巨象何以輕盈舞

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1、巨象何以輕盈舞世紀經(jīng)理人杰克·韋爾奇在任內(nèi)的最后一次全球營運經(jīng)理大會上把自己２０年來領導ＧＥ的經(jīng)驗體會當成臨別贈言，留給了ＧＥ員工，也留給了整個管理界一年一度的ＧＥ公司全球營運經(jīng)理大會，有近６００名本公司最高經(jīng)理人參加。２００１年是杰克·韋爾奇作為ＧＥ公司首席執(zhí)行官，第２０次、也是最后一次參加大會。在這次會議上，韋爾奇把自己２０年來領導ＧＥ的經(jīng)驗體會，當成了自己的臨別贈言，留給了ＧＥ員工，也留給了整個管理界。變　革變化已經(jīng)成為ＧＥ的行為方式，充分利用變革，領導變革，把握變革，適應變革。在變化中與傳統(tǒng)的故步自封的體制徹底斷裂

2、，在變革中謀求成長。ＧＥ作為具有百年傳統(tǒng)的“老”企業(yè)，能夠完成脫胎換骨式的改造，則是自２０世紀８０年代初杰克·韋爾奇所貫徹、執(zhí)行的變革策略而完成的。ＧＥ不可一日無變革。無等級客戶關(guān)系以客戶為中心是ＧＥ的關(guān)鍵性舉措。以客戶為中心實際上就是以無邊界交際的人類社區(qū)為中心。通過以客戶為中心的公司實踐，來滲透、貫徹ＧＥ的公司化組織全人類的理念。諸如六個西格瑪這樣的要求，則成為組織其間關(guān)系的基本準則。只要如此認為，就可以理解ＧＥ的“跨度”概念以及零跨度的努力。這就使ＧＥ的生產(chǎn)服務上的精益求精，演化成為的基本人際及倫理關(guān)系的雛形。有些國

3、家如印度政府已經(jīng)認識到，以ＧＥ為代表的經(jīng)營良好的大型跨國公司的管理經(jīng)驗，不只是局限于公司的治理結(jié)構(gòu)和商業(yè)運作模式這兩個方面，而且還是一種道德行為準則。ＧＥ的員工所遵守的長達６０多頁的員工道德行為準則不僅適應于商業(yè)公司內(nèi)部，也同樣適用于國家體制下的全社會。電子速度除了保持變革的態(tài)勢，還要力求變革的速度。從ＧＥ對互聯(lián)網(wǎng)的熱衷程度上，可以看出ＧＥ對速度的追逐。互聯(lián)網(wǎng)非常迎合ＧＥ的“脾性”，特別是在反官僚方面，杰克·韋爾奇則干脆稱之為：“電子商務給ＧＥ內(nèi)部官僚主義的棺材釘上了最后一顆釘子?！被ヂ?lián)網(wǎng)對ＧＥ作用，并不僅僅體現(xiàn)在反官僚這

4、一方面，在日常運營速度上，也提供了重要的幫助。ＧＥ提倡自信、簡單化和速度。自信，是領導者的基本品質(zhì)，其不但要自己自信，還有義務使自己領導下的每一個人都能面對業(yè)務上的挑戰(zhàn)，以給他們提供樹立個人自信的機會。通過直面業(yè)務上的挑戰(zhàn)而促使他們對整個生活、事業(yè)都能產(chǎn)生或具有本質(zhì)的自信。自信會使人的交流變得簡單清晰。ＧＥ認為，業(yè)務上的行話、繁瑣的圖表、繞來繞去的備忘函和晦澀難懂的報告，都是沒有安全感的領導者用以掩蓋其不自信的手段。缺乏自信的領導用自己的聰明能把事情搞得更復雜，而自信的領導卻會用自己的智慧使事情變得更簡單。簡單化可以帶來速

5、度，速度則是商業(yè)成功的關(guān)鍵因素。領導者而非管理者管理越少越好，這是杰克·韋爾奇的一句名言。從其中還可以看出韋爾奇對官僚及組織等級特權(quán)體制近乎神經(jīng)質(zhì)的敏感和仇視。就管理者與領導者而言，韋爾奇更愿意承認自己是一個領導者，因為領導者永遠處于被別人取代的前沿，誰跑得快誰就是領導者，其沒有體制特權(quán)的保護，一直在變動；管理者則不然，其是按部就班等級體制的產(chǎn)物，特別容易產(chǎn)生官僚及特權(quán)意識。也許絕大多數(shù)把杰克·韋爾奇奉為管理大師的人，其本人會厭惡管理這一極富等級奴役的用語。真正的領導者會說“是”或“不是”，而不說“也許”。說“也許”的是管

6、理者，是自己不能把握自己命運的人。ＧＥ通過對領導者而非管理者的確認，以促使每一個人都能成為自己的主人，通過自信、努力而成為領導者，而不必在某一個組織的內(nèi)部，犧牲自己的個性，委曲求全、逢迎上級而沿著管理者的體制一級一級地爬升。組織智慧方案ＧＥ將自己視為“全球化的學習公司”，而事實上也體現(xiàn)了這一特征。ＧＥ不好為人師，時刻將自己置于受教育的狀態(tài)，而且這一點上可以說是不折不扣，是有用的東西就毫不猶豫地拿來：豐田公司的資產(chǎn)管理、沃爾瑪公司的“快速市場情報”等等，都被ＧＥ用到了相對的極致。ＧＥ似乎并不醉心于自己去制造什么方法和概念，而

7、是樂此不疲地采取拿來主義。作為“無邊界的公司”，ＧＥ試圖組織和總結(jié)全人類的智慧，認為全世界的聰明才智和最佳創(chuàng)意都是自己的，其不僅要接受這些創(chuàng)意，還要每天去搜尋這些創(chuàng)意，然后通過ＧＥ的組織途徑進行無邊界延伸。ＧＥ正在使自己內(nèi)部組織外延化，所有內(nèi)部使用的東西，都可以面向外部，如在內(nèi)部的群策群力運動，通過“全球化學習公司”，而擴大到所有的ＧＥ能夠到達之處。ＧＥ的營運系統(tǒng)這個營運系統(tǒng)是ＧＥ學習的文化的實際體現(xiàn)----從本質(zhì)上說，這就是ＧＥ的操作軟件。這是一個年度中一系列的強化學習課程，ＧＥ內(nèi)外的業(yè)務集團首席執(zhí)行官、行為模范和舉措推

8、行冠軍相聚在一起，分享世界的智力資本：即世界上最佳的創(chuàng)意。這里的重心永遠放在提高公司的業(yè)績水平上，手段就是從全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運系統(tǒng)的推動力就是我們公司的軟性價值觀----信任、不拘形式、簡單化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將