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1、第7章 網絡故障診斷和排錯學習目標了解網絡故障產生的原因掌握解決故障的方法本課內容7.1網絡故障概述7.2網絡接口層故障排除7.3Internet層和傳輸層故障排除7.4應用層故障排除7.1網絡故障概述7.1.1故障概述7.1.2故障檢測第一步－Ping7.1.1故障－網絡不能提供服務故障原因：7.1.2故障檢測第一步－PingPing命令用于檢測網絡中計算機的連通性，可以按照下面的步驟進行檢測：Ping127.0.0.1Ping本機IP地址Ping缺省網關Ping外網主機IP地址Ping主機名提示：如果能ping通，并且沒有丟包現(xiàn)象，那末可以確定Inter
2、net層（網絡層），以及其以下各層沒有問題。7.1網絡故障概述小結7.1.1故障概述7.1.2故障檢測第一步－Ping7.2網絡接口層故障排除如果不能ping通，或者存在丟包現(xiàn)象，那末可以確定Internet層（網絡層），以及其以下各層可能存在問題。我們首先從網絡接口層開始檢測。7.2網絡接口層故障排除7.2.1網線問題7.2.2集線器問題7.2.3網卡問題7.2.4交換機問題7.2.1網線問題網線是整個網絡結構中的最底層，也是最容易出問題的地方。網線種類設備連接使用網線情況故障原因網線種類直通纜（標準568B）：兩端線序一樣，線序是：白橙，橙，白綠，藍，白
3、藍，綠，白棕，棕。交叉纜（568A）：一端為直通纜的線序，另一端為：白綠，綠，白橙，藍，白藍，橙，白棕，棕。設備連接使用網線情況PC-PC:交叉纜PC-HUB:直通纜HUB-HUB普通口:交叉纜HUB-HUB級連口-級連口：交叉纜HUB-HUB普通口-級連口：直通纜HUB-SWITCH:交叉纜HUB(級聯(lián)口）-SWITCH:直通纜SWITCH-SWITCH:交叉纜SWITCH-ROUTER:直通纜ROUTER-ROUTER:交叉纜100BaseT連接雙絞線，以100Mb/S的EIA/TIA568B作為標準規(guī)格故障原因網線用錯（換線或轉換線序）網線折斷（換線）
4、7.2.2集線器問題集線器損壞現(xiàn)象：所有計算機無法通信解決方法：更換集線器集線器端口損壞或接觸不良7.2.3網卡問題網卡端口接觸不良網卡損壞7.2.4交換機問題交換機Mac地址列表問題（重啟交換機）交換機損壞7.2網絡接口層故障排除小結7.2.1網線問題7.2.2集線器問題7.2.3網卡問題7.2.4交換機問題7.3Internet層和傳輸層故障排除7.3.1IP地址沖突利用ipconfig顯示IP地址的真實運行狀態(tài)，如果其IP地址為：0.0.0.0則沖突。利用“nbtstat–a沖突的IP地址”查找惡意沖突的計算機。7.3.2IP地址配置問題IP地址不符合
5、本網段設置需求。7.3.3路由器問題利用”Tracert遠程主機IP地址“查看數(shù)據(jù)傳輸過程經過的路由器及其能否正常轉發(fā)數(shù)據(jù)。7.4應用層故障排除應用層的故障可謂千奇百怪，因為應用層的軟件與服務成千上萬。下面重點解決Windows2000種各種服務容易出現(xiàn)的問題。7.4應用層故障排除7.4.1DHCP故障排實質：IP地址分配影響：Internet層，也就是IP地址故障現(xiàn)象：DHCP服務器和客戶端配置好后，客戶機卻不能獲得IP地址。7.4應用層故障排除7.4.1DHCP故障排一、授權問題1、故障原因：DHCP服務器委經過授權。2、解決方案：打開DHCP控制臺進行
6、授權。7.4應用層故障排除7.4.1DHCP故障排二、服務器端IP地址問題1、故障原因：DHCP服務器已授權，作用域已激活，但DHCP服務器IP地址不屬于作用域指定IP范圍。2、解決方案：將DHCP服務器IP地址改為與作用域統(tǒng)一網段。7.4應用層故障排除7.4.1DHCP故障排三、客戶端配置問題1、故障原因：是否已設置為自動獲得IP地址。2、解決方案：配置為自動獲得IP地址，如果已配置為自動獲得IP地址可執(zhí)行如下操作：c:>ipconfig/releasec:>ipconfig/renew7.4應用層故障排除7.4.1DHCP故障排四、DHCP分配地址沖突問
7、題1、故障原因：DHCP分配的地址與其它計算機產生沖突。2、解決方案：在DHCP服務器上增加沖突檢測次數(shù)。（打開DHCP控制臺，打開作用域的屬性對話框，選擇“高級”選項卡，增加沖突檢測次數(shù)。）7.4應用層故障排除7.4應用層故障排除7.4.2DNS故障排除DNS在Windows2000中起著非常重要的作用，一旦DNS服務出現(xiàn)問題可能影響的范圍很廣。DNS出現(xiàn)問題的現(xiàn)象大多是上不去網，也就是解析不到遠程主機的IP地址。7.4應用層故障排除7.4.2DNS故障排除一、服務器“.”問題1、故障原因：Windows2000在安裝完DNS服務后都會自動把代表根域的“.
8、”加上，導致本地DNS服務器不能對不知道的名字送到外
