智慧旅游平臺建設方案(省市智慧旅游綜合服務平臺解決方案).pdf

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1、旅游出行綜合服務平臺建設方案——中智游集團單擊此處編輯母版標題樣式旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢大眾化、散客化、個性化和自助化的出游方式已漸漸成為主流。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢部分高收入人群進入旅居生活狀態(tài)?？叼B(yǎng)旅游盛行。旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢移動互聯(lián)與旅游天生融合旅游：體驗不一樣的生活移動互聯(lián)：隨身隨時的豐富信息與智能推送?隨身攜帶、隨時使用?異地的?豐富的異地便利性信息?陌生的?豐富（甚至增強）的旅游體驗性信息?不安全的?能夠定位、導航（LBS）?不方便?能夠翻譯、電話求助?不會頻繁多次消費?快捷安全方便的支付?時間緊迫?隨時隨地的旅游助手?信息高度缺乏?及時的分享和社交?信息豐富、高度提煉、與位置相關?基于

2、位置、天氣、時間、路況、擁擠度、周邊服務、旅游者習慣的個性化信息推送移動互聯(lián)第一次，讓游客在陌生、新奇、不一樣的旅游體驗中，方便的、主動的、隨時獲得幾乎一切信息（尤其是位置和路線）小結：個性化旅游時代需要智慧旅游支撐旅游前旅游中旅游后80-90年代傳統(tǒng)旅游時代依靠報紙、電視等媒體獲取旅游依靠旅行團訂購旅游產(chǎn)品交談式分享資訊信息2000年代互聯(lián)網(wǎng)時代依靠網(wǎng)絡獲取旅游信息依靠網(wǎng)絡預訂旅游產(chǎn)品論壇、博客分享現(xiàn)今移動互聯(lián)網(wǎng)時代依靠手機終端獲取旅游信息依靠手機提供全面的信息化服務微博、微信及時分享（尤其是LBS位置服務）旅游前旅游中旅游后預定服務目的地資訊電子門票旅游導覽地圖定位旅游投訴信息分享

3、滿意度評價智慧旅游總體架構智慧旅游公共服務平臺游客電P觸摸電視汽車一卡電子顯可穿戴設手機…感知話C屏屏屏通示牌備智慧體驗產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)控平臺（景區(qū)、酒店、大巴、智慧旅游資訊平臺智慧城市旅游目的地營銷平臺旅行社、導游、鄉(xiāng)村、（資訊網(wǎng)、12301、觸其他應用應(客戶分析、輿情監(jiān)控、精交通、規(guī)劃、招商、投摸屏、顯示屏、微信、準營銷、B2BB2C、…)用資……）APP……）公安、業(yè)企業(yè)智慧營銷平臺企業(yè)內(nèi)部管理平臺企業(yè)智慧服務平臺交通、務(客戶分析、輿情監(jiān)測、精（財務、OA、HR、供（呼叫中心、CRM、網(wǎng)工商、準營銷、B2BB2C…)應鏈、項目管理……）站、微信、APP……）醫(yī)療、智慧管理智慧服

4、務智慧營銷物價、數(shù)據(jù)質(zhì)檢、資源與位置相關；吃住行游購娛全要素；音視文圖、全景、3D全媒體城建、國土、基礎基礎網(wǎng)絡數(shù)據(jù)中心展示大屏傳感器……城市服務硬件……標準旅游地理數(shù)據(jù)標準旅游目的地信息分類與描述數(shù)據(jù)交互規(guī)范規(guī)范智慧旅游總體規(guī)劃智慧旅游可行性研究報告……智慧旅游與智慧城市對游客來說，旅游過程中感受到的智慧城市就是這個城市智慧的全部！游客對基礎服務、交通、生活設施等的智慧化要求顯然比城市居民要高！智慧城市的建設，對城市居民來說，尤其是對于擁有大智慧旅游所涉及的生活要素占據(jù)了量游客的城市，必智慧城市絕大部分一大半。然以智慧旅游城市只有極少數(shù)的智慧城市服務是城市為目標！居民獨享的，如教育、

5、水電費等。智慧旅游平臺業(yè)務關聯(lián)攻略反饋游客……治安、消防、食品、……旅游信息、獲送舒適度、交通路線、攻推票務、……投訴、醫(yī)療、取略…………安全……資訊票務交通、氣象、公共服務平臺票務結算、政治環(huán)境、應預警、客戶急聯(lián)動……機票、車票、旅游資訊分析……政府舒適度、鐵路、約車、網(wǎng)、游客獲取應急指揮租車、拼車、社區(qū)、導獲取企業(yè)各部饋反調(diào)度、行共享單車、慢航導覽、饋反門業(yè)管理行漫游、滴滴虛擬旅游……導游、酒店、………旅游動態(tài)、昆明禮物、產(chǎn)品信息、旅游大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)運行……旅游營銷促銷信息客流監(jiān)控、報告、投訴監(jiān)控平臺旅游團客平臺……信息……統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)中心旅游企業(yè)信息數(shù)據(jù)庫旅游電子商務信息數(shù)據(jù)庫數(shù)外

6、旅游地理信息數(shù)據(jù)庫據(jù)部數(shù)據(jù)處數(shù)據(jù)應旅游公共信息數(shù)庫儲存理接口用旅游產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫分系析統(tǒng)旅游多媒體數(shù)據(jù)庫旅游監(jiān)管數(shù)據(jù)庫旅游企業(yè)誠信數(shù)據(jù)庫智慧旅游行業(yè)監(jiān)管平臺旅游監(jiān)察數(shù)據(jù)統(tǒng)計旅游管理監(jiān)察資源管理部門行業(yè)監(jiān)管旅游云服務平臺行業(yè)監(jiān)管平臺酒店景區(qū)業(yè)務統(tǒng)計車隊行程提醒智慧旅游公共服務/營銷平臺用旅游行業(yè)旅游企業(yè)游客戶主管部門旅行社、酒店、景區(qū)、餐廳、車船公旅行者、商旅人士群司終端PC觸摸屏手機IPTVPAD旅游行業(yè)公共服務/營銷平臺旅游資訊門戶旅游電子商務目的地營銷旅游服務旅游攻略電子門票產(chǎn)品推廣旅游咨詢多媒體旅游商品行為分析投訴處理旅游資訊旅游線路信息終端滿意度評價信息整合度對游客的影響71.2%

7、的自由行游客希望獲得一站式的解決方案和完整的旅游產(chǎn)品購買、消費體驗，縮短旅游決策時間。除了優(yōu)質(zhì)的旅游點評、旅游問答、旅游攻略、游記等供決策參考，用戶希望能夠同時購買酒店、機票、簽證、郵輪、租車、保險、當?shù)赜蔚热W(wǎng)高性價比的自由行產(chǎn)品和服務，并進行旅游結伴社交。---《2015年中國旅游統(tǒng)計公報》游客需要的旅游資訊住燈旅宿光行體城夜貼便驗市旅景美士捷美旅精節(jié)行食交食游品慶感通攻景店體動景店精略區(qū)驗區(qū)面吸彩體特游四引色標驗游記高清季物戲志風物景周攻