信息系統(tǒng)項目管理師教程(第3版).doc

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1、信息系統(tǒng)項目管理師教程（第3版）第?1?章?信息化知識1.1???信息系統(tǒng)與信息化工業(yè)化不僅造就了高速發(fā)展的生產力，更重要的是造就了一支規(guī)模宏大的人才隊伍，其主要力量是工程師。信息化是一場比工業(yè)化更加深刻和更加廣泛的社會變革，它要求在產品或服務的生產過程中實現(xiàn)管理流程、組織機構、生產技能和生產工具的變革。在這場變革中，一定要造就一支規(guī)模更為宏大的人才隊伍，這支隊伍不但有業(yè)務專家與技術專家，還得有項目管理專業(yè)人員。這是因為，作為信息化主體的計算機信息系統(tǒng)工程是一項復雜的社會和技術工程，無論是內容、規(guī)模、深度和廣度，還是技術、工具、業(yè)務和流程，都在不斷地在發(fā)展和創(chuàng)新。信息是一種

2、客觀事物，它與材料、能源一樣，都是社會的基礎資源。但是，理性認識信息卻只有幾十年的歷史。1948年，美國科學家香農（ClaudeE.Shannon）在對通信理論深入研究的基礎上，提出了信息的概念，創(chuàng)立了信息理論。此后，人們對信息的研究迅速增加，形成了一個新的學科――信息論。至今，信息論已發(fā)展成為一個內涵非常豐富的學科，與控制論和系統(tǒng)論并稱為現(xiàn)代科學的“三論”。計算機技術和網絡技術的迅速發(fā)展和普及，更加重了“三論”在現(xiàn)代科學技術中的地位。同時，信息論為計算機技術和網絡技術的發(fā)展提供了方向上的指導，為信息化提供了較好的理論支撐。1.1.1???信息的基本概念香農指出，信息就是能

3、夠用來消除不確定性的東西。香農不但給出了信息的定義，還給出了信息的定量描述，并確定了信息量的單位為比特（bit）。一比特的信息量，在變異度為2的最簡單情況下，就是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。這里的“變異度”是指事物的變化狀態(tài)空間為2，例如，大和小、高和低、快和慢等。香農將熱力學中的熵引入信息論。在熱力學中，熵是系統(tǒng)無序程度的度量，而信息與熵正好相反，信息是系統(tǒng)有序程度的度量，表現(xiàn)為負熵，計算公式如下：?1.信息的特征香農關于信息的定義揭示了信息的本質，同時，人們通過深入研究，發(fā)現(xiàn)信息還具有很多其他的特征，列舉如下：（1）客觀性。信息是客觀事物在人腦中的反映，而反

4、映的對象則有主觀和客觀的區(qū)別，因此，信息可分為主觀信息（例如，決策、指令和計劃等）和客觀信息（例如，國際形勢、經濟發(fā)展和一年四季等）。主觀信息必然要轉化成客觀信息，例如，決策和計劃等主觀信息要轉化成實際行動。因此，信息具有客觀性。（2）普遍性。物質決定精神，物質的普遍性決定了信息的普遍存在。（3）無限性?？陀^世界是無限的，反映客觀世界的信息自然也是無限的。無限性可分為兩個層次，一是無限的事物產生無限的信息，即信息的總量是無限的；二是每個具體事物或有限個事物的集合所能產生的信息也可以是無限的。（4）動態(tài)性。信息是隨著時間的變化而變化的。（5）相對性。不同的認識主體從同一事物中

5、獲取的信息及信息量可能是不同的。（6）依附性。信息的依附性可以從兩個方面來理解，一方面，信息是客觀世界的反映，任何信息必然由客觀事物所產生，不存在無源的信息；另一方面，任何信息都要依附于一定的載體而存在，需要有物質的承擔者，信息不能完全脫離物質而獨立存在。（7）變換性。信息通過處理可以實現(xiàn)變換或轉換，使其形式和內容發(fā)生變化，以適應特定的需要。（8）傳遞性。信息在時間上的傳遞就是存儲，在空間上的傳遞就是轉移或擴散。（9）層次性?？陀^世界是分層次的，反映它的信息也是分層次的。（10）系統(tǒng)性。信息可以表示為一種集合，不同類別的信息可以形成不同的整體。因此，可以形成與現(xiàn)實世界相對應

6、的信息系統(tǒng)。（11）轉化性。信息的產生不能沒有物質，信息的傳遞不能沒有能量，但有效地使用信息，可以將信息轉化為物質或能量。另外，根據各行業(yè)信息的不同，信息還可以具有安全性和及時性等特性，而且，信息應用的場合不同，其側重面也不一樣。例如，對于金融信息而言，其最重要的特性是安全性；而對于市場信息而言，其最重要的特性是及時性。2.信息的功能信息在人類認識世界和改造世界的過程中，與物質、能源一樣，發(fā)揮著十分重要的作用。其主要功能如下：（1）為認識世界提供依據。人們認識世界，首先要獲取認識對象的有關信息，并通過對這些信息的加工獲得有關知識，從而形成正確的認識。（2）為改造世界提供指導

7、。人們認識世界的目的是改造世界，而改造世界就必須有正確的觀念作指導。這些觀念包括活動的計劃、環(huán)境分析、結果的預測和發(fā)展變化的對策等，這些都離不開信息的指導。（3）為有序的建立提供保證。人們所有活動的目的都是使得客觀世界變得更加有序。這種有序至少要包括兩種情況，一是使得本來有序的客觀世界得到改善，變得更加有序；二是打破原來的有序，建立一種新的有序。無論哪種情況，都需要有信息的保證。（4）為資源開發(fā)提供條件。人類社會的生存和發(fā)展要建立在資源之上，所有這些資源可分為兩類，即有形資源和無形資源。有形資源包括物質和能量，物質