課程顧問面試技巧

《課程顧問面試技巧》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、課程顧問面試技巧課程顧問就是教育機(jī)構(gòu)的課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業(yè)的課程體系講解，根據(jù)客戶需求制定個(gè)性化，專業(yè)化的學(xué)習(xí)課程，最終達(dá)成課程銷售。隨著各大教育機(jī)構(gòu)的逐年發(fā)展，越來越多的銷售工作者投身到教育行業(yè)，成為課程顧問。本期喬布簡(jiǎn)歷小編將和大家分享的就是課程顧問面試技巧，立志于從事課程顧問工作的小伙伴們快來了解一下吧~首先，課程顧問作為家長(zhǎng)和學(xué)員進(jìn)入本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最先接觸到的工作人員，其外在形象對(duì)于能否取得客戶信任完成課程銷售起著至關(guān)重要的作用。面試者參加面試時(shí)一定要注意自身形象，著裝要簡(jiǎn)單不要過于花俏，穿

2、著干凈整潔。一般說來，著裝打扮應(yīng)求端莊大方，可以稍事修飾，男生可以把頭發(fā)吹得整齊一點(diǎn)，皮鞋擦干凈一些，女生可以化個(gè)淡雅的職業(yè)裝，總之，應(yīng)給招聘人員大方、干練感。課程顧問的主要工作還是銷售課程，此類崗位的面試往往會(huì)以情景重現(xiàn)的形式展開，面試官扮演家長(zhǎng)或?qū)W員，求職者以課程顧問的身份進(jìn)行推介。教育行業(yè)以口碑為主，面試者對(duì)于機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)所在要有一定了解掌握，要善于把握本機(jī)構(gòu)課程的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能夠善于發(fā)現(xiàn)客戶的真正需求，從客戶的角度進(jìn)行課程推薦。這就要求面試者在參加面試前要做足功課，包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的理念、優(yōu)勢(shì)、課程等。當(dāng)你

3、掌握了這些信息，再輔以一定的銷售技巧，那在情景重現(xiàn)這個(gè)環(huán)節(jié)一定能夠脫穎而出~喬布簡(jiǎn)歷小編認(rèn)為，課程顧問終究是銷售性質(zhì)的崗位，在面試時(shí)凸顯自己良好的溝通能力以及善于發(fā)現(xiàn)客戶真正需求的能力一定能有所加分~以上就是一些課程顧問面試技巧，希望能對(duì)大家有幫助~課程顧問不能犯的五個(gè)愚蠢錯(cuò)誤課程顧問在工作當(dāng)中，無論是電話外呼邀約，還是與客戶家長(zhǎng)的當(dāng)面談單，都應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的定位和目標(biāo)有著清晰的認(rèn)識(shí)。作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)當(dāng)中的銷售者和服務(wù)人員，該如何通過溝通去消除家長(zhǎng)客戶的質(zhì)疑并挖掘家長(zhǎng)和學(xué)生的需求點(diǎn)，是課程顧問在工作當(dāng)中應(yīng)不斷總結(jié)和

4、歸納的工作經(jīng)驗(yàn)。下面，我就和大家談一談作為課程顧問，在電話邀約或當(dāng)面談單過程中，一定不能犯的幾個(gè)錯(cuò)誤。1、回答客戶們尚未提出的反對(duì)意見雖然預(yù)期客戶可能會(huì)提出的反對(duì)意見，并準(zhǔn)備對(duì)他們進(jìn)行合理的回答，這是一件好事，但是其實(shí)提出你自己的反對(duì)意見是一個(gè)可怕的想法，因?yàn)槟阒皇钦艘粋€(gè)可能根本不存在的問題。事先對(duì)一些事情進(jìn)行解釋使你看上去更加有防衛(wèi)性，而且也不確信你所提供的服務(wù)或者產(chǎn)品的真正價(jià)值。解決之道：永遠(yuǎn)不要以你可能想了解….或者可能你會(huì)問自己….這樣的句子作為開場(chǎng)。2、把下一步留給客戶很多咨詢師進(jìn)行電話外呼時(shí)，

5、如果感覺家長(zhǎng)沒有興趣，都會(huì)以一個(gè)建議，如如果你想了解更多…或者如果你對(duì)….感興趣請(qǐng)和我們聯(lián)系，作為結(jié)束。一般發(fā)出這些信的人總是抱怨沒有收到任何反饋。開玩笑，其實(shí)你是在讓客戶做你該做的工作。解決之道：要把控制權(quán)掌握在你手中?？梢杂眠@樣相近的話作為替代，我會(huì)下周給你電話，看看是否你有需要，我們可以進(jìn)一步交流討論。3、銷售產(chǎn)品特性而非結(jié)果難以置信的是，一些咨詢師相信家長(zhǎng)之所以報(bào)名是因?yàn)檎n程有不錯(cuò)的優(yōu)勢(shì)。所以他們會(huì)快速羅列出一堆品牌特性，希望至少有一個(gè)可以引起客戶的興趣。事實(shí)上，客戶只關(guān)心購買這個(gè)學(xué)?？梢詾槲液秃⒆?/p>

6、的結(jié)果，以及這個(gè)產(chǎn)品影響他們生活的方式。解決之道：了解為什么家長(zhǎng)買你的，而非其他人的產(chǎn)品。然后銷售這個(gè)結(jié)果，用產(chǎn)品的特性去支持你能實(shí)現(xiàn)這個(gè)結(jié)果的能力。4、假裝親密無論是是否喜歡，那一刻，你在客戶心中的位置是一個(gè)人正在向我銷售東西，你正在進(jìn)行一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗來贏得信任。在這樣的環(huán)境下，你做的最錯(cuò)的事情是通過一虛情假意的行為來套詞。最常見的表白是，一句輕松的問候，你今天感覺如何?作為陌生電話的開場(chǎng)白。這會(huì)讓人們想作嘔。解決之道：保持個(gè)性和專業(yè)，不要過了。除非你確實(shí)建立了友誼，一般這需要幾周時(shí)間。5、說多于傾聽雖然

7、這個(gè)問題說過n次，但確實(shí)是太普遍了。所以這里還需要再次提出。當(dāng)你在銷售時(shí)，非常容易興奮和神經(jīng)質(zhì)，然后試著通過說，或者推銷來驅(qū)動(dòng)進(jìn)一步的銷售?？蛻魰?huì)發(fā)現(xiàn)這是相當(dāng)令人生氣的。解決之道：在你的心中，定義銷售是一個(gè)被動(dòng)行為，它大部分由傾聽、考慮、對(duì)客戶說的和做的進(jìn)行反應(yīng)來組成。課程顧問如何回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)成績(jī)的保證-話術(shù)技巧課程顧問如何回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)成績(jī)的保證很多家長(zhǎng)送孩子報(bào)名培訓(xùn)班的直接原因就是希望能通過報(bào)班的方式提高孩子的考試成績(jī)，因此，在和咨詢師的交流當(dāng)中，家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能否為自己提供一個(gè)成績(jī)保

8、證十分關(guān)心。我認(rèn)為，即便這部分家長(zhǎng)如何功利化，作為咨詢師，也要耐心的糾正家長(zhǎng)錯(cuò)誤的觀念，而在和家長(zhǎng)的溝通當(dāng)中，要特別的謹(jǐn)慎，如果直接拒絕家長(zhǎng)的愿望，極有可能很大程度上傷害家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的品牌印象。因此，我在這里和大家分享一些話術(shù)技巧，幫助各位老師更好地應(yīng)對(duì)家長(zhǎng)的此類問題。課程顧問如何回應(yīng)家長(zhǎng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)成績(jī)的保證(1)考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進(jìn)的提高成績(jī)，保證每次上課都