論現(xiàn)代秘書(shū)人員角色意識(shí)

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1、論現(xiàn)代秘書(shū)人員的角色意識(shí)摘要隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)及現(xiàn)代科技的迅猛發(fā)展，秘書(shū)人員所面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越多。面臨新形勢(shì)，秘書(shū)如何才能更好地承擔(dān)起參與處理事務(wù)和為領(lǐng)導(dǎo)提供服務(wù)的職能，真正起到秘書(shū)的作用？最重要的一個(gè)方面就是要具備正確的角色意識(shí)。秘書(shū)人員的角色意識(shí)決定秘書(shū)從業(yè)人員的的工作態(tài)度，對(duì)秘書(shū)工作有重要意義。隨著資歷的不斷提高，意識(shí)也會(huì)隨著相應(yīng)變化，要沖破傳統(tǒng)秘書(shū)的束縛，轉(zhuǎn)換角色以更適應(yīng)工作的需要。把握秘書(shū)的角色特征，調(diào)整秘書(shū)的角色定位，是秘書(shū)教育和培養(yǎng)的一個(gè)重要內(nèi)容。關(guān)鍵詞：秘書(shū)角色意識(shí)角色轉(zhuǎn)換培養(yǎng)AbstractWitheconomicsocietyandtherapiddevelopmen

2、tofmodernscienceandtechnology,thesecretarypersonnelchallengesfacingmoreandmore.Facingthenewsituation,howcanwesecretarybetterundertakeinvolvedinhandlingaffairsandleadershipprovideserviceforthefunctions,playstheroleofrealsecretary?Themostimportantaspectistohavetherightroleconsciousness.Theconsci

3、ousoftheroledeterminethesecretary'sworkingattitude,veryimportant.Withtheaccumulationofexperienceandrisingqualification,one'sconsciouschangealso.ASasectaryinmodernsociety,havetochangeone'sroleinordertoadapttothejob,andbreakthroughtheboundoftraditionalsectaryrole.Graspingtheroleofthesecretaryoff

4、eaturesandadjustingtheroleofsecretary,isaimportanttrainingcontentoftheeducationandtrainingofsecretary.Keywords:secretaryroleconsciousnessrolechangetraining1引言秘書(shū)作為黨政機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位等各個(gè)部門(mén)中的一個(gè)特定群體，他們的工作具有不同于其他群體工作的屬性。廣義的秘書(shū)定義是：“位居領(lǐng)導(dǎo)人身邊或領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)中樞，從事辦公室事務(wù)，辦理文書(shū)，聯(lián)系各方，保證領(lǐng)導(dǎo)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的助手”。秘書(shū)是一個(gè)單位的樞紐，起著承上

5、啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用，工作關(guān)聯(lián)度高、輻射面廣。領(lǐng)導(dǎo)工作少不了秘書(shū),而要做好一個(gè)秘書(shū)就必須順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。所以，了解秘書(shū)角色和角色意識(shí)，注重培養(yǎng)秘書(shū)的角色意識(shí)，加深秘書(shū)對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，對(duì)開(kāi)發(fā)自身潛能，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，改善機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高辦公效率，都具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義和理論意義。2秘書(shū)工作和秘書(shū)角色2.1秘書(shū)工作的屬性和工作特點(diǎn)2.1.1工作內(nèi)容（1）輔助決策：在決策過(guò)程中，在知識(shí)（包括理論）、能力（包括技術(shù)）、經(jīng)驗(yàn)和精力等方面給予決策主體全面的補(bǔ)償，以提高決策的科學(xué)性和時(shí)效性。（2）協(xié)調(diào)關(guān)系：秘書(shū)的協(xié)調(diào)是指秘書(shū)人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)，自覺(jué)地調(diào)整各類(lèi)組織、各項(xiàng)工作、各個(gè)人員之間的

6、關(guān)系，促進(jìn)各項(xiàng)活動(dòng)趨向同步化和和諧化，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行為過(guò)程。（3）處理信息：處理客觀存在的一切事物通過(guò)物質(zhì)載體發(fā)出信號(hào)、消息、情報(bào)、數(shù)據(jù)、圖形、指令中所包含的一切有價(jià)值的內(nèi)容。信息不是事物本身，而是表征事物消息和信號(hào)中的內(nèi)容（4）辦理事務(wù)：辦理一切同領(lǐng)導(dǎo)工作有關(guān)的日常具體工作。2.1.2工作特點(diǎn)（1）中介性：秘書(shū)部門(mén)的這種中介性特征一方面決定了秘書(shū)工作的"紐帶"和"橋梁"的作用，另一方面也決定了秘書(shū)工作是非獨(dú)立性的輔助工作。（2）直接性：秘書(shū)工作的直接性體現(xiàn)在：在行政組織上，在崗位設(shè)置上，在工作程序上（3）全面性：是體現(xiàn)在職能輔助的全面性上和過(guò)程輔助的全面性上（4）服務(wù)性：人們

7、把秘書(shū)工作比喻為"上管天文地理，下管雞毛蒜皮"，把秘書(shū)工作說(shuō)成"沒(méi)大沒(méi)小，沒(méi)完沒(méi)了"。（5）被動(dòng)性：要求秘書(shū)人員一定要不越權(quán)、不越職，秘書(shū)應(yīng)在輔助性被動(dòng)性的工作中發(fā)揮創(chuàng)造性和主動(dòng)性（6）潛隱性：秘書(shū)工作的潛隱性表現(xiàn)在三個(gè)方面：活動(dòng)名義的假借性；活動(dòng)過(guò)程的幕后性；勞動(dòng)成果的潛在性。2.2秘書(shū)的社會(huì)角色2.2.1領(lǐng)導(dǎo)的助手協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理事務(wù)，以及在領(lǐng)導(dǎo)的授意下處理事務(wù)；為領(lǐng)導(dǎo)解決，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做重要的事；讓領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)中脫身，有更多時(shí)間開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和決策思考。2.2.2領(lǐng)導(dǎo)