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《力求完美可口可樂》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、力求完美的可口可樂 可口可樂進(jìn)入中國(guó)逾70年。 它的許多成功經(jīng)驗(yàn)早已被世人所津津樂道。 然而，它在中國(guó)的所思、所做、所追求、所得到的，似乎更應(yīng)給我們啟示，引我們深思?！ ★L(fēng)行全球l10多年的可口可樂公司是全世界最大的飲料公司，也是軟飲料銷售市場(chǎng)的領(lǐng)袖和先鋒。其產(chǎn)品包括世界最暢銷五大名牌中的4個(gè)（可口可樂、健恰可口可樂、芬達(dá)及雪碧），產(chǎn)品通過全球最大的分銷系統(tǒng)，暢銷世界超過200個(gè)國(guó)家及地區(qū)，每日飲用量達(dá)10億杯，占全世界軟飲料市場(chǎng)的48%?！ ≡谥袊?guó)，可口可樂公司的歷史可追溯到1927年在上海成立第一家裝瓶廠。此后在天
2、津、青島及廣州等地亦相繼設(shè)廠，并迅速成為美國(guó)境外最大的可口可樂廠。在1948年，上海裝瓶廠更成為美國(guó)本土以外第一家年產(chǎn)超過l00萬箱的裝瓶廠?！ ?978年中國(guó)實(shí)行改革開放政策，可口可樂從那時(shí)起經(jīng)由香港用火車運(yùn)送到中國(guó)，成為開放后最先到達(dá)中國(guó)的國(guó)際消費(fèi)品之一。之后在北京的第一家裝瓶廠于1981年成立。到目前為止，可口可樂公司與中國(guó)輕工總會(huì)、中國(guó)糧油食品進(jìn)出口公司和中國(guó)國(guó)際信托投資公司三大合作伙伴，以及兩家國(guó)際合作伙伴嘉里集團(tuán)和太古集團(tuán)已在中國(guó)合資建立了22個(gè)裝瓶廠，至1998年底總數(shù)已達(dá)23家，使可口可樂系統(tǒng)在中國(guó)的投資總額
3、超過8億美元?？煽诳蓸饭S已創(chuàng)造了直接就業(yè)人數(shù)10000多人，通過相關(guān)行業(yè)的帶動(dòng)估計(jì)已創(chuàng)造了間接就業(yè)人數(shù)70000多人，每年上交的各項(xiàng)稅款達(dá)30億元人民幣，每年在中國(guó)采購(gòu)的原材料、包裝及配套設(shè)備超過70億元入民幣，對(duì)軟飲料工業(yè)有積極的貢獻(xiàn)。譬如說，我們的玻璃瓶在80年代初還沒有達(dá)到國(guó)際水平，我們就邀請(qǐng)專家無償?shù)匕巡Ａ恐圃旒夹g(shù)帶到中國(guó)來，我們的所有相關(guān)行業(yè)的水平都提高了?！ ￡P(guān)于商業(yè)操作方面，所有我們承諾政府、承諾消費(fèi)者的事情，我們都有實(shí)現(xiàn)。然后是植根本地化。很多人認(rèn)為我們的員工都是老外，我可以肯定地告訴你們，絕對(duì)不是。在中
4、國(guó)99%以上可口可樂系統(tǒng)的員工都是中國(guó)員工。而且，我們的產(chǎn)品98%的原材料都是在中國(guó)采購(gòu)，我們的本地化比例是相當(dāng)高的。最后一點(diǎn)是可口可樂參與了很多的公益事業(yè)，譬如說：希望工程及很多教育、體育項(xiàng)目?！ 】煽诳蓸饭揪烤褂惺裁礌I(yíng)銷策略，把我們的品牌、我們的產(chǎn)品，成功地推薦給消費(fèi)者，讓他們?cè)絹碓较矏畚覀兊漠a(chǎn)品呢？ 可口可樂公司奉行三個(gè)環(huán)環(huán)相扣的營(yíng)銷策略。一是我們的產(chǎn)品無處不在，任何時(shí)候、任何地點(diǎn)你想喝可口可樂產(chǎn)品，就可以買得到。二是當(dāng)你想喝飲料時(shí)，你首先想到要喝的飲料，就是可口可樂品牌的飲料，這是我們希望做得到的。三是當(dāng)你付出這
5、個(gè)價(jià)錢的時(shí)候，你覺得是物有所值的。我們不光在中國(guó)，在全世界都是應(yīng)用這個(gè)策略。我們叫做3P，代表三個(gè)英文字：無處不在是Pervasiveness，心中首選是Prefereec，物有所值是Pricetovalue。其實(shí)營(yíng)銷策略也不是一成不變的。在前幾年，我們的策略是三個(gè)A，指讓我們的消費(fèi)者在購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí)，買得到、買得起、樂得買，跟這個(gè)是差不多的。但是3P的策略更提高一個(gè)層次。為什么？因?yàn)椴皇枪庠诤蕊嬃蠒r(shí)買得到，而是在任何時(shí)候、任何地方，無處不在；然后是買得起，現(xiàn)在中國(guó)人民的生活水平巳經(jīng)提高了，很多人都買得起一瓶飲料，但是買得
6、起的人當(dāng)中還有一些人認(rèn)為是物有所值或是物超所值的，愿意付這個(gè)價(jià)錢，這是我們的品牌、我們的質(zhì)量讓消費(fèi)者有這個(gè)信心；樂得買、愿意買并把可口可樂作為心中首選，也是把我們的自我要求提高了，這是我們的營(yíng)銷策略。當(dāng)然我們的整個(gè)營(yíng)銷策略里面有很多要配合的銷售和管理方法，我們還有市場(chǎng)策略、廣告策略、定價(jià)策略、銷售網(wǎng)絡(luò)的安排，還有送貨服務(wù)、顧客服務(wù)的安排，所有這些都是緊緊相扣。但我們的產(chǎn)品需要跟消費(fèi)者聯(lián)系、接近，打廣告也是很重要的一環(huán)。大家可以看到我們是用什么向大家表達(dá)我們的產(chǎn)品，怎么利用某些場(chǎng)合、某些文化的象征或表達(dá)方法的?！ ∥覀?cè)诓煌瑖?guó)
7、家的廣告，有些跟中國(guó)風(fēng)格完全不同，是根據(jù)當(dāng)?shù)氐奈幕闆r來做的，如印度、美國(guó)。我們希望用不同風(fēng)格的廣告跟不同的觀眾群傳遞信息。當(dāng)然我們還有其他的廣告，對(duì)小朋友用卡通片做廣告，年輕人或家庭歡聚時(shí)，我們也有不同的廣告特別為他們傳遞一些信息?！ ∥覀兊慕?jīng)營(yíng)理念是什么？一是必須要加強(qiáng)我們的產(chǎn)品質(zhì)量。廣告形象雖然重要，但如果產(chǎn)品本身有問題、不達(dá)標(biāo)，是不能賣的。所以我們很注重品控過程和質(zhì)量保證，這是我們品牌信譽(yù)的一個(gè)最重要的因素。沒有品質(zhì)，沒有質(zhì)量，就沒有信譽(yù)。第二就是在我們的生產(chǎn)過程中，必須盡量保持生產(chǎn)效率。譬如說我們l年可以生產(chǎn)100
8、萬噸飲料的工廠，如果經(jīng)營(yíng)效果可增加到200萬噸，還是同樣的廠、l00個(gè)工人的話，我們的經(jīng)營(yíng)效率、生產(chǎn)量、生產(chǎn)力，我們的盈利能力都能提高。這就是為什么我們常常要把工廠更新，把生產(chǎn)能力提高的原因。三是營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，我們每到一個(gè)地方，跟當(dāng)?shù)氐暮献骰锇楹献鲿r(shí)，希望他對(duì)當(dāng)?shù)氐纳庥姓J(rèn)識(shí)，有很好的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)
