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《圣經(jīng)中做人智慧》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、十一耶穌沒有說話：努力去做一個愿意聆聽的人當我們聽到別人對我們的某些長處表示贊賞之后，再聽到他的批評，心里往往會好受得多?！妒ソ?jīng)》上說：耶穌被準備逼他人陷阱的喧鬧群眾所包圍，始終一言不發(fā)。這就是良師要學(xué)的第一課。那些不魯莽發(fā)表意見的人，通常是最值得信賴的。那些停下來耐心地聆聽的人，一旦提出建議，就一定是最好最佳的。耶穌沒有說話，代之以跪下用手指在地上寫字。直至今日沒有一個人知道他寫什么。在經(jīng)典電影《萬世之王》里，耶穌所寫的是那群圍繞著他的自以為是的衛(wèi)道士們所犯的一系列罪行。但我們可以肯定耶穌必然是停下來聆聽、思考、禱告、冷卻群眾的情緒，并在開始表態(tài)之前，先確定自己的態(tài)度?！妒ソ?jīng)》里說：“上
2、帝賜給我們兩只耳朵、一個嘴巴，就是要我們少說多聽?！卑蕴鼐褪沁@樣一個熟練的傾聽藝術(shù)大師。美國數(shù)一數(shù)二的小說家亨利?詹姆士回憶說：“艾略特的傾聽并不是沉默的，而是以活動的方式。他直挺挺地坐著，手放在膝上，除了拇指或急或緩地繞來繞去，沒有其他的動作。他面對著對方，似乎是用眼睛和耳朵一起聽他說話。他專心地聽著，并一邊聽一邊用心地想你所說的話。最后，這個對他說話的人會覺得，他已說了他要講的話。”這個道理淺顯易懂，你不必上四年的牛津或劍橋大學(xué)就能夠發(fā)現(xiàn)這點。我們知道，有些商人會租借昂貴的地方，精心進購貨品把商店裝潢得漂亮高貴，花大量的廣告費，但卻雇用一些不懂得聽別人說話，喜歡打斷客人的話，跟客人爭
3、執(zhí)，給客人難堪，只會把客人趕出去的店員。我們注意到，常發(fā)牢騷的人，甚至最不容易討好的人，在一個有耐心、具有同情心的聽者面前都常常會軟化而屈服下來。這樣的聽者，在被人家雞蛋里挑骨頭罵得狗血淋頭的時候，都會保持沉默。舉例來說：紐約電話公司在幾年前發(fā)現(xiàn)，該公司碰上了一個對接線員口吐惡言的最兇惡的用戶。他怒火中燒，威脅要把電話連根拔起，拒絕繳付某些費用，說那些費用是無中生有的。他寫信給報社，到公共服務(wù)委員會做了無數(shù)次的申訴，也告了電話公司好幾狀。最后，電話公司最干練的“調(diào)解員”之一，被派去會見那位惹是生非的用戶。這位“調(diào)解員”靜靜地聽著，讓那位暴怒的用戶痛快地把他的不滿全部吐出來。電話公司的“調(diào)解
4、員”耐心地聽著，不斷地說“是的”，同情他的不滿?！八咸喜唤^地說著，而我傾聽著，幾乎有三個小時?！边@位“調(diào)解員”把他的經(jīng)驗在卡耐基班上敘述出來，“然后，我又繼續(xù)傾聽下去。我見過他四次，在第四次會面結(jié)束之前，我已經(jīng)成為一名他要成立的一個組織的會員，他把它叫做‘電話用戶保障協(xié)會’。我現(xiàn)在仍然是這個組織的會員，而就我所知，除了那位老兄之外，我今天是世界上這個組織的唯一會員?！薄拔覂A聽著，對他的這幾次見面中所發(fā)表的每一個論點抱著同情的態(tài)度。他從來沒見過一個電話公司的人跟他這樣談話，于是他變得友善起來。在第一次會面的時候，我甚至沒有提出我去找他的原因，第二次和第三次也沒有。但是第四次的時候，這件事就
5、完全解決了，他把所有的賬單付了，而且撤銷了在公共服務(wù)委員會的申訴?！睙o疑的，那位老兄自認是一位神圣的主持正義者，維護大眾的權(quán)利，免得受到剝削。但事實上，他所要的是一種重要人物的感覺，他先以口出惡言和發(fā)牢騷的方式得到這種重要人物的感覺。當他從一位電話公司的代表那兒得到了這種感覺后，那無中生有的牢騷就化為烏有了。無獨有偶，辛格曼?弗洛伊德也是近代最偉大的傾聽大師。一位曾遇到過弗洛伊德的人描述他傾聽別人時的態(tài)度：“那簡直太令我震驚了，我永遠都不會忘記他。他的那種特質(zhì)，我從沒有在別人身上看到過，我也從沒有見過這么專注的人，有這么敏銳的靈魂洞察力。他的眼光是那么謙遜、溫和，他的聲音低柔，姿勢很少。但
6、是他對我的那份專注，他表現(xiàn)出的喜歡我說話的態(tài)度--即使我說得不好，還是一樣，這些真的是非比尋常。你真的無法想象，別人像這樣聽你說話所代表的意義是什么?！彼裕阏勗挼娜藢λ约?，對他的需求和他的問題，更感興趣千百倍。當你下次跟別人交談的時候，別忘了這點。如果你要別人喜歡你的話，請記住這條規(guī)則：“做一個好的聽眾，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约??！薄臼ソ?jīng)箴言】作惡的人愛聽邪僻的話，撒謊的人愛聽欺詐的話。十二人心比萬物都詭詐：要時刻保持清醒的頭腦理智是在愚昧的廢墟上建立起來的?！妒ソ?jīng)》上說：“人心比萬物都詭詐，壞到極處?！币虼?，我們在與人交往的時候，要提高警惕，尤其是面對奉承話的時候，要保持清醒的頭腦，
7、否則，就容易上當受騙。本杰明?富蘭克林常對人說起他童年的一件小事：有一天清晨，我家門口來了一個男人，肩扛一把大斧。他見到我，便和氣地說：“你好啊，小伙子，請問你家有磨刀石嗎？”“有啊，先生。”我據(jù)實回答了他?！澳阏媸莻€好小伙子，”他又說，“我可以借你家的磨刀石磨磨斧頭嗎？”“當然行呀?！甭犃怂目蜌庠?，我爽快地答應(yīng)了。他摸摸我的頭，又問：“你多大了？叫什么名字？我知道，你準是個好孩子！你肯幫我把斧頭磨上幾分鐘嗎？”聽了他
