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《最牛話術令人尖叫的銷售話術,你學會了多少》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在應用文檔-天天文庫。
1、最牛話術：學會這些提問銷售話術，你就是銷售冠軍！ 銷售情景1：能不能便宜點？ 錯誤應對： 1、價格好商量…… 2、對不起,我們是品牌,不還價 問題診斷: 客戶買東西時都會想要便宜點，這是客戶的一個正常的消費心理，并不是決定他買不買的主要問題。銷售人員在接待客戶的時候，會面對客戶成百上千的問題，但這些問題歸納分類后其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多銷售人員并不知道客戶的問題中大多數(shù)都是假問題。客戶問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣
2、用語，作為一個老練的銷售人員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在客戶關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰(zhàn)自潰的消極銷售行為；第二種回答則是一廂情愿，強迫消費者意愿的武斷行為，消費者很難接受。 銷售策略： 當消費者關心價格的時候，銷售人員應當因勢利導，讓客戶關注商品的使用價值。把客戶關心貴不貴改變?yōu)?，值不值！ 語言模板 銷售人員：先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品？那種便宜的商品可能用段時間就開始出現(xiàn)質(zhì)量問題，比方說自行車，那
3、種便宜的自行車騎兩三個月就開始到處生銹，鏈條經(jīng)常掉，腳踏也經(jīng)常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪里都響。但是要是買一輛好的自行車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕松。其實我們的東西和自行車一樣，都是一等價錢一等貨。買東西我覺得耐用性和安全性才是最重要的，您說呢？ 銷售人員：您如果覺得這款商品的價格不合適，我給您介紹另一款性價比更好的……關于這個提問話術的使用技巧和玩法，我們在魔鬼提問術中已經(jīng)詳細的分享過了，奇正商道，如果你想更加具體的學習提高，那你可以去關注一下這個公眾號，
4、你會發(fā)現(xiàn)驚喜的，或者Ｖ我撩撩哈，qzsd2018,這里就不多說了?！ ′N售情景2：我今天不買，過兩天再買 錯誤應對： 1、今天不買，過兩天就沒了?！ ?、反正遲早都要買的，不如今天買就算了?！ 栴}診斷： 客戶說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情愿，難以引起客戶的共鳴。 銷售策略： 銷售人員只有找到客戶不買的真實原因并加以正確引導，才能夠讓客戶回心轉(zhuǎn)意。 語言模板 銷售人員：今天買不買沒關系呀，我可以先為您介紹一些我們產(chǎn)品的基本知識，等您
5、過兩天想買的時候，您就可以心中有數(shù)了嘛…… 銷售人員：好的，沒關系。過兩天您想買什么樣的，是豪華款的還是簡易款的？ 銷售情景3：我先去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看再說 錯誤應對： 1、轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎？ 2、不要轉(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點。 問題診斷： “轉(zhuǎn)哪家不都一樣嗎”強留客戶的理由太簡單，無法打動客戶?！安灰D(zhuǎn)了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留客戶的作用，但是給客戶討價還價留下了伏筆，使接下來的銷售人員陷入了被動?！ ′N售策略： 客戶說“我出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，這可能是一種心理戰(zhàn)術
6、，也可能是客戶沒有找到中意的，銷售人員首先要判斷客戶是哪種情況，然后針對性地進行引導?！ ≌Z言模板 銷售人員：先生，是不是對我的服務不滿意？〈客戶一般會回答：不是，是你們的東西太貴了〉先生剛才最看中的是哪款商品？您買到一款自己喜歡商品不容易，我發(fā)展一個客戶也不容易。您有什么要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的?！慈绻蛻艋卮穑翰皇牵菦]有我喜歡的款〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的款是什么樣子的？〈等客戶說完，把他帶到相似的商品前……〉 銷售情景4：你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧
7、錯誤應對： 1、最多只能讓您20塊錢，不能再讓了?！ ?、那就270塊錢吧，這是最低價了。（報價298元，第一次還價到280元） 問題診斷： 客戶說“你不要講那么多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明客戶想買這款商品，這時候的銷售人員應當著重介紹這款商品有哪些適合客戶的地方和介紹這款商品的優(yōu)越性，而不是一味地消極讓價?！ ′N售策略： 客戶永遠關心的是價格，而銷售人員永遠要演繹的是商品的價值。要讓客戶看到價值大于價格，讓客戶感受到物超所值，客戶才不會也不敢一味地追求低價格?！ ≌Z言模板
8、銷售人員：先生，價錢不是最主要的。您買一款商品至少要用幾年時間，我完整給您介紹這款商品最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是銷售人員三言兩語就叫您買，那是對您不負責任，您買回家萬一后悔了，她們會把錢退給您嗎？ 銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞促銷活動時再買 錯誤應對： 1、促銷活動不是人人都能有機會的?！ ?、（無言以對） 問題診斷： 本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓客戶回心轉(zhuǎn)意。而第二種情況則比較消極?！ ′N售策略： 每次促消活動都有個特點：
