養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)

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1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)中國養(yǎng)老咨詢微信號qiuhao807316900功能介紹中國健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)綜合智力服務(wù)商為您提供一站式、可落地的解決方案，歡迎致電：400-168-598901?自殺案例一案例描述：老人住于某養(yǎng)老院內(nèi)。某日女兒前來看望，老人與女兒因?yàn)槟承┦虑槠鹆藸巿?zhí)，女兒離開時并未告訴護(hù)理人員（在此之前，女兒每次探訪離開時都會告知護(hù)理人員)。她走后不久，老人即從二樓翻窗跳下，致腿骨骨折。養(yǎng)老院的窗戶設(shè)計(jì)符合市政府的有關(guān)規(guī)定。專家分析：該事故發(fā)生的直接原因是老人與前來探望的女兒發(fā)生爭吵，事后女兒離開養(yǎng)老院時，又未將此情況主動向院里反映。為

2、此老人的女兒應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。養(yǎng)老院的窗戶設(shè)計(jì)符合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，養(yǎng)老院在建筑設(shè)施上沒有缺陷。同時，該老人的自殺行為不是在護(hù)理員為其服務(wù)過程中發(fā)生的，因此，院方及護(hù)理人員沒有過錯，院方不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。總結(jié)：在此案中院方雖無責(zé)任，但應(yīng)在加強(qiáng)管理上吸取教訓(xùn)，對老人平時的情緒和家屬探訪后的情緒應(yīng)注意觀察，加強(qiáng)院內(nèi)巡視制度的落實(shí)，發(fā)現(xiàn)情況及時溝通，及時處理，盡量避免事故的發(fā)生。案例二案例描述：三級護(hù)理的周老伯入院后，其子女經(jīng)常來院向他索要錢財(cái)，老人不勝其煩，情緒一直不好，漸漸的萌生了輕身的念頭。院方得知后，經(jīng)常與老人談心，并告知其子女。早期日的一個

3、早晨，工作人員因清洗拖把，打開了院邊通往魚塘的門鎖，隨后關(guān)上門，插上插銷。老人見狀，乘沒人注意拉開插銷，偷偷跑出門外，跳入魚塘，溺水身亡。專家分析：老人系精神正常，具有正常的認(rèn)知和辨識能力。老人自殺系因老人自己原因引起，自殺是老人的個人行為，老人應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。老人自殺的起因是子女向老人索要錢財(cái)，使老人不勝其煩，過大的精神壓力造成老人走上不歸路，因此，老人的子女也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，機(jī)構(gòu)不承擔(dān)者任?？偨Y(jié)：院方知道老人有輕生念頭并明確原因，作出了相應(yīng)的處理，如開導(dǎo)老人，但工作不夠細(xì)致。一可在員工會議上將情況告訴大家，讓大家對此事提高警惕，實(shí)行內(nèi)緊

4、外松的監(jiān)護(hù)，預(yù)防萬一。二告知其子女后，用書面形式要求其子女采取有實(shí)際效果的積極措施(包括將老人帶回家)，穩(wěn)定老人的情緒，避免事故的發(fā)生。三院方應(yīng)加強(qiáng)管理，院內(nèi)通往魚塘的門必須嚴(yán)格管理制度，出入應(yīng)隨手鎖門，因魚塘沒有護(hù)攔，院內(nèi)老人一旦進(jìn)入，很容易出現(xiàn)事故，造成不必要的損失。案例三案例描述：福利院一位老人，因患腦梗塞，講話口齒不清，行動較為緩慢，護(hù)理等級為一級。因其孫子結(jié)婚，家屬沒有讓他參加喜宴。老人悶悶不樂，一時想不通，第二天，獨(dú)自一人走到院內(nèi)的養(yǎng)魚池旁，跳進(jìn)魚池中溺水身亡。據(jù)了解該魚池沒有安裝任何防護(hù)裝置。專家分析：老人患腦梗塞，但精神

5、尚正常，具有正常的認(rèn)知和辨識能力，因此，對于老人自殺行為，養(yǎng)老院并無直接過錯。但因養(yǎng)老機(jī)構(gòu)魚池未安裝防護(hù)欄，違反了養(yǎng)老建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。另，一級護(hù)理老人能獨(dú)自一人走到院內(nèi)的養(yǎng)魚池旁也是對一級護(hù)理的老人在護(hù)理上存有疏漏的表現(xiàn)，所以，院方應(yīng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任。家屬沒有讓老人參加喜宴致使老人悶悶不樂，家屬也有一定的過錯，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。總結(jié)：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)有魚塘、水池都需要安裝護(hù)欄對于發(fā)現(xiàn)有自殺傾向的老人要及時作出心理干預(yù)，并及時與家屬溝通以上三個老人的自殺案例中發(fā)現(xiàn)，老人有自殺傾向多與家屬有關(guān)，除此之外，還有與家人溝通不暢、長期生病或癱瘓導(dǎo)致的求生

6、意志低下，性格原因、重大事件導(dǎo)致的抑郁情況等，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要注意觀察家屬來訪后的老人情緒，對于抑郁或有自殺傾向的老人及時進(jìn)行心理干預(yù)治療并溝通家屬。02他殺案例四案例描述：2015年2月19日，湖南雙峰縣愛心養(yǎng)老院，六旬護(hù)工因?yàn)楸煌锨钒肽旯べY，拿起磚頭砸向16名無辜老人，造成8人死亡，6人重傷。分析：屬于典型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理不當(dāng)導(dǎo)致的惡性事件一、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)營困難，長期拖欠護(hù)工工資導(dǎo)致護(hù)工情緒失控；二、護(hù)理工作者壓力較大，長期處于護(hù)理老人的環(huán)境中容易誘發(fā)不良情緒，所以諸多虐待老人事件發(fā)生。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)注意環(huán)境建設(shè)，同時設(shè)置排壓室或定期對護(hù)工進(jìn)行心

7、理咨詢，有滿意的護(hù)工才有滿意的老人?？偨Y(jié)：對于經(jīng)營不善的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要積極尋求解決辦法，必要時及時止損。?案例五案例描述：夏女士有弟妹5人，排行老三的大弟是個下肢癱瘓的殘疾人，一直由5個親人扶養(yǎng)。兄弟們經(jīng)過商量把夏老三送到了北京市某敬老院。他們以夏老三的名義與該敬老院簽訂了《入院協(xié)議書》。隨后，夏老三被敬老院安置在201室。4月29日，患有嚴(yán)重精神病的趙某被親屬送入該敬老院。夏家親屬在探望夏老三時發(fā)現(xiàn)趙某有精神病癥狀后，他們對敬老院將趙某與夏老三安排在同室居住提出異議，但未得到處理。6月2日晚上10點(diǎn)多，在201室內(nèi)，夏老三與趙某因瑣事發(fā)生

8、門角，趙某就用打火機(jī)將其引燃的枕頭扔到夏老三的床上，遂引起火災(zāi)，造成夏老三全身60％的燒傷。在夏老三搶救治療期間，敬老院為其支付了住院費(fèi)。9天后，夏老三治療無效死亡。7月14口，北京市公安局法醫(yī)檢驗(yàn)鑒定中心