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《制糖企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究——以lx制糖公司為例》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫(kù)。
1、廣西大掌工商管理碩士學(xué)位論文儒U糖企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究2002年，孫淑生等認(rèn)為，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化決不是傳統(tǒng)的勞動(dòng)分工理論的簡(jiǎn)單的反叛，而是更強(qiáng)調(diào)分工協(xié)作基礎(chǔ)上的整體性，傳統(tǒng)的企業(yè)組織形式由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)分工，而使得職能部門間的協(xié)調(diào)非常困難，從而效率低、成本高，阻礙了企業(yè)的發(fā)展。而以流程優(yōu)化為導(dǎo)向的企業(yè)組織形式面向的是顧客，服務(wù)的對(duì)象更明確，企業(yè)與員工的目標(biāo)更統(tǒng)一，因而更有利于分工與協(xié)作。2002年，王勇龍認(rèn)為企業(yè)流程優(yōu)化以企業(yè)價(jià)值鏈為邏輯，圍繞價(jià)值創(chuàng)造的既分離又聯(lián)合的行為過(guò)程。2002年，黃艾舟、梅紹
2、祖認(rèn)為，流程管理是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。他們提出的流程管理將原來(lái)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化定義中的徹底性、根本性融進(jìn)了規(guī)范化、系統(tǒng)化中，指出不一定全是徹底的重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，而是應(yīng)該規(guī)范的對(duì)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)的就進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，不需要的就進(jìn)行改進(jìn)畸3。2005年，牛軍鈺提出將功能網(wǎng)描述方法引入工作流模型描述，并針對(duì)工作流的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行擴(kuò)展，把功能網(wǎng)描述方法用于企業(yè)管理流程的系統(tǒng)建模。2005年，黃麗華從管理思想轉(zhuǎn)變、基于超圖的過(guò)程信息流
3、的分析和基于信息技術(shù)的過(guò)程結(jié)構(gòu)的優(yōu)化三個(gè)方面提出了過(guò)程流程優(yōu)化和集成的六條規(guī)則陽(yáng)3。2005年，王玉榮認(rèn)為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化要解決管理問(wèn)題，適應(yīng)企業(yè)變革。開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作常見(jiàn)的三個(gè)目的，即業(yè)務(wù)變革、規(guī)范管理、問(wèn)題導(dǎo)向。流程優(yōu)化工作的深入開(kāi)展，大致可以分成三個(gè)步驟：(1)流程的關(guān)鍵責(zé)任部門根據(jù)流程優(yōu)化的一些原則，初步明確流程的優(yōu)化方向，設(shè)定衡量該流程運(yùn)作好壞的指標(biāo)。(2)仔細(xì)考慮流程優(yōu)化的初步方案在本企業(yè)內(nèi)實(shí)施，需要考慮的約束條件，對(duì)方案進(jìn)行充分討論。明確該流程的關(guān)鍵控制點(diǎn)和相應(yīng)的配套措施。(3)建立流
4、程持續(xù)優(yōu)化和管理的制度。2008年，汪定偉在《改進(jìn)的基于過(guò)程代數(shù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法及應(yīng)用研究》提出了改進(jìn)的基于過(guò)程代數(shù)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方法，并應(yīng)用該方法描述和分析傳統(tǒng)物流配送業(yè)務(wù)流程，同時(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)流程優(yōu)化原則和電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的特點(diǎn)對(duì)傳統(tǒng)物流配送業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，從而構(gòu)建了適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境的物流配送業(yè)務(wù)流程。1．2國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)流程優(yōu)化應(yīng)用現(xiàn)狀1．2．1國(guó)外應(yīng)用情況到目前為止，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，有超過(guò)六成的企業(yè)正在推行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化計(jì)劃，廣西大掌工商管理碩士掌位論文偉U糖企業(yè)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化研究在未進(jìn)
5、行業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)中，也有一半正在著手考慮有關(guān)事項(xiàng)。著名的IBM公司優(yōu)化了IBM信用公司的貸款流程，在優(yōu)化前，整個(gè)貸款流程需要16個(gè)經(jīng)辦員，流程平均需時(shí)6個(gè)工作日，IBM公司發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題所在，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，優(yōu)化流程。從此，顧客貸款的申請(qǐng)整個(gè)流程的耗時(shí)只需要1．5小時(shí)?？逻_(dá)公司對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程優(yōu)化后，35mm焦距照相機(jī)從產(chǎn)品概念到產(chǎn)品生產(chǎn)的開(kāi)發(fā)時(shí)間縮短了50％，從原來(lái)的38周降低到19周。與上述公司相同，許多歐美企業(yè)也通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化取得了喜人的成績(jī)。例如Ford汽車公司、AT&T、意大利的BAT、德國(guó)西
6、門子公司的NixdorfService等等1。亞洲國(guó)家的一些公司也開(kāi)始重新審視企業(yè)的流程，日本的豐田汽車通過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)施精益生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫(kù)存運(yùn)作，率先擺脫石油危機(jī)的影響，成為世界汽車業(yè)的贏利能力最好的公司。泰國(guó)的泰華農(nóng)民銀行成功地進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化。采用“主從架構(gòu)”(clientservice)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，倡導(dǎo)新的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)理念的再造口3。亞洲的其它公司紛紛接受這一思想，其中涌現(xiàn)了一些像臺(tái)灣宏基公司、臺(tái)灣的永大機(jī)電工業(yè)公司等等成功之例。全球進(jìn)行流程優(yōu)化浪潮波及各個(gè)行業(yè)，如醫(yī)藥
7、工業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、PC業(yè)務(wù)、金融產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、服裝工業(yè)、汽車工業(yè)、零售業(yè)、公共設(shè)施產(chǎn)業(yè)、石油工業(yè)等等，并取得了矚目的成績(jī)，有人預(yù)言它將成為未來(lái)企業(yè)管理的主流隋3。2002年6月出版的《流程優(yōu)化最佳實(shí)踐報(bào)告》來(lái)自53個(gè)國(guó)家的數(shù)據(jù)顯示，有73％左右的組織認(rèn)為達(dá)到或者超過(guò)了預(yù)期的目標(biāo)。1．2．2國(guó)內(nèi)應(yīng)用情況海爾集團(tuán)在1999年實(shí)施了業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，從其核心思想來(lái)看，是國(guó)內(nèi)目前比較完整實(shí)施業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的企業(yè)。張瑞敏面對(duì)海爾迷霧重重的發(fā)展前景，為了解決多元化和規(guī)模高速度增長(zhǎng)帶來(lái)的機(jī)制問(wèn)題，將職能型組織變
8、成流程型組織。通過(guò)建立海外推進(jìn)本部、物流推進(jìn)本部、商流推進(jìn)本部、資金流推進(jìn)本部四大部門實(shí)現(xiàn)了工作設(shè)計(jì)整體化，從組織上把以前內(nèi)部各自采購(gòu)、各自生產(chǎn)、各自銷售的分散資源整合為一個(gè)整體。破解集團(tuán)內(nèi)部各自為政的混亂局面，推動(dòng)新流程的應(yīng)用，把原來(lái)直線職能式的管理機(jī)制轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)市場(chǎng)負(fù)責(zé)的管理機(jī)制。海爾實(shí)行了內(nèi)部“市場(chǎng)鏈”制度，把外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)內(nèi)部化。即每個(gè)人都有一個(gè)市場(chǎng)，下道工序的員工就是自己的用戶，原來(lái)每個(gè)部門都有一個(gè)上級(jí)，現(xiàn)在所有部門的上級(jí)都是市場(chǎng)，所有人都從對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>
