部門主管四四工作法

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1、部門主管的四四工作法如何才能盡快的成為一個(gè)合格的部門主管，你準(zhǔn)備好了嗎？　　營(yíng)銷中，“簡(jiǎn)單”因?yàn)榉先祟惖恼J(rèn)知習(xí)慣和記憶規(guī)律，具有極大的能量。同樣，我認(rèn)為在管理中“簡(jiǎn)單”也應(yīng)該具有強(qiáng)大的能量?！　』谝陨险J(rèn)識(shí)，結(jié)合自身的實(shí)踐，筆者總結(jié)了部門主管的四四工作法，來與大家一起分享，希望能對(duì)大家有所幫助?！　　　∫?、制度建設(shè)　　中國有句古話叫：沒有規(guī)矩，不成方圓，由此可見規(guī)矩的重要性，同樣對(duì)于經(jīng)營(yíng)一個(gè)部門來講，制度作為部門的規(guī)矩自然也就不可或缺。　　既然制度這么重要，那么對(duì)于一個(gè)部門來說具體應(yīng)該建立或者完善那些制度呢？我

2、認(rèn)為以下四個(gè)方面的相關(guān)制度尤其關(guān)鍵，下面將分別予以介紹?！　?、工作制度　　這是為整個(gè)部門的制定的規(guī)矩，部門成員都得遵守。諸如：紀(jì)律、考勤、獎(jiǎng)懲以及部門工作項(xiàng)目等等都會(huì)在這里面體現(xiàn)，相信這個(gè)比較容易理解，在此不再多說?！　?、崗位描述　　如果說工作制度是針對(duì)整個(gè)部門，那么崗位描述則是針對(duì)部門中每個(gè)個(gè)體的。明確的崗位描述，有助于員工實(shí)現(xiàn)自動(dòng)自發(fā)的工作，也就是在主動(dòng)性方面會(huì)有比較好的表現(xiàn)。只有員工明確自己的工作職責(zé)，當(dāng)其工作職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事情的時(shí)候，他就很可能主動(dòng)去處理；只有員工明確了自己的上下級(jí)關(guān)系的時(shí)候，在發(fā)生事

3、情他們不知道如何處理的時(shí)候才知道首先應(yīng)該向誰請(qǐng)示；只有當(dāng)員工知道自己有那些權(quán)利的時(shí)候，做起事情來才不會(huì)畏首畏尾，還能提高效率。所以如果可以，請(qǐng)你為部門員工做好崗位描述。　　3、工作流程　　一個(gè)部門只要有了相對(duì)完善的工作流程，部門運(yùn)轉(zhuǎn)起來就會(huì)順暢高效。一個(gè)好的工作流程，應(yīng)該明確每一步工作的走向順序，所涉及人員對(duì)應(yīng)的權(quán)限以及整個(gè)流程的推動(dòng)者是誰，另外一般推動(dòng)者需要跟進(jìn)所執(zhí)行的工作項(xiàng)目在整個(gè)流程中的執(zhí)行狀態(tài)，以加速一個(gè)工作流程的完成。對(duì)于一個(gè)部門來說，一般需要制定幾個(gè)必要的工作流程，以市場(chǎng)部為例比如：工單流程、付款流程

4、、推廣流程等等?！　?、協(xié)調(diào)機(jī)制　　任何一個(gè)部門在運(yùn)作的過程中，都會(huì)或多或少出現(xiàn)一些矛盾，諸如部門內(nèi)員工之間的爭(zhēng)執(zhí)和部門與部門員工的爭(zhēng)執(zhí)。為此部門主管還應(yīng)該事先定好必要的協(xié)調(diào)機(jī)制，告訴員工出現(xiàn)什么樣的矛盾，應(yīng)該適用怎樣的協(xié)調(diào)辦法，甚至需要什么樣的人去協(xié)調(diào)，只有這樣才可以有效的控制組織沖突，而不至于讓矛盾發(fā)展到不可收拾?！　∫陨蠈?duì)制度建設(shè)的四個(gè)方面分別進(jìn)行了概要介紹，我相信只要你都做出了一定的努力，相信你部門的運(yùn)作系統(tǒng)就具備了初步的雛形，達(dá)到老板所期望的“自動(dòng)自發(fā)”的工作現(xiàn)象也就有了可能?！　　　《㈩I(lǐng)導(dǎo)要點(diǎn)　　一

5、個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)往往決定了一個(gè)企業(yè)發(fā)展的前景以及該企業(yè)前進(jìn)的速度，由此可見一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)之于一個(gè)企業(yè)的重要性?！　∫虼艘粋€(gè)企業(yè)擁有多少好的部門主管，對(duì)企業(yè)的發(fā)展也就至關(guān)重要。經(jīng)過幾年的工作經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)中國的企業(yè)尤其是中小企業(yè)的部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“領(lǐng)導(dǎo)”的認(rèn)識(shí)多限于“指揮”層面，幾乎沒有“培訓(xùn)”和“指導(dǎo)”，也少“控制”，這是嚴(yán)重的“領(lǐng)導(dǎo)”缺位。　　我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)有四個(gè)要點(diǎn)，分別是：培訓(xùn)、指導(dǎo)、指揮和控制，下面將分別予以介紹。　　1、培訓(xùn)　　今天你有機(jī)會(huì)做了人家的領(lǐng)導(dǎo)，要么是經(jīng)驗(yàn)比別人豐富，要么是能力比別人強(qiáng)，或者是有其它過人之處，那

6、人家跟著你肯定也就期望從你這兒學(xué)到點(diǎn)什么，除了工作流程和業(yè)務(wù)知識(shí)等基本的入職培訓(xùn)外，你更應(yīng)該進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的傳授，能力的提高的培訓(xùn)。　　2、指導(dǎo)　　一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)不是把任務(wù)簡(jiǎn)單的分配下去就萬事大吉，你還更應(yīng)該緊盯任務(wù)完成的實(shí)際情況，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認(rèn)識(shí)到：下屬是你的業(yè)績(jī)伙伴。所以你應(yīng)該在下屬遇到工作困難或者說對(duì)于你分配的工作不知道如何著手的時(shí)候，你應(yīng)該給其必要的指導(dǎo)，教其方法，啟發(fā)思路。　　3、指揮　　這是大家常見的領(lǐng)導(dǎo)所做的事情，這個(gè)比較容易理解，不需多說，只想提醒：在指揮的時(shí)候要避免頻繁的朝令夕改以及多重指揮的矛盾。　　4

7、、控制　　這個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)需要做的日常工作，因此更加具有實(shí)操性，所以我在后面的過程控制中將有更為詳細(xì)的介紹?！　∫陨蠈?duì)領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)要點(diǎn)分別進(jìn)行了概要介紹，大家知道領(lǐng)導(dǎo)的五個(gè)權(quán)力中，其中專家權(quán)就是一個(gè)強(qiáng)權(quán)利，上面所說的諸如培訓(xùn)、指導(dǎo)等要點(diǎn)，其實(shí)就是領(lǐng)導(dǎo)“專家權(quán)”的體現(xiàn)，這樣有助于領(lǐng)導(dǎo)樹立權(quán)威，得到下屬的認(rèn)可?！　∪?、工作方法　　我是堅(jiān)信：成功=方向+方法的人。如果說方向是戰(zhàn)略層，那么方法就是戰(zhàn)術(shù)層。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，往往是高層（總級(jí)）確定方向，中層（部門主管）制定戰(zhàn)術(shù)?！　〖热贿@樣，對(duì)于我們部門主管來講，掌握好的工作方法就

8、特別關(guān)鍵。那么有沒有什么好的高效的工作方法呢？我認(rèn)為PDCA就是其中的一個(gè)?！　?、P（project）目標(biāo)　　部門主管需要帶領(lǐng)部門規(guī)劃好部門的工作，做出必要的工作計(jì)劃，制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并落實(shí)到人和事，特別強(qiáng)調(diào)的是部門有了明確的工作目標(biāo)，部門也就有了工作的方向?！　?、D（do）執(zhí)行　　前面說過部門主管需要制定明確的工作目標(biāo)，細(xì)化達(dá)成目標(biāo)的步驟，并