的經(jīng)驗，努力贏得企業(yè)新

3、的發(fā)展。(二)市場導(dǎo)向的本質(zhì)市場導(dǎo)向是當(dāng)前營銷理論研究學(xué)者和企業(yè)經(jīng)營管理者重視的一個話題。市場導(dǎo)向以了解顧客需求為出發(fā)點，通過發(fā)揮本身的能力，致力于降低成本，并整合跨部門的努力來推出具有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)，達到企業(yè)目標(biāo)。市場導(dǎo)向主要表現(xiàn)為企業(yè)對當(dāng)前市場需求的一種反應(yīng)，是營銷概念的核心組成部分，是現(xiàn)代營銷學(xué)研究的基石，被認(rèn)為是營銷概念的實踐應(yīng)用和執(zhí)行。要想更好地理解市場導(dǎo)向，需要很好地處理市場營銷概念。市場營銷被定義為“鎖定目標(biāo)客戶的需求并比競爭對手更有效地提供顧客想要的商品，從而達到組織目的的營銷哲學(xué)”。【2】許多營銷文獻認(rèn)為企業(yè)為了獲取競爭優(yōu)勢，發(fā)展市場導(dǎo)向是

4、不可或缺的條件之一?？傮w來說，市場導(dǎo)向具備三項特征：一是能將所有影響消費者購買決策的重要信息散播到企業(yè)內(nèi)各部門；二是有關(guān)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)性的決策由各部門共同決定，借助開放的決策過程匯集各部門的專業(yè)知識與經(jīng)驗；三是各部門之間通過溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行決策并致力于完成任務(wù)。市場導(dǎo)向的中心原則是組織中的每個部門和員工在為顧客創(chuàng)造優(yōu)越價值過程中，不斷地貢獻出自己的技術(shù)及知識，這就需要企業(yè)員工具有很好的內(nèi)部合作精神。(三)市場導(dǎo)向的構(gòu)成市場導(dǎo)向有三個構(gòu)成維度：顧客導(dǎo)向【3】5.1-9,,services,andmakethecitymoreattractive,strengthening

5、publictransportinvestment,establishedasthebackboneoftheurbanrailtransitmulti-level,multi-functionalpublictransportsystem,thusprotectingtheregionalpositionandachieve3、競爭者導(dǎo)向、內(nèi)部合作。顧客導(dǎo)向和競爭者導(dǎo)向分別指收集和整理市場上顧客和競爭者的信息和情報，并在整個企業(yè)內(nèi)傳播這些信息和情報。顧客導(dǎo)向有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并滿足顧客的現(xiàn)有需求，預(yù)測并滿足顧客潛在的和將來的需求；競爭者導(dǎo)向促使企業(yè)以不同的方式做事

6、，或者實施與競爭對手不同的活動，達到以低成本向顧客提供優(yōu)異價值的目的。內(nèi)部合作則是整合企業(yè)內(nèi)部各種職能和力量，實現(xiàn)向顧客提供超值利益的行為。二．企業(yè)應(yīng)樹立三大營銷新觀念，堅持“市場導(dǎo)向型”企業(yè)實施市場導(dǎo)向，就應(yīng)導(dǎo)入以市場為中心的理念，并將此理念根植于企業(yè)的管理機制、具體管理行為當(dāng)中。在企業(yè)的管理系統(tǒng)的設(shè)計與運作上得到體現(xiàn)。為了達到此要求。企業(yè)實施市場導(dǎo)向時，應(yīng)樹立營銷新觀念，在產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售上徹底實現(xiàn)由生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，建立以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營管理模式，促進企業(yè)更快更好的發(fā)展?！笆袌鰧?dǎo)向型”的核心是滿足顧客需要。這正如著名管理大師杜拉克所言，“企業(yè)

7、的目的在于創(chuàng)造顧客”【4】市場導(dǎo)向型的營銷觀念主要包括“整體營銷、顧客滿意”、“顧客導(dǎo)向”等三個方面，即現(xiàn)代市場營銷觀念乃是以整體營銷”活動為手段，來創(chuàng)造“顧客滿意”，通過“顧客導(dǎo)向來實現(xiàn)刨造顧客之目的，執(zhí)而達到“滿足顧客需要、獲取經(jīng)營利潤”的企業(yè)目標(biāo)?！?】(一)樹立”整體營銷”觀念“整體營銷觀念有的又稱為“大營銷”或“全員營銷觀念，主要包涵兩層舍義：1．企業(yè)內(nèi)部營銷是一個系統(tǒng)，不單指銷售部門，各相關(guān)部門(如采購、生產(chǎn)、科研開發(fā)、工程設(shè)計、財務(wù)、人事等)都配臺營銷部門，才能爭取顧客?？偠灾鞑块T、各系統(tǒng)的職工所采取的每一行動，均與企業(yè)爭取及挽住顧客的能力密

8、切相關(guān)，而并非只有銷售人